《客户拜访计划》PPT课件

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1、某某车型促销活动班级:学号:姓名:车型（1）车型（2）车型（3）试乘试驾活动其它形式活动客户拜访方案班级:学号:姓名:顾客姓名性别年龄主要特征拜访理由联系电话住址顾客背景来访客户男35岁中等个，圆脸，寸头。15647983245武昌街道口鹏程花园1栋远华国际贸易公司总经理老车主女26岁中等身材，圆脸，大眼睛，长发。13578654982汉口日月新城1栋7楼公司白领企事业单位15045869752武昌洪山788号顾客资料表拜访内容（5W1H）：●Who:王杰、王丽、张小东.王杰由于是公司总经理，所以通过他可获得很多潜在

2、客户，而另外两个则是现实客户。另外王杰、张小东离我们4S店较近，而李丽则较远。●When:我去拜访三位都是在周末，因为周末他们都在休息，而其他日子在工作，并且我专挑周末的早上9，10点，时间控制在20分钟。●Where:王杰、张小东都住在武昌，都离我们4S店较近，而王丽住在汉口，离我们较远。由于是在周末拜访，所以我会选择坐公交去拜访。●Why:去拜访他们，●What:在4S店中，对车型进行充分的了解，掌握各车型的特点及参数,谈话时面带微笑●How:去拜访客户，我会带一些小礼物（清单），着便装，因为这样容易接近客户。而

3、在介绍车型时，重点突出各车型的特点，比如省油，安全，环保。同时有问必（卖点）答。完成本次拜访任务需要的工具和设备有：车型资料、名片、笔、便笺、小礼物、手机、顾客调查问卷、公司汽车杂志。（清单）说服技巧：拜访顾客前，带一些精美的汽车饰品作为送给顾客的小礼物。和顾客开始交谈时，首先不要谈论买车，可以谈其他的东西。例如：可以赞美顾客有一个美满的家庭；谈论顾客的兴趣爱好；聊聊当下的时事政治或者现在的汽车方面的新技术和政策…将话题逐渐引到换车上来。如果顾客有心换车，则将带来的汽车详细资料翻给顾客看，详细地讲解各车型的特点，细致

4、解答顾客问题。假如顾客犹豫不决，可以跟顾客说本次购车有优惠，机会难得，尽量给予较多的优惠，使顾客觉得有利可图。最后可以邀请顾客到4S店参观﹑选购。（一百字以上）拜访礼仪拜访客户的方案（1）顾客：王杰时间：地点：过程：我先到附近商店买一个布玩偶作为小礼物送给王先生的女儿，并夸赞王先生的女儿可爱、漂亮。然后在他们高兴的同时顺便说“王先生，你有一个多么和谐美满的家庭！”然后与王先生握手，介绍自己，双手递上名片。假如这时王先生面露不悦之色，我会说：“我刚好经过这里，正好遇见你，顺便和您打声招呼。”此时王先生会面带微笑。然后与

5、王先生一家一起散步，顺便和王先生聊聊最近的新闻大事。谈谈王先生对最近的油价上涨以及对自己爱车的看法（有无小毛病和不满意的地方），有无保养的打算。（一百字以上）拜访客户的方案（2）顾客：王杰时间：地点：过程：（一百字以上）拜访客户的方案（3）顾客：王杰时间：地点：过程：（一百字以上）结束拜访时的情景（如何做ENDING）我会询问王先生周围有无要买车和做保养的朋友，如果有，麻烦您对他们说我们4S店有活动，有意向的朋友可以打电话联系我，欢迎到我们4S店参观选购。以后有啥优惠活动，我会及时通知您。如果您对我们4S店有什么意见

6、和建议，欢迎您提出了，我们会认真采纳，并且我们免费送您一份最新的汽车杂志，让您了解更多有关汽车的最新资讯。最后，这里有一份调查问卷表，麻烦您填写一下。待填写完后，再次对王先生一家表示感谢，预祝王先生一家周末过得愉快。（一百字以上）附件（对应车型配置表3个）