企业文化管理-HR猫猫

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1、企业文化建设我们之间是一字之差师我们是未来的CEO！帅CEO管理三步曲绩效管理经营决策企业文化第一步第二步第三步凝聚力执行力决策力只见树木，不见森林有人路过一个建筑工地，问工人们在干什么？第一个工人说：“我在砌砖头。”第二个工人说：“我在盖一座高楼。”第三个工人说：“我在建一个城市。”问：为什么他们的说法不一样？第一个工人只知道干活——科学管理——项目管理——企业文化第二个工人知道完成项目第三个工人知道公司的愿景分工是有效的时代背景：供不应求的大规模生产——为了生产而生产，目标简单。——职能——效率——工资奖金量化是必须的激励是物质的科学管理：泰

2、罗制三个主要原则：提高工作效率——正确地做事——做正确的事效率与效果重在市场效果稳定创新金字塔分工控制程序化员工工资奖金管理中的哪些因素变化了？扁平化团队授权沟通合伙人工作生活质量司令教练命令授权员工是人力成本员工是核心资源科学管理企业文化管理人员的角色转换管理从人治、法治走向文治企业文化（文治）科学管理（法治）经验管理（人治）泰罗制经济人工时效率职能机构大规模生产目标管理X理论集权化科学管理科学管理以人为本社会人市场营销管理方格激励机制马斯洛领导艺术Y理论分权化以人为本竞争战略全球化经营5力模型PEST分析兼并收购多元化经营迈克尔·波特波士顿矩

3、阵SWOT分析竞争战略流程再造全面质量管理精益生产Z理论QC小组准时化生产戴明丰田模式5S管理流程再造企业文化核心价值观团队作业学习型组织个性化服务价值创新网络沟通企业文化知识经济合伙人管理学的五个战略发展阶段企业文化个性化服务流程再造可持续发展竞争战略全球化经营以人为本市场营销科学管理大规模生产战略（strategy）结构（structure）技能（skills)系统（systems)人员（staff）风格（style)共同的价值观（sharedvalues)管理硬件——计划——组织——领导——控制——配置——行为方式——信仰道德麦肯锡的管理分

4、析法－7S管理软件企业核心价值观CI形象员工行为方式（管理软件）企业规章制度（管理硬件）——是一个战略问题。什么是企业文化？什么是企业的核心价值观？一个企业强调创新，却没有相关的绩效指标，这个企业实际上没有这一核心价值观。它如同一种信仰，是指引企业的永恒原则。IBM公司的核心价值观是什么？IBM是什么意思？第一，尊重员工；第二，用户至上；第三，追求卓越。IBM＝I’veBeenMoved.（我被调走了。）麦当劳快餐公司的核心价值观是什么？QSCV＝质量、服务、清洁、价值。顾客是老朋友，员工是合伙人。沃尔玛公司的核心价值观是什么？“让老百姓买到有钱

5、人享受的东西。”——大型折扣商店强生公司的核心价值观是什么？顾客第一，员工第二，社会第三，股东第四。——创新。“不许扼杀一种新产品的设想。”尊重个人发展，允许员工犯错误。3M公司的核心价值观是什么？“追求卓越，敬业报国”青岛海尔集团的核心价值观是什么？“用户永远是对的，海尔真诚到永远”“HaierandHigher”（海尔永创新高）科学管理的核心价值观是什么？——做好预算计划（计划）听从统一指挥（组织）实行赏罚分明（领导）降低市场风险（控制）企业文化的核心价值观是什么？——顾客导向的目标市场（和谐）员工合伙的分享利润（合作）供应链上的合作精神（协

6、调）鼓励创新的流程管理（改进）沃尔玛公司的核心价值观之一：员工是合伙人。这一观念落实到三项政策上。利润分享、员工购股和降低损耗奖励。企业文化的特点在赏罚分明中一定以奖励为主。物质与精神互相转化，奖励使得企业文化更深入人心。“完美”的激励计划案例介绍成本过高问题销售业绩问题按时交货问题工作效率问题蓝巴雷海勒姆说：员工懒散并快乐着。业绩滑坡海勒姆：空降兵，蓝巴雷公司首席财务官兼运营官。先礼后兵，给公司业绩最差的25%员工一笔相当丰厚的遣散费，后来改为强制要求所有部门裁员10%。一年前，客户呼叫中心处理每个电话平均需要6分钟，而现在不到4分钟。每天处理

7、电话数量提高了50%。采用客观评估标准，“已发货”指的是货物已离开公司。6个月以来，准时发货率高达92％。12433销售成本下降50％，取消指导新员工、发展新客户等主观指标。举行销售竞赛，评比销售冠军。鼓励员工创新，研发部门申请的专利比以前多得多。635案例介绍除了上帝的话，请用数据来说话。——公司的所有部门一律裁员10％。——“一刀切”会误伤一些好员工，人心浮动。——“末位淘汰制”，可能给有的公司带来灾难。——只看员工的销售量、利润率，别的指标无所谓。——销售人员们抢着去销售旺的地区，不愿开拓新市场。劳动力成本大幅度下降。销售成本下降50％。财

8、务指标——滞后指标——成就感销售成本——前置指标——驱动力缺一不可——客户的货物离开公司后就算“已发货”。——客户：“货物仍然躺在你们工