基于声誉的物流公共信息平台信任评价模型

《基于声誉的物流公共信息平台信任评价模型》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、第14卷第4期工业工程与管理Vo1．14No．42009年8月IndustrialEngineeringandManagementAug．2009文章编号：10O7—5429(2OO9)04—0078-06基于声誉的物流公共信息平台信任评价模型彭禄斌，吴冰，刘仲英，苏涛永(同济大学经济与管理学院，上海200092)摘要：从直接声誉和间接声誉两方面分析了物流公共信息平台的信任问题；引入激励因子变量，构建了基于声誉的信任评价模型；并采用实证研究方法对模型进行了验证。研究结果表明所建立的信任评价模型是有效的；引入激励因子有利于鼓励平台实

2、体提供诚实的交易信息。关键词：物流公共信息平台；声誉；信任；Freerider现象中图分类号：TB11文献标识码：AATrustEvaluationModelBasedonReputationforLogisticsPublicInformationPlatformPENGLu-bin，WUBing，LIUZhong—ying，SUTao—yong(SchoolofEconomics＆Management，TongjiUniversity，Shanghai200092)Abstract：Thispaperanalyzedthetr

3、ustproblemoflogisticspublicinformationplatformthroughdirectreputationandindirectreputation．Atrustmodelbasedonreputationwasdevelopedbyintroducinganincentivefactor．Themodelwasverifiedthroughacasestudy．Resultsshowedthatthetrustmodelwaseffectiveandtheincentivefactorencour

4、agedtheplatformentitytoprovideveraciousexchangeinformation．Keywords：logisticspublicinformationplatform~reputationtrustfreeriderphenomenon进市场的规范管理。特别是我国物流行业还处于粗1引言放型运营阶段，小型企业众多，基础条件差，尤其在随着社会化物流整合需求的日趋迫切，形式不物流公共信息平台这一虚拟环境中，交易双方信息一的物流公共信息平台在社会上纷纷出现。物流公的不对称性和机会主义的普遍存在，更加突

5、出了对共信息平台作为社会物流资源整合的先进工具，其声誉信息的需求，因此如何设计一个有效的声誉管本质是搭建一个信息沟通的平台，帮助各物流实体理体系显得尤为重要。方便地获取各自需要的信息，大大降低物流交易成不同的文献对声誉概念的解释也不尽相同，如本门槛，从而推动和促进了物流资源的整合。但从Abdul—Rahman等人将声誉看作信任传播中的集体目前国内上千家的物流公共信息平台实践情况来意志l_1]，Mui等人认为信任是实体根据交互历史对看，运行效果并不理想。究其原因，交易双方的信任其他实体未来行为的主观期望，而声誉是对实体有问题是关键的

6、制约因素。关目的和规范的行为而表现的感知_2]。虽然不同的信任体系的建立关键在于对交易双方的声誉进文献理解有差异，但一般认为实体的声誉依赖于其行评价和管理。通过收集物流公共信息平台实体每在系统中行为表现，具有较好声誉的实体是可信任次交易后的评价信息，建立有效的声誉管理体系，不的、可合作的。目前对声誉问题的研究都集中在基仅可大大提升交易效率，还能降低平台交易成本，促于交易的成功与否来设计声誉的统计模型[-3,4]，这收稿日期：2009-O2-27；修回日期：2009-05—27基金项目：国家自然科学基金(70672084)作者简介：

7、彭禄斌(1978一)，男，湖北公安人，博士研究生，主要研究方向为物流管理。工业工程与管理第4期些研究大多认可了信任是一个信念和目标的复杂结2．2直接声誉构E5,6]，但忽略了Freerider现象：有些实体提供不诚与传统的物流服务相比，物流公共信息平台上实的声誉信息，包括恶意地扩散诽谤或夸大其他实的交易双方获取对方服务质量信息的渠道相对单体的声誉信息[7]。一，因此，与目标实体的直接交互经验往往被视为宝本文以物流公共信息平台为背景，结合网络交贵信息来源。易和物流服务的特性，从直接声誉和间接声誉两方物流服务的最大特点就是无形性和抽象

8、性，这面人手，构建了基于模糊数的信任评价模型，并在模种服务不容易识别，也较难控制与评估。本文在文型中引入激励因子变量鼓励实体提供诚实的评价信献[8]基础上，建立资源能力、财务状况、服务质量、履息，最后利用实证研究方法对模型进行验证。约质量和成本控制