基于ERP解决方案的销售管理系统的研究与实现

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1、武汉理工大学硕士学位论文摘要本文结合当前信息技术和销售管理的实际需要，提出了将客户关系管理的理念融入ERP销售管理系统的构想，研究了它们的集成内容和方法；探讨了面向客户化定制的产品报价方法；并采用C／S与B／8相结合的双层架构模式没计和开发了基于ERP解决方案的销售管理系统。该系统的开发使企业从传统销售扩展到网络销售，扩大了企业的销售渠道，同时提高了市场响应速度和客户对企业的满意度，本文的详细研究工作有以下几方面：1．阐述了ERP的基本原理，分析了CRM与ERP的关系，研究了CRM与ERP集成的内容和方法。2．从功能的角度

2、对国内外产品报价研究进行了分类，在此基础上以汽车行业和电子行业为研究对象，提出了面向客户化定制产品报价的三种方法，并且研究了产品报价的有关模型，即成本计算模型、保本价格计算模型、报价计算模型和生产周期计算模型。3．提出了销售管理系统实施的总体方案，并分析了该系统实现Web与数据库连接的关键技术，在此基础上完成了销售管理系统的软件设计和实现。4．分析了实施基于ERP解决方案的销售管理系统可能潜在的安全问题，并从技术保护、法律保护和管理保护三个方面提出了确保系统安全实施的措施。关键词：ERP，CRM，销售管理，产品报价，客户化

3、定制武汉理工大学硕士学位论文AbstractInthispaper，accordingtocurrentpracticalrequirementofinformationtechnologyandsalesmanagement，anewconceptionputtingtheideaofCustomerRelationshipManagementintosalesmanagementsystemofERPisputforward，andthecontentsandmethodsoftheirintegrationarest

4、udied，Thenamethodofcustomization—orientedquotationisproposed．Bymeansofthemodelofdouble—layerconstructioncombiningC／SandB／S，thesalesmanagementsystembasedonERPisresearchedanddeveloped．ThissystemmakesenterprisestochangefromtraditionalsalestoInternetsales，andenlargess

5、aleschannelsforenterprises．Atthesametime，themarketrespondingspeedandcustomersatisfactionareimproved．Inthispaper，theauthorresearchesthissystemfromthefollowingaspectsindetail：1．ThebasictheoryofEnterpriseResourcePlanning(ERP)ispresented．ThentherelationbetweentheCusto

6、merRelationshipManagement(CRM)andtheERPisanalyzed，andthecontentsandmethodsoftheirintegrationarealsoputforward．2Accordingtothefunction，theresearchonproductsquotationathomeandabroadarecategorized．Onthebasisofautomotiveindustryandelectronicindustry,threemethodsofcust

7、omization—orientedproductsquotationareproposed．Thentherelatedmodelsofproductquotationarestudied，i．e．costingmodel，worthpricemodel，quotepricemodelandproductionperiodsmodel．3．Thegeneralperformanceschemeofsalesmanagementsystemispresented，andthekeyTechnologyconnectingW

8、ebandDatabaseinthissystemisanalyzed．Onthisbasis，thedevelopmentandapplicationofsalesmanagementsystemarecompleted．4．Thepotentialsafetyproblemsinsalesmanag