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1、设计调查程序与方法主讲：支锦亦2021/8/302021/8/301一.设计调查简介2021/8/3021.1什么是设计调查设计调查是为了满足设计需要而进行的调查活动，包含对产品用户现有产品形态、结构、功能特点，以及消费者需求、动机、偏好的调查等。设计调查的主要目的是调查用户需要及产品定位。设计调查需要运用科学的方法收集、整理、分析相关资料，从而掌握产品的发展趋势与消费者的偏好，为设计决策提供信息依据。2021/8/303设计调查目的调查,发现,预防和改善与生活方式的规划以及与产品有关的社会问题心理问题和环境问题.行业调查及规划企业策略与产品策略2021/8/
2、304具体目的调查分析新产品的研发,设计和制造可行性.调查确定新产品概念.进行用户使用满意度调查,提出设计指南2021/8/305设计调查的内容框架影响设计的因素产品用户生活方式审美偏好文化特点使用情景分析行为需要认知需要发展历史技术特征及发展趋势同类产品比较可用性调查相关国家行业标准结构特征及发展趋势使用互动过程分析有效性效率分析满意度调查外观特征及发展趋势2021/8/306人群动机态度价值观需要兴趣习惯行为审美…….分类…….…….2021/8/307审美产品制造材料技术工艺表面处理造型……2021/8/308可用性:通常指一个产品被容易使用的程度.关
3、系到3个因素:有效:用户达到指定目的的精确性和完全性.效率:用户精确完全达到目的所耗费的资源.满意度:使用舒适和可接受程度.可用性测试:描述使用情景因素(用户设备环境任务)描述现有的情景或期待的情景.用户(知识,技能,经验,受教育程度,培训,体力特征,技能动作特征,)分专家用户,普通用户,新手用户,偶然用户等描述设备:硬件,软件,材料等描述环境:物理和社会环境,包括技术环境,物理环境,气候环境,社会文化环境等描述使用产品的目的描述用户任务:完成每个使用目的构成的行动2021/8/309课程内容设计调查：现有产品调查现有产品结构分析市场现有产品的功能特性分析
4、市场现有产品定位用户操作调查建立用户思维模型和用户任务模型顾客需求调查确定满足顾客需求的设计特点设计方案评价2021/8/3010设计调查的方法设计调查方法主要来自实验心理学和社会心理学。这些调查是了解用户的主要途径。这些方法主要包括：访谈，观察和记录用户操作过程，自我报告，有声思维，问卷，统计，专题调查等。2021/8/3011仅靠某一种方法很难获取全面真实的数据，因此综合使用这些方法．把若干调查结果进行比较分析，可以获得比较可靠的用户知识。通过这些方法，可以了解用户的文化(价值观念、行动方式、生活方式、审美心理等)、知觉、期待和预测，感知方式、认知方式(注意
5、方式、思维方式、理解方式、表达和交流方式、发现问题和解决问题方式、对符号的理解选择及决策方式等)、操作方式、情绪感受、学习方式和理解操作、出错方式等。2021/8/30121.2设计调查的作用设计调查的功能：描述、诊断和预测描述功能：收集并陈述事实。例如，某类产品的历史销售趋势是什么样的?消费者对某产品及其广告的态度如何?诊断功能：解释信息或活动。例如，改变色彩会对销售产生什么影响?预测功能：例如，企业如何更好地利用持续变化的市场中出现的机会?设计调查的作用：1.了解市场总的供求情况，确定设计发展方向。2.了解和掌握消费者的需求变化情况，调整设计，进行准确的市场
6、定位。3.发现市场机会，开发新产品。2021/8/3013设计调查在设计项目实施过程中的位置综合立项市场(设计)调查方案设计具体实施项目可行性报告总体时间计划表项目分段具体计划调查项目展开（资料收集）数据统计分析结论概念设计方案优选工程设计样机制作工装准备模具加工2021/8/30141.3设计调查的程序确定调查问题设计调查方案数据的采集数据的处理与分析拟写调查报告1.3.1确定调查问题的工作流程：分析问题的背景确定问题过程中的调查与决策者讨论明确经营管理决策问题明确设计调查问题向专家咨询二手资料分析定性调研2021/8/30151.3设计调查的程序确定调查问题
7、设计调查方案数据的采集数据的处理与分析拟写调查报告1.3.2设计调查方案的工作流程：确定调查目的、内容确定调查对象确定调查方式、方法安排调查进度制订调查组织计划2021/8/30161.3设计调查的程序1.3.3确定产品的调查因素全面准确的提出影响因素筛选具有显著影响的因素拟定调查方式与提问方式预调查(专家用户)2021/8/30171.3设计调查的程序1.3.3调查方法：文案调研小组访谈(专家访谈)观察法实验法面访调查(问卷)电话调查邮寄调查媒体调查确定调查问题设计调查方案数据的采集数据的处理与分析拟写调查报告2021/8/30182021/8/3019设计
8、调查的程序1.3.3.1
