2011年度后勤处（集团）工作总结

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1、2011年度后勤处（集团）工作总结2012年1月15日2011年，后勤处（后勤集团）在学校党委、行政的正确领导下，坚持以“服务”为宗旨，圆满完成了后勤集团2011年工作要点及学校交给的各项任务。 指导思想：认真贯彻学校第五次党代会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领后勤全局工作，以队伍建设为战略抓手，以提高保障水平和服务能力为目标，党政工团齐抓共管，科学分析矛盾和问题，准确研判机遇和挑战，强化危机意识，提供实干精神，全力推进节约型校园建设，加强后勤管理服务规范化建设，使各个后勤实体在竞争中成长壮大，促进后勤处（集团）各项工作健康、有序、高效发

2、展，为实现后勤处（集团）发展水平上台阶奠定坚实的基础，为学校事业发展提供有力的后勤保障和服务。一、坚持科学化与人本化管理，不断加强后勤员工队伍建设队伍建设是抓手，后勤员工素质的高低直接影响着后勤集团的整体形象，关系着后勤运转的质量和效益。因此，建立一支懂管理、高素质的管理队伍和技术精、业务硬的员工队伍是后勤集团提高管理水平和服务质量的关键因素。（一）以决策和执行两个环节为重点，加强集团、实体两级领导班子建设坚持集团办公会议制度，凡遇重大事项均召开集团办公会，经过调查研究、充分酝酿、集思广益、民主决策，并形成会议纪要由办公室督办，既规范了集团班子决策程序，又锻炼了集团干部

3、决策能力。坚持集团月例会制度，每月第一个周二召开为集团全体科级干部例会，总结过去、通报信息、布置工作、学习业务，并形成会议纪要印发各下属单位，成为未来工作的依据和指导。坚持统一指挥，宏观指导，分工负责，分级管理，基于计划，重点监控，以督促建立实体例会和办公会议为载体，积极培养各经营实体负责人的外部执行能力和内部决策能力。后勤集团大部分下属实体已经形成了执行与决策机制。（二）以岗位调研为基础，初步完成后勤“三定”工作以教育部高校后勤事业编制改革为契机，全面开展我校后勤事业所属各个领域的岗位调研，历时两个月，基本摸清了后勤岗位实际，编制完成了2011年度后勤员工花名册；并根

4、据教育部、北京市有关规定和行业标准，初步完成了包括饮食、宿舍、环保、物业、交通和清河六个经营实体以及集团机关四个职能部门在内的定编、定岗、定责工作，为下一步深化后勤社会化改革奠定了基础。（三）以公开述职为主要形式，组织完成科级干部届中考核按照学校有关要求和后勤干部管理实际需要，后勤集团于11月中旬组织开展了科级干部届中考核，通过个人总结、公开述职、民主测评、个别谈话、顾客满意度调查五种形式，对后勤集团20名科级干部进行了全方位工作考核。（四）进一步规范后勤员工加班值班管理，减少劳动合同纠纷，值班与加班费用历来是劳动争议与纠纷的焦点，是员工管理的重要环节。为尽量减少劳动合

5、同纠纷，维护双方合法权益，后勤集团研究制定了《后勤集团加值班管理暂行办法》并于12月开始实施（五）制定实施《后勤集团员工日常管理暂行规定》，全面规范员工人事管理聘任、考勤、考核、奖惩与劳动纪律是员工人事管理的基本环节和必要程序，是后勤队伍建设的基本制度。经过半年多的研究讨论，并广泛征求意见，后勤集团于12月印发了《后勤集团员工日常管理暂行规定》，既全面规范了员工人事管理，也有力支持了其他多项制度的贯彻落实和规范。（六）立足后勤实际，进一步加强员工教育培训工作针对目前后勤集团员工队伍整体素质与新的形势和任务要求还不相适应的现实，后勤集团研究印发《关于进一步加强员工教育培训

6、工作的意见》，在明确提出教育培训的指导思想、基本原则和工作重点的基础上，也明确提出了一些具体举措，如岗前培训责任制、业务进修骨干优先原则、支持学历提升、健全投入保障机制，以及教育培训与岗位技能考核鉴定相衔接，与岗位聘用、职级晋升、薪酬分配、轮岗交流、评先荐优相挂钩制度等。（七）围绕长效激励机制建设，继续开展后勤十佳服务标兵评选表彰活动为建立符合后勤事业特点的长效激励机制，进一步激发后勤职工爱岗敬业、无私奉献的精神，在总结去年经验的基础上，继续开展评选表彰后勤集团十佳服务标兵活动。评选表彰活动从2011年11月30日起，至2012年1月7日结束。（八）密切关注市场动态与员

7、工诉求，适时调整员工薪资报酬薪酬是员工管理的最基础、最直接、最有效的激励手段，它切实关系着每一位员工的切身利益。过去一年，根据北京市关于调整最低工资标准的有关要求，从后勤员工的工作实际出发，经过市场调研，适时调整劳动合同人员薪资报酬，并于5月份落实到位；同时，进一步完善“新人员”社保体系，增加住房公积金。（九）加强调查研究，向学校提交《后勤用人制度改革意见》后勤集团领导班子在深入学习科学发展观、《国家中长期教育发展规划纲要》、学校十二五发展规划等一系列文件的基础上，认真思考我校后勤社会化改革的历史、现状和趋势，调查研究，完成了《关于进一步