《企业文化忠诚度》PPT课件

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1、知遇知恩感恩----员工忠诚度培养讲座西北大学卢山冰1个人简介厦门大学博士后西北大学博士、教授日本吉田秀雄纪念事业财团研究员东京经济大学客员教授中国广告协会学术委员会委员日本广告学会会员日本中国经济学会会员数字电视时尚生活频道<<天天有礼>>主持人2一、市场经济对企业和员工的要求市场经济是平等经济、竞争经济、等价交换经济。企业对消费者----信用。企业对社会----责任(CSR)。企业对员工----福利与劳动保护。员工对企业----忠诚。3２．企业人员忠诚度构成企业文化挖掘、培育、研究和建设忠诚文化成为企业的重要工作。内在环境：企业的发展要求公司人员的忠诚度。员工个人职业化程度取决于忠诚度.外

2、部环境：激烈竞争的人才市场促进着公司忠诚度的提升。42.员工爱岗---员工奉献---员工忠诚“员工爱岗”----使企业有秩序;“员工奉献”----使企业高效。“员工忠诚”----使企业卓越。爱岗是基础，奉献是核心,忠诚是本质。5爱岗：进入状态；奉献：进入层次；忠诚：进入境界。6二、员工职业化的正确理念------“知遇”7为什么人人都感到怀才不遇？81冰山模型92．现代企业员工素质1）知识理论知识；公共关系知识；人际交往知识；礼仪知识；法律法规知识等。102）能力判断能力；应变与决策能力；沟通能力；专业能力；人际交往能力；毅力与耐力等。113）职业道德第一，正确的价值观；第二，对企业和领导忠诚

3、；第三，对工作敬业精神。12“不要问你的国家能为你做什么,要问你能为你的国家做什么”（K）“不要老是漫骂中国男足,问问自己你为中国足球贡献了什么?”“不要老是要求企业为我们做什么？要自问我能为企业做什么？”13知识－能力－职业道德三者关系知识：可以学习掌握。能力：可以培养训练。职业道德：内得于心，“感悟”、“慧根”。14蒙牛－－“有才有德提拔使用；有才无德，限制使用；有德无才培养使用；无德无才坚决不用”。陕鼓－－“正确地做事，做正确的事”。“向上向善，优良风气创未来”。15３．“知遇”知多少遇实际上就是“缘”和关系．人有天生的“遇”，后天的“遇”．生活，工作，事业都是有各种“遇”所构成，人最关

4、心的是“伯乐识才之遇”。16知遇论知多少：1）五湖四海事业论共同目标，从四面八方来到这里。２）人生缘分论百年修得同船渡，千年修得共枕眠。3）预定必然论一切皆必然，一切皆有可能！4）因果报应论积善，积德！17人的社会关系种类知多少：１）血缘关系　最原始和最忠诚的关系．２）地缘关系　最容易拉近的关系．３）学缘关系　不分长幼的关系．４）趣缘关系　因共同兴趣而产生的关系．５）业缘关系　因事业产生的关系．６）法律关系　因法律而存在的关系．18违背、破坏者将被关系群抛弃、排斥。违背者将支付很高的“成本”，主要是“信用成本”。忠诚者将拥有关系资源，并会得到回馈。牢记人生不易，共事是缘，合作为重！19市场经济

5、是“平等经济”，要让“老实人和诚实人”不吃亏，甚至有较高的回报，“失信的人”寸步难行，并尽量限制和制约“投机的人”。而中国处于转型期时，“老实人”吃亏，“投机的人”和“失信的人”往往有较高的回报，因为中国目前“失信的成本”较小。20印建安：“你身边的人就是你的未来”。冯伦：我们不是神，一定要成为离神最近的人”。“我们不是最优秀的人，一定要有最优秀的人成为我们的朋友”。21三、员工职业化的核心要求－－“知恩”22你一定要清楚地知道别人对你的好！23看一个小故事（摘自＜读者＞２００８年１５期）：去年夏天，在翻译保郎陪同下，我到南西伯利亚采风。一天，向导辉腾——他是图瓦共和国艺术科学院的秘书——说领

6、我们见一个人。我们开车走进森林，在一幢木房子前，一人远远迎着。“这是猎人德维.捷列夫涅."辉腾介绍。德维.捷列夫涅60多岁，粉皮肤，生就3岁婴儿般好奇的眼睛，缺左小臂。他名字俄语的意思是“两颗树”。他家墙上挂着熊的头颅标本。熊的眼神像德维一样天真，它微张着嘴，一边的牙齿折断了，顶戴一个新鲜的花环。德维在熊面前述说一大通独白。保郎告诉我，“两颗树”对熊讲的话是：“熊妈妈，安加拉河水涨高了一尺，森林里又有几种野花开放，拜特山峰从下午开始变青。”我听着脊背发紧，太神秘了。“讲一下熊的故事吧。”保郎说。24“这是熊妈妈的故事。”德维边喝啤酒边说，“那一年，我领儿子朱格去萨彦岭东麓的彼列兑抓岩羊。朱格喝

7、了山涧的水之后就病了，估计水里掺时黑鼬的尿。我们只好在山上住了七天，吃光了干肉。野果还没长出来，我们快要饿死了，朱格会先饿死。“那时候动物也没有食物，春天嘛，它们不出来，我打不到猎物。有一天傍晚，运气来了。我在一个岩洞边发现了一只熊仔。它饿得走不动了，舔掌、喊叫。我架好猎枪，这时候空气中传来震颤，刚长出来的树叶跟着抖动——母熊在树后发出低吼，就是它（德维指墙上的标本）。我明白，这时枪口不能指向它的