宝钛集团原料厂员工素质

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1、职业素养培训原料厂2011年9月20日宝钛集团员工培训的意义为了开展此次员工职业素养培训活动，提高员工职业素养。我将前一阶段参加公司组织培训的心得和总结，在这里和大家一起来做一下回顾学习，本次培训内容结束后，将进行考试。由于时间仓促及水平有限，不足之处，恳请各位给予斧正，谢谢！素质的定义《词海》对素质一词的定义为:①人的生理上的原来的特点。②事物本来的性质。③完成某种活动所必需的基本条件。“素质”沟通的效率与层次可概括为素质。层次高低取决于人的单技术知识深度或多知识修养广度、沟通方式的丰富性和准确性，人生观价值取向，情商优劣等条件。“素质”是指个人的才智、能力和内在涵养

2、,即才干和道德力量。历史学家托马斯·卡莱尔就特别强调作为英雄和伟人的素质方面.在他看来,“忠诚”和“识度”是识别英雄和伟人最为关键的标准。“素质”又称“能力”、“资质”、“才干”等，是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，它反映的是可以通过不同方式表现出来的员工的知识、技能、个性与驱动力等。素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩效差异的个人特征。宝钛人要不断提升的“三个素质”和强化的“三个行为”政治素质业务素质思想素质三个素质忠诚行为学习行为敬业行为三个行为员工素质员工素质：指员工从事某项事情（行为）所需具备的知识、技巧、品质以及工作的能力。现代

3、企业员工素质：指主要员工的基本素质、专业素质和政治素质所构成的员工综合素质。基本素质：指员工自身所具备的文化知识、语言、思想、判断能力、心理承受能力、自我约束能力和健康的身体业务素质：指员工在所从事的专业岗位上，具备的专业理论、专业技术、专业技能以及创新意识、创新能力政治素质：指员工的思想政治品质和职业道德品质员工素质人的品质忠诚诚信勤奋责任尊重节俭等人的能力沟通能力理解能力判断能力分析能力执行能力学习能力等素质冰山知识技能动机特质态度责任心表层的特征关键因素“素质冰山”理论认为，个体的素质就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣

4、：水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素，鉴别绩效优秀者和一般者大树理论每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。麦当劳的用人标准1：对工作有热情，有责任感和忠诚度2：具有沟通和团队协作能力3：勤奋，喜欢自己的工作4：具有领导和管理团队的能力5：具有本岗位相应的专业知识沃尔玛的用人标准1：尊重个人，服务顾客，追求卓越2：对零售服务行业有兴趣3：对公司文化有认同感4：诚实正直敬业有责任感5：团队精神6：服务意识7：工作热情成功的人找方法为自己的行为和

5、目标负责任，同时享受自已努力的成果失败的人找借口不愿意付出努力的人用借口来原谅自己的过错我们职业都极其平凡，在极其低微的岗位上，也时常蕴藏着巨大的机会。只要勤勤恳恳地把自己的工作做得比别人更迅速、更正确、更完美、只要调动自己全部的智慧思维，全力以赴去实施，就能发现机遇机会，推开通往成功的大门，迈向成功之路。（一）工作态度态度决定一切有这样一个小故事：三个工人在砌一堵墙。有人过来问他们：“你们在干什么？”  　　第一个人抬头苦笑着说：”没看见吗？砌墙！我正在搬运着那些重得要命的石块呢。这可真是累人啊......第二个人抬头苦笑着说：“我们在盖一栋高楼。不过这份工作可真是

6、不轻松啊......第三个人满面笑容开心地说：”我们正在建设一座新城市。我们现在所盖的这幢大楼未来将成为城市的标致性建筑之一啊！想想能够参与这样一个工程，真是令人兴奋。”  　　十年后，第一个人依然在砌墙；第二个人坐在办公室里画图纸——他成了工程师；第三个人，是前两个人的老板。  　　可见，一个人的工作态度折射着人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就。态度决定一切我们做任何事情，成败的关键不在于客观因素，而在于我们做事的态度。客观困难的确存在，关键在于我们是直面困难、解决困难，还是回避困难、在困难面前放弃，这便是一个态度问题。鲁迅先生说过：“真的猛士，敢于直面惨淡的

7、人生，敢于正视淋漓的鲜血”。只要我们以积极的态度面对困难，不为困难所吓倒，一定就能够战胜困难，成为一名生活和工作中的勇士！得过且过他们的口头禅：“那么拼命干什么？大家不是拿着同样的薪水吗”职责以外的事情一概不理，分外之事更不会主动去做，不求有功，但求无过，一遇挫折就自我安慰：“反正晋升是少数人的事，大多数人还不是像我一样原地踏步，这样有什么不好？”企业中普遍存在三种人牢骚满腹永远悲观失望，总在抱怨他人与环境，认为自己所有的不如意，都是由环境造成的，这种人常常自我设限，使自己的无限潜能无法发挥，整天生活在负面情绪当中，这种消极情绪会不知不觉