资源描述：
《北京高校物流服务中心自提柜学生满意度调查》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、ModernManagement现代管理,2017,7(5),328-335PublishedOnlineOctober2017inHans.http://www.hanspub.org/journal/mmhttps://doi.org/10.12677/mm.2017.75044SurveyofStudentsSatisfactioninSelfDeliveryCabinetofBeijingUniversityLogisticsServiceCenterZepengZheng,JingxuanDu
2、,YajunZhang,HaohaoDuan,ZijianWang,ChenxiaSuoSchoolofEconomicsandManagement,BeijngInstituteofPetrochemicalTechnology,BeijingthththReceived:Oct.5,2017;accepted:Oct.20,2017;published:Oct.30,2017AbstractCollegesanduniversitiesinBeijinghavesetuplogisticsservi
3、cecenters,anduselogisticsservicecenterstocarryoutthewaytocarryoutthecabinet,toeliminatetheproblemscausedbytheblockingofthefrontofcampusandthehiddendangersofsecurity.Inthispaper,throughthein-vestigationoftheuseoftheselfdeliverycabinetinthelogisticsservice
4、center,thesatisfactionde-greeofthestudentstotheservicecenterisanalyzed,whichprovidesconstructivesuggestionsfortheestablishmentoflogisticsservicecentersinothercollegesanduniversities.KeywordsLogistics,CollegesandUniversities,ExpressDelivery,Satisfaction北京
5、高校物流服务中心自提柜学生满意度调查郑泽鹏，杜婧璇，张亚君，段好好，王子健，索晨霞北京石油化工学院经济管理学院，北京收稿日期：2017年10月5日；录用日期：2017年10月20日；发布日期：2017年10月30日摘要北京各高校建立了物流服务中心，使用物流服务中心自提柜的方式，消除快递造成的大学校园门前堵塞，以及安全隐患等问题。本文通过对物流服务中心自提柜的使用的情况的调查，分析出了学生对服务中心的满意程度，这为其他高校建立物流服务中心提出了建设性意见。文章引用:郑泽鹏,杜婧璇,张亚君,段好好,王子健,
6、索晨霞.北京高校物流服务中心自提柜学生满意度调查[J].现代管理,2017,7(5):328-335.DOI:10.12677/mm.2017.75044郑泽鹏等关键词物流，高校，快递，满意度Copyright©2017byauthorsandHansPublishersInc.ThisworkislicensedundertheCreativeCommonsAttributionInternationalLicense(CCBY).http://creativecommons.org/licenses
7、/by/4.0/OpenAccess1.引言在目前的在校大学生群体中，网购已经成为他们生活中重要的一部分。校园网购群体的逐渐扩大导致学校占据快递行业较大的业务比重且属于货源相对集中的区域。现如今大学生网购的频率越来越高，是电子商务行业发展的主力军。目前北京市大多数高校是采用由快递员在学生放学时间段在校门口堆积快件，用电话或短信方式通知师生在固定时间领取快递的方式。但是这种方式导致学校门口容易形成堵塞，同时也存在着校园安全的隐患。并且由于快递人员经常在上课期间给学生及老师致电、发短信，师生无法及时收取快递
8、，同时还影响上课效率。除此之外这种快递配送方式还存在私拆包装、收费不合理、服务态度恶劣、私自揽件转单、货物丢失等问题。因此需要解决这些问题，就需要建立大学生物流服务中心。基于这一情况，北京市部分高校采取了在校园内设立物流服务中心的措施，用以解决以上出现的问题。物流服务中心主要提供的服务即快递自提柜。自提柜使用情况的满意程度即为学生对高校物流服务中心的满意程度。本文基于此情况，对北京市高校物流服务中心所提供的自提柜满意度进行了调研和分析。2.
