家乐福假茅台酒事件供应链在中国遭到质疑

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1、家乐福“假茅台酒事件”:供应链在中国遭到质疑44年来，法国家乐福的供应链成为其迅速扩张的坚强后盾与成功法宝，“向上游供应商要利益”已经成为家乐福的特色。这条坚实的供应链把这个从法国小镇走出来的“零售业少年”推广到了世界各国，特别在商业不发达地区，它迅速成功了。然而，在商业体制健全的国家，家乐福的做法却屡屡碰壁。20世纪60年代末，家乐福先后被迫从英国、比利时和瑞士撤出。让人没想到的是，今天，它在中国也开始了碰壁的命运“作为世界500强之一的大型零售企业也会有漏洞?”在杭州拥有一家婚纱店的赵娣一脸的迷惑：“我一直觉得家乐福

2、不会有假货的。”9月9日，杭州工商局在刚刚开业才一个多月的杭州家乐福店发现了一批假的茅台酒，并于当天查扣了当时货架上的157瓶酒，当时已经售出了23瓶。仅仅两天之后，上海家乐福古北和共江两个分店也涉嫌销售假冒茅台酒，有480瓶涉嫌的茅台酒被查处。零售巨鳄家乐福到底怎么了？假茅台酒事件杭州家乐福的假酒是贵州茅台酒厂打假办谭洪光首先发现的，因为“看到标价比我们的出厂价还要低”，谭洪光就买了一瓶带回去检验，打开包装一看，这种每瓶500毫升、53度的茅台酒“不仅商标颜色不对，批号也是假的”。谭洪光很快将情况反应到杭州市工商局。9

3、月9日，杭州市工商局经检支队查扣了这批茅台酒。当时参与查处的一位负责人对本刊表示：“当场就鉴定出是假酒，有两处可以判定。一是商标是假的，二是生产厂家是假的。”贵州茅台集团主要有三家企业，一个是中国贵州茅台酒厂有限责任公司，负责集团的总体业务管理；一个是贵州茅台酒股份有限公司，是生产厂家；还有贵州茅台酒销售有限公司，负责销售。据这位负责人介绍，这批茅台酒假商标的确认是由中国贵州茅台酒厂有限责任公司做出的。上海古北和共江两家分店的情况和杭州不同，上海市酒类专卖管理局的一位工作人员向本刊介绍：“上海这批酒与杭州的，包括生产日期

4、、机器设备、时间、品种都不一样。贵州茅台总部打假办已经拿了上海市工商局抽样的两瓶酒带回贵州总部鉴定去了。”上海市工商局的态度显得十分谨慎。办公室余女士地向本刊表示：“目前事件还在进一步调查，如果最后确认是假酒，家乐福的责任不能推卸。”杭州家乐福店长办公室的一位工作人员介绍了超市进货以及质量检验的程序——由总部对这些商品的质量和真伪负责，总部会负责对这些商品进行鉴别、审查，分公司负责销售，而各分店在本地供应商采购的商品，也必须经过总部相关人员进行审查和验收。家乐福这次的茅台酒供货方是上海味悠商贸有限责任公司，据味悠的负责人

5、称，这批酒是作为抵债物资从上海培洪股份有限公司转来的，然后，上海味悠以“最优惠价格”卖给了家乐福。“上海味悠和家乐福已经建立了长期的合作关系，双方以往的合作一直很愉快，”上海家乐福总部公关部长杨爱梅接受本刊采访时表示，“所以这次事件我们也觉得很震惊。”家乐福震惊之余，对外发表了一个情况通报。一方面“无条件地收回所售假酒，清仓撤柜所有的涉嫌茅台酒”，另一方面指明“涉嫌的上海味悠商贸有限公司已发表声明，承担所有责任以及因此对家乐福造成的一切名誉及经济损失”。0.48%的来由“贵州茅台假酒的几率很小，”贵州茅台酒股份有限公司一

6、位姓杜的经理对本刊说：“每年贵州茅台在上海的销量有200吨左右，出现假酒的比率只有0.48%。”而这0.48%却可能发生在家乐福身上。上海共有六个家乐福店，这次出问题的是古北和共江两个分店里的一种酒。其余的茅台酒都是家乐福从贵州茅台的代理商处进货。按照酒类专卖经营条例，拥有经营许可证的企业在经营过程中，进货时必须索要证件，即生产和提供酒类产品的企业的资质，经营许可证，产品合格证等。上海市酒类专卖管理局产销管理部陈先生指出，“就算这批酒是抵债物资，也需要相关的采购部门索证以确保质量。”根据家乐福的说法，这批酒的进货也严格履

7、行了程序。“在签订供货合同前，供货方出具了所有必备的资格证书和批号文件等，并签署了严格的打假承诺责任合同”。所以，家乐福认为这次的事情是由于“供应商的人为疏忽造成的，供应商应该承担所有责任”。据了解，每一个想进家乐福的厂商首先是和家乐福总部联系，如果总部认为商品的质量品牌可以达到标准就把该厂商列入家乐福在中国的商品采购目录，这样各分店就可以根据目录进行采购。中国连锁经营协会研究供应链的郁士祥说，“家乐福对供应商要非常了解才能避免失误。”可是，这家与家乐福已经“建立了信任基础”的上海味悠商贸在经营茅台酒时，并没有贵州茅台酒

8、厂的授权。“我过去都没有听说过这个公司，上海味悠与上海培洪都不是我们的指定代理商。”贵州茅台杜先生说。上海味悠的负责人鲁先生也向本刊表示，他们向家乐福提供了“按照常规理应提供的证明”。但，显然上海味悠是无法提供厂家的代理权以及酒的检测报告的，即使提供也不确实。正是这点不确实可能造成了0.48%几率的发生，使假茅台酒摆