《全力以赴呵护生命》PPT课件

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1、全力以赴呵护生命成武县人民医院ICU服务品牌科室申报—质量为基服务为本内强素质真诚服务自“两好一满意”活动开展以来，成武县人民医院ICU紧紧围绕“服务好、质量好、群众满意”的总体目标，在实际工作中切实为病人提供优质规范化服务，在提高医疗护理技术的基础上，强化自身素质，加强全方位服务。一、认真学习，深入理解“两好一满意”活动的内涵ICU全体医护人员在院领导班子的领导下，在全市卫生系统开展的“两好一满意”活动中，做好动员，认真学习，深入理解“两好一满意”活动的内涵，想病人之所想，急病人之所需，时时把病人的利益放在首位。“两好

2、一满意”活动内涵认真组织学习同志们爱岗敬业，团结协作，比学习、比进步、比服务、比贡献，相互取长补短，使ICU的各项工作蓬勃发展，尤其在服务方面的深入和提高得到了各级领导及群众的一致好评。二、达成共识，奋力拼搏ICU必备高质量、高标准的医疗技术，先进、齐全的规模设备，才能最大限度地挽救病人生命，这一共识，变成了我们奋力拼搏的动力；这一共识，演绎出一曲曲荡气回肠的生命颂歌。除颤仪呼吸机监护仪如今的ICU，8名医师，26名护理人员，开放床位12张，10台呼吸机，14台监护仪，2台床边过滤机，血液灌流机1台，血气分析仪2台。IC

3、U团结奋发的医护团队床边过滤机三、内强素质，外树形象，工作做实做细，真诚服务！10年来，ICU全体医护人员用精湛的医术，优质的服务，一流的设备为危重症病人撑起生命的保护伞，抢救了数以千计生命受到严重威胁的各种急危重患者。ICU作为临床一线科室，注重自身提高，做到内强素质，外树形象。在工作中，做到换位思考，真诚对待患者，关心体贴病人。为把ICU服务工作做实做细，由主动服务向感动服务转变，由追求患者满意度的最大化向追求患者的忠诚度转变，努力服务好每一位患者。四、严格培训，分级管理。想更好的服务患者就必须提高服务质量，认真学

4、习业务知识和操作能力，培养更多的医护人才。以实际行动促进科室科学、创新、和谐的发展。科室护理人员在学习业务知识科室护理人员在学习操作技能严抓业务每天早晨交接班后，由夜班人员带领学习临床实用小知识。谢云龙主任经常组织全科医务人员学习医学前沿知识，不允许任何一个医护人员掉队，使ICU成为一个医德医术双馨的集体。谢云龙主任经常组织全科医务人员学习医学前沿知识，不允许任何一个医护人员掉队。每周一由曲护士长带领护理人员进行安全教育，保证病人的医疗安全是重中之重。ICU实行分梯队培训，有计划有考核，成绩张榜公布，效果良好，形成比、学

5、、赶、帮、超的学习气氛分级管理在科室实行分级管理，组长负责制，最大限度地发挥她们的主观能动性，为以后走向管理岗位奠定坚实的基础。五、按流程进行操作，服务项目明确，收费规范透明，实行人性化服务ICU的各项操作都有规范的操作流程，有章可循，要求每人都能熟练掌握。病房内仪器设备齐全，消毒严格，每张床都有专门照明设施，并有床帘，实行人性化服务，充分尊重患者，保护患者隐私。同时为病人家属设陪人休息室。人性化的护理服务安全、舒适、清洁的服务环境。ICU各项服务项目明确，收费项目规范、公开、透明，实行每日清单制。遇有不明白者，耐心

6、解释，及时沟通，定期开好座谈会，认真听取家属的意见和建议，并尽可能帮他们解决一些实际问题。一日清单六、全力以赴呵护生命，最大限度地延续危重病人的生命“病人以生命相托，我们怎能不诚惶诚恐，如临深渊，如履薄冰”张孝骞老前辈的教诲是ICU的座右铭。护士长常说，病人住院后交给我们的是最珍贵的无价之宝---生命，我们不去全力以赴地呵护她，不把健康还给病人，不最大限度地延续危重病人的生命，我们的良心也将会受到谴责。规范化吸痰全力以赴呵护生命。ICU的医护人员是这样说，也是这样做的。从细节入手，从基础护理做起，做好每一项工作，观察好每

7、一个病情变化，及时反馈，随时用药。及时采取各种抢救措施，精力充沛的站好每一班岗。与家属通力配合，成功抢救了无数个重症病人，使其转危为安。饮食护理生活护理记得一位45岁男性心脏病病人，突发心跳骤停，ICU医护人员立即对患者心脏按压，气管插管，呼吸机辅助呼吸，紧张有序的抢救，10分钟、20分钟过去了，病人仍无心跳，在场医护人员悬挂的心随着满脸的汗水一点一滴的下沉。汗水湿透了每位医护人员的衣服，抢救仍在进行。30分钟过去了，病人依无心跳，绝望的气氛笼罩在上空，所有人的心情随着时间地推移降到冰点；家属已绝望的瘫倒在地上。“别放弃

8、，继续抢救！”谢主任坚定的话语使每个人心里不由一震，按压推药抢救在一分一秒中度过。10分钟过去了，无反应；5分钟过去了，“有了、有了，有心电示波了”“有心跳了”颤抖地声音随着病人心跳的启动而欢跃，心肺复苏成功！病人的妻子和他十几岁的孩子“扑通”一声跪在地上，泣不成声，望着医护人员流满汗水的脸，一句感激的话也说不出。病