基于QFD的产品设计过程

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1、东北大学硕士学位论文摘要基于QFD的产品设计过程摘要步入21世纪，随着全球化市场的形成，市场竞争越来越激烈，用户对于产品和服务质量的要求也越来越高，满足顾客需求是企业提高产品质量的最终目的。为了将顾客对产品的需求充分体现到产品质量上，质量功能展开(QFD)得到了广泛的应用。质量功能展开(qual时劬ctiond印lo)，111毗QFD)是一种广泛应用的顾客需求驱动的设计、制造和质量管理的工具。企业应用质量功能展开进行质量管理将促使内部冲突的减少、研发周期时间的缩短、市场穿透力的增强、产品质量的改进和顾客满意度的提高，进而能够得到更高的收益。在本文中，首先回顾和综述了QF

2、D在国内外的研究现状、运用领域、发展趋势，及当前存在的不足。同时针对当前QFD存在的问题，本文主要做出了下面几项工作：第一，考虑到顾客需求与技术特性之间及各项技术特性之间相关关系的不确定、模糊的特性，引入了梯形模糊数，构建了一个模糊质量屋。第二，基于该模糊质量屋的基础之上，由计划改进率作为变量，顾客满意度为目标值，考虑到资金及技术水平等约束，建立了一个线性规划模型，并用为出版社提供的纸张作为实例进行了仿真。第三，同样基于该模糊质量屋的基础之上，利用效用函数建立了一个QFD的非线性规划模型，很好的考虑到了质量屋中各项关系的非线性问题。第四，考虑到顾客需求的动态性，将神经网

3、络引入到质量功能展开，建立了一个基于神经网络的动态QFD模型，该方法能快速地传递顾客需求的变化信息，而且编程简单，容易实现，工作量小。最后，对本文所做的工作进行了总结，指明了未来的研究方向。关键词：质量功能展开；梯形模糊数；计划改进率；效用函数；神经网络；顾客满意度-’，●，rl’'●东北大学硕士学位论文AbstractProductdesignbasedonqual毋nCtlOndeplOVment▲，AbstractIIlt11e21Stcentu巧，而thmefomationofmarketglobalizatio玛more锄dmoreintellsemarket

4、competitioIl，cllstomersincreaSinglydesireforlli曲quali哆ofproductsaIldsen，ice．Some抽ofimproVingproductsquaJi够ist0satis匆也ecustomerrequirements．IIlordert0manifeStmerequireInentofcustomerstotlleproduCtquali劬t11emetllodologyofQual毋FuIlctionDeployment(QFD)obtainSbroad印plication．Qual时缸lctiondeplo

5、yment(QFD)isa谢delyusedcustomer-“vendesign，manufactureandqllalit)，managementt001．Whenente印rises印plyQFDforqualit)，maIlagement，intemalconnictmiIlimizes，deVelopmentcycletiIneshoneIlS，marketpenetrationiIlcreaSes，productqualit)，iIllproVes，andcustomersatisf．actionincreaSes，resultiIlginlligherre

6、Venues．In廿1ispaper，wefirStreViewaIlds啪arizetllepresentresearchsituation．fieldsof印plicatioIl，andtendencyofQFDathomeandabroad，anddiscuStllem句orshork喀eofapplyingoftraditionalQFDmetllod。Atthes锄etime，baSedonmeexistingproblemsofcurTentQFD，wehaVemadet11efollowiIlgmaillaspects：Firstly，t；百kingint

7、oacco呲tllerelationsMpsbetweencustomerrequirementsaIldtechnicalanributes，aS、Ⅳell2uscon．elationsamongt11etechllicalattributes，wmchareuncertain够and锄bigui哆iIl咖e，nle船apezoidfh2zyn啪berisintroduced，andamz巧HoQ(HouseofQuality)isconstmcted，Secondly，baSedontllef．uz巧HoQ，theplannedatt