端午小长假工作总结

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1、端午小长假工作总结端午小长假工作总结在xxxx市委、市政府的正确领导和xxxx景区全体执勤人员的共同努力下，端午小长假期间，xxxx景区共接待购票登山游客39305人次，同比增长38%；门票收入实现523.87万元，同比增长34%；企业经营收入实现145.8万元，同比增长10%，无一例安全责任事故和游客投诉事件发生，实现了“安全、秩序、质量、效益””四统一。一、精心组织织，加强领导，节前准备工工作扎实有效1.高度重重视，充分准备。一是华管管委节前先后组织旅游文物物、综合执法、工商、食药药监、公安、消防等职能部部门，对景区

2、进行全面的综综合大检查，对景区宾馆饭饭店、客运交通、建筑古迹迹、环境卫生、消防器材、、安全设施、标识标牌等进进行现场检查和验收，对华华麓景区乱搭乱建、出店经经营等现象进行现场处理，，优化景区旅游环境。二是是端午节前太华索道公司组组织对xxxx西峰索道进进行了为期7天的检修，于于6月10日端午小长假第第一天恢复运营，确保小长长假期间索道运营安全。2.周密部署，工作扎实实。一是华管委多次召开专专题会议，深入调研，强化化领导责任，采取包片包点点措施，整合景区资源，理理顺工作环节，现场解决问问题，形成了自上而下、自自下而上的互动

3、反馈机制和和以游客满意为标准的统筹筹协调机制，把景区各项服服务接待工作扎扎实实落到到了实处。二是华管委通过过反复论证，制定了《xxxxx年端午小长假度节工工作行动方案及应急预案》》，并成立了端午小长假度度节工作总指挥部，下设办办公室和安全保卫、华麓区区、瓦庙沟、北峰、金锁关关、xxxx峪、青柯坪、、仙峪、瓮峪、西岳庙、舆舆情监测和玉泉院等12个个分指挥部。设立了7处治治安报警点、23处咨询投投诉点、6处医疗服务点等等机构，投入执勤人员2xxxxx余人，景区应急预预备队287人，对度节工工作作了周密安排，层层分分解落实了安

4、全责任，形成成了分工明确、责任分担、、指挥灵活、信息畅通、密密切配合、上下联动的工作作机制。三是森林防火工作作指挥部实行24小时值班班和领导带班制度，确保景景区防火安全。3.完善善机构，确保安全。在节前前xxxx市公安局牵头着着手组建xxxx景区公安安分局，由xxxx市公安安局和xxxx管委会实行行双重管理，全员参与确保保景区度节安全。4.完完善设施，扩大容量。在景景区旅游基础设施建设方面面不断扩容，拓宽主峰区道道路，截至目前，景区投入入4000余万元，拓宽主主峰区旅游步道3500米米，建设旅游复道38000米，观景平台

5、20处，使使景区环境容量大为增加。。同时，还加班加点实施仙仙峪白缺寺通往仙峪谷底、、瓮峪索道下站的旅游步道道建设，采取多条通道合理理分流的方式，即增加了游游客旅游的舒适度，也防止止和避免了游客拥堵现象的的发生。二、团结协作，，恪尽职守，度节安全工作作保障有力在本次度节工工作中，景区全体工作人员员认真践行“真源xxxxx，待客如亲”的服务理念念，坚守岗位、恪尽职守、、各司其职、密切配合，保保证了度节工作安全有序。。1.领导重视，指挥有有力。6月10日上午，xxxxx市委常委、政法委委书记王春阳等领导同志以以及景区各指挥部领

6、导，节节日期间深入一线协调度节节工作，并对一线员工进行行慰问，强化了指挥，鼓舞舞了士气，成为顺利度节的的重要组织保障。2.坚坚守岗位，恪尽职守。景区区2xxxx余名工作人员员，端午期间发扬连续作战战的精神，维护景区正常的的旅游秩序，始终把安全工工作放在第一位，时刻坚守守在自己的岗位上，未有一一人擅离职守，未造成一例例安全事故，圆满完成了本本次执勤工作。3.强化化投诉处理，维护景区形象象。建立了景区网状投诉处处理机制，按照xxxx景景区投诉处理制度，设立了了23个标准化旅游咨询投投诉服务点，分布在景区各各重要区域，为各投诉

7、点配配备了“旅游咨询服务”公公告牌，安排专人负责本区区域发生的旅游咨询投诉工工作，同时，联合工商、食食药监等部门，强化度节期期间旅游市场、商品质量、、卫生防疫以及食品药品安安全监督管理工作。投诉处处理机制的运转成为安全顺顺利度节、树立景区良好形形象的重要基础。端午期间间景区无一例重大投诉事件件发生。4.重视舆情监监管，强化预警监测。一是是景区舆情监测指挥部每隔隔2小时通过游客中心、玉玉泉广场、xxxx门等区区域的led屏和xxxxx官网、微博等平台公布景景区天气情况、游客数量、、车辆饱和度等信息，引导导游客科学安排旅游方

8、式和和线路。二是完善了智慧xxxxx旅游信息预警平台台和舆情动态监测系统，利利用省应急办信息平台发布布旅游提示信息，为提前做做好应急处置工作提供必要要的条件。三是建立了信息息互享和安全报告联动机制制，及时分流游客。总指挥挥部和各指挥部之间，包括括东西线索道之间，华管委委和华阴市政府之间的旅游游安全信息实现联动共享。。