信息管理学基础04信息用户

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1、3信息用户3.1信息用户的概念与类型3.2用户的信息需求3.3用户的信息行为3.4信息能力培养1）信息用户的不同称谓及其解释沈继武编著的《读者工作概论》中认为：“广义地说，凡有阅读能力并从事阅读活动的社会成员皆称为读者。”凡是利用图书馆的一切社会成员，包括个人、集体、单位，都是图书馆的读者。”严怡民编著的《情报学概论》中认为：“情报用户指的是在科研、技术、生产、管理及其他各种活动中需要利用情报的人。”绍兴、和宝荣主编的《档案管理学》一书中指出：“档案用户或档案利用者是档案部门的服务对象。”3.1.1信息用户的概念3.1信息用户的概念

2、与类型2）.信息用户概念的界定我们认为，信息用户有广义和狭义之分。广义的信息用户是指具有一定的信息需求和信息能力并通过信息交流活动汲取信息的个人或团体。狭义的信息用户是指具有一定的信息需求和信息能力并从信息机构获取信息的个人或团体。无论是广义的信息用户，还是狭义的信息用户都必须具备以下两个基本特征：（1）信息用户必须具有一定的信息需求。（2）信息用户必须具备一定的信息利用能力。3.1信息用户的概念与类型3）.用户在信息方面的多重身份（1）信息加工者（2）信息传递者（3）信息创造者3.1信息用户的概念与类型3.1.2信息用户的类型信息

3、用户这一概念有着十分广泛的外延。从大的方面来看，信息用户可分为个人用户和团体用户。无论是个人信息用户还是团体信息用户，都可以按其与信息机构的关系不同，或者说按其利用信息机构的程度不同，划分为正式用户、临时用户和潜在用户。1）.个人信息用户不同职业的个人信息用户按其职业不同，个人用户可分为科学研究用户、工程技术用户、教师用户、管理用户、学生用户、工农兵用户、其他专门职业用户等。不同层次的个人用户,按其水平和能力不同，信息用户可分为初级用户、中级用户和高级用户。用户的水平和能力主要以专业技术职称为依据。3.1信息用户的概念与类型2）.团

4、体信息用户按其组织形式不同，团体信息用户可分为小组用户和单位用户。小组用户是指由若干个人组合起来以小组的名义获取信息、利用信息机构的用户．小组用户可以是读书小组、学习小组，科研小组、技术开发小组，新产品开发小组、教材编写小组、工具书编纂小组等。单位用户是指以固定机构的名义获取信息、利用信息机构的用户。各种社会机构都可以成为信息机构的单位用户。3.1信息用户的概念与类型正式用户也称编内用户，是指在信息机构登记注册的用户。临时用户也称非在册编外用户，是指未与信息机构建立正式关系、没有在信息机构登记注册而临时利用信息机构的用户。潜在用户是

5、指应该或有可能与信息机构联系且尚未利用信息机构的用户。3）.正式用户、临时用户和潜在用户3.1信息用户的概念与类型3.2信息用户需求3.2.1用户信息需求的概念与层次1）.用户信息需求的概念简单地说，用户的信息需求就是用户对信息的需要和要求。具体地说，用户的信息需求就是信息用户对信息内容、数量，质量和形式的需要和具体要求。有些学者也将用户对信息服务的需求包括在用户信息需求之内。我们认为，用户的信息需求只能是用户对信息本身的要求，而不能包括用户对信息服务的需求。用户对信息服务的需求是用户信息获取行为的一个方面。2）用户信息需求的层次用

6、户信息需求的层次是按用户所需信息的隐显程度来区分的，包括深层、中层和表层三个层次。如果用A表示实际的信息需求，用B表示认识到的信息需求，用C表示表达出的信息需求，则这三种信息需求的关系可用图3—1来表示。深层信息需求，即用户的实际信息需求，是指由用户的组成形式、工作性质、生存环境、知识结构等客观需要所决定的信息需求，是用户为达到某一目的而所需信息的全部，包括有意识的需求和无意识的需求。中层信息需求，即用户认识到的信息需求，而不包括未被用户认识和发现的信息需求。表层信息需求，是指用户通过口头或书面形式表达出来的信息需求。3.2.2影响

7、用户信息需求的因素影响用户信息需求的因素可归纳为环境因素、组织因素和个人因素三大类。1）.环境因素环境因素是指信息用户所处的生存环境，包括社会环境因素和自然环境因素。影响用户信息需求的环境因素主要有以下六个方面。（1）社会政治因素（2）科学技术发展水平（3）经济发达程度（4）社会教育水平（5）民族特点和文化传统（6）自然资源和地理环境2）.组织因素由于环境因素的影响，在一定的社会历史时期，某一国家或地区团体信息用户的信息需求具有一些共性，但并非千篇一律，这是因为团体信息用户的信息需求还受到社会组织自身因素的影响。（1）组织的性质（2

8、）组织的规模（3）组织的结构（4）组织的运作机制（5）组织文化3.2.3个人用户信息需求的规律与特点1）.个人用户信息需求的一般规律（1）用户信息需求的递进性（2）用户信息需求的多重性（3）用户信息需求的阶段性（4）用户信息需求的马太