网贷运营管理课程-项目流程篇

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1、第二课：网贷平台运营课程（二）——项目流程核心提示：网贷项目具体运营流程是怎样？网贷项目运营中要关注哪些细节？网贷项目运营有哪些促销方式？如何打造网贷项目运营管理合规体系？保持网贷项目合理化运营的策略与方法？一、网贷项目的具体运营流程运营研究（一）确定运营目标与业务方向，制定运营计划，确保运营总纲领。（二）确定运营场地，装修风格，企业标志VI等设计。（三）落实运营团队构架，完善部门组建。（四）培训企业员工，实践操作运营流程，熟练项目具体情况。（五）制定风险与危机处理方式，规避运营风险与危机危害。（六）制定各个运营阶段促销计划与目标量控，完成运营量化指标参考

2、。（七）关注运营各细节，保障项目有条不紊顺利开展（一）确定运营目标与业务方向，制定运营计划，确保运营总纲领。网贷项目运营是一个系统过程，在运营之初，就必须将整体项目运营规划好，设计好，确保运营大方向准确，不至于在运营中偏离主方向。运营该项目，必须有一套详细运营计划，包括前期准备、开业、运营初期发展、运营中期控制、运营促销、技术维护、风险控制等等，只要将这一套运营规划深入人心，才能在运营过程中，立于不败之地，否则，整个运营完全如同“盲人摸象”了。在该项目启动前，需要关注做充足的调研与准备。要了解清楚项目的收益点，了解项目发展思路，了解运营中可能出现的问题，并

3、且实地与多家运营好的平台接触，借鉴他们成功的经验与方式，为我所用。总之，运营工作是项长期复杂工作，需要运营管理人员细心、耐心、用心、开心。（一）确定运营目标与业务方向，制定运营计划，确保运营总纲领。运营调查开业仪式宣传开项制定计划投资人考察业运目-----营总平初体台期构秒标人气准上思组场备线建地型团装真实标稳定发展业队修务运营初期规划图（一）确定运营目标与业务方向，制定运营计划，确保运营总纲领。运营前期的准备工作，你明白了吗？（一）确定运营目标与业务方向，制定运营计划，确保运营总纲领。我是运营总监，我要做好哪些？网贷运营总监，掌握着网贷平台运营的总方向，

4、因此，运营总监必须格外清晰明白具体运营思路，在全公司上先要形成统一认识，大方向绝对不能有缺失。在掌握运营方向后，运营总监要善于将各个部门职能与职责划分，促使各个部门，明白要干些什么？日常工作怎样？具体分工如何？促使整个运营班子运动起来。公司董事长要退居二线，运营各方面活动、事务由运营总监来处理。董事长只要搞定本地高层政、银、企关系，抓好业务标来源，便可。（一）确定运营目标与业务方向，制定运营计划，确保运营总纲领。我是客服，我要做哪些工作？网贷客服是平台公司对外的形象窗口，是代表公司的整体形象。因此客服必须了解与掌握网贷基本概念，运营基本流程以及详细的话语技

5、巧，要了解具体业务知识。客服上线前，必须进行充分详细培训，以便能巧妙应对投资人各种解答。客服要明确了解本公司具体运营模式，消除投资人的误解与误会，把握好对外舆论信息。（一）确定运营目标与业务方向，制定运营计划，确保运营总纲领。我是技术，我要做哪些工作？平台技术是网贷平台信息安全人员。当前，80%的平台采用都是购买程序系统，自主开发较少。由此，技术必须随时与系统公司沟通交流，保持系统技术支持。技术要做好服务器安全维护，检查程序漏洞，防范黑客，及时关注服务器性质安全。要在本地与远地，做双套数据备份，保护数据库安全。技术是台后工作，但担任做不可忽略的作用，由此，

6、提升技术水平格外重要。（一）确定运营目标与业务方向，制定运营计划，确保运营总纲领。我是财务，我要做哪些工作？平台财务任务艰巨，责任重大。财务工作核心在投资人线下汇款，投资人提现这两大块。因此，财务必须建立系统健全的帐务制度。线上汇款多半系统能自动集成，但线下汇款涉及必须对帐查帐，这就必须提升财务的工作效率与速度。尤其是提现期，财务更是要全力备战，按照次序有机提现，确保投资人提现在规定时间内完成。（一）确定运营目标与业务方向，制定运营计划，确保运营总纲领。风控与审核部，我们要做些什么？风控审核部是对借款人的资历等进行审查，借款额度个人征信等进行风险控制，最好

7、银行风控从业人员或小贷公司风控方面专业人员。只有做好了风控，才有可能降低坏帐率。（一）确定运营目标与业务方向，制定运营计划，确保运营总纲领。我是业务部，我要做哪些工作？平台上线前期，一般业务来源都是平台朋友等，只有平台运营到一段时间，才逐渐培养业务部。这是，业务部与线下营业厅要逐渐结合开展了。业务部建立的目的，是为了平台可持续发展。业务部核心业务，在于寻找优质借款人，平台能够及时做好催收等相关事宜。所以，业务部是任何一个网贷平台发展到一定时期必须开设的部门。（一）确定运营目标与业务方向，制定运营计划，确保运营总纲领。我是营销策划部，我要做哪些工作？平台进行

8、正常轨道发展运营后，必须建立营销策划部。该部门由平面设计人员，网络