《大厦物业工作简介》PPT课件

《《大厦物业工作简介》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、大厦名称：东淮海国际大厦议程了解您的客户管理中心架构图在管理合同下我们需负责什么工作?大厦简介维修供应商指定装修供应商紧急应变，准备/应变：紧急程序事件管理装修管理保安管理公司的信息科技系统2了解您的业主代表在以下的组织图里，您的业主代表是谁?3物业管理中心人员架构图：4在管理合同下我们需负责什么工作?公共区域管理维修及保养保安清洁营运绿化财务管理装修管理客服采购供应商管理紧急事故处理5在管理合同下我们需负责什么工作?维修保养单位交收支付开支保安清洁工程定期报告/例会年度预算6大厦信息一般大厦资料大厦高度层楼(地面以上)层楼(地面以下)总面积标准

2、楼层面积楼层与楼层之间的高度楼层负荷分区安排停车场的楼层位置避难区楼层的位置大厦墙幕种类大厦特别的地方大厦所得奖项大厦主要租户名称8大厦资料中央空调系统类型类别品牌楼目每个制冷能力分区安排(如有)夜间(如有)9大厦资料-供电和分配系统变压器的数目变压器功率紧急发电机数目紧急发电机功率可提供租户的紧急电力供应每层的标准供电标准10大厦资料-火警警报系统所服务范围卷帘门广播系统烟感装置喷淋消火栓联动设置手动/自动是否联网11大厦资料-电梯所服务范围停车场低区中区高区整幢大厦电梯类型乘客乘客乘客乘客货物电梯品牌指定电梯编号所服务楼层电梯容量最高运行速

3、度12大厦资料-自动扶手梯所服务范围自动扶手梯品牌指定自动扶手梯编号所服务楼层13大厦资料：电信及电视电信服务供应商名称：可使用的电视种类：可否使用卫星电视：14大厦资料：大厦运作时段星期一至五星期六星期日公众假期停车场开放时间正常冷气供应时间正常公共照明运作时间正常电梯运作时间15维护供应商供应商空调系统消防服务系统电梯及自动扶手梯电力供应及分配紧急发电机吊舱公众广播系统巡更系统停车场管理系统门禁管理系统闭路电视大厦自动化系统16紧急准备应变紧急准备/应变：紧急程序在以下情况下阁下应怎样做什么呢？水淹火警电力中断电梯故障气体泄漏炸弹威胁罪行自杀

4、交通意外公众媒体化学物品泄漏18紧急准备/应变：紧急联络名单(员工/供应商/公营机构)请立即把以下电话输入到阁下的手机内！紧急联络名单大厦经理大厦工程师消防系统服务供应商<冷气系统供应商><弱电系统供应商><管道保养供应商>燃气公司供电局19紧急准备和应变工具类被地点已准备可用的地方(是/否)急救箱是/否安全绳是/否紧急吸水工具是/否防火毛毯是/否沙包/沙袋是/否20紧急准备/应变：演习火警演习会在<月份>月举行举行演习由如真实紧急程况熟悉逃生路线并依从该逃生进行演习帮助维持秩序及在演习中引领参加者到<安全地区>在大厦主管领导下为参加者点名21紧

5、急准备/应变：主要阀门位置主要阀门类别位置供水系统的主要阀门主要可燃气体阀门冷冻水供应的主要阀门冷却水供应的主要阀门热水供应的主要阀门消火栓系统的主要阀门喷淋系统的主要阀门22事件管理1.目的确保公司有一个一致及协调的方向去认知，通知，优先处理，调查，分析和行动及事故回馈让公司每一位成员都能分享有关经验支持符合良好公司管理标准确保通知实时相关人仕加强公司处理事故的能力24事故通报者职责：填写事件报告大厦经理职责：1）完善事件报告、确定事故等级并递交写字楼主管2）起草事件调查分析，并于规定时间内上报写字楼主管写字楼主管职责：1）审核事件报告、事故等

6、级并递交科技及发展小组2）审核事件调查分析，并递交科技及发展小组科技及发展小组职责：1）将事件报告存入“事件报告网上平台“2）将事件调查分析更新至“事件报告网上平台“2.事件上报流程图25所有物业及设施管理部的同事都必须遵守事故管理政策。有关事故通报范围覆盖，以如下事件为例，但不限制于下列事件：不道德行为违法事情欺诈盗用炸弹威胁恐怖分子攻击导致客户或租户有实在或潜在财务损失的事故或险失事故导致实在或潜在的保险索偿事故或险失事故导致实在或潜在的人体伤害或死亡事故或险失事故导致无法履行合约的事故或险失事故重要设备环境管理事故3.应用范围26事故等级(

7、ISL)评估IncidentSeverityLevel(ISL)意为“事故等级”，其适用于所有事故，包括项目内或公司内所发生的事故。当ISL等级被评定及输入“事件报告网上平台”系统内，它会被作为一个依据去执行所需之呈报。4.事故等级27一级事故(ISL1)滑倒或高处堕下的事故中受伤,中度的医务治疗,受伤引致晕倒,非计划物业部份地方需进行疏散,发现轻微的退伍军人症(>10cfu/mland<100cfu/ml),直接或间接财务损失多于美金1,000但少于美金5,000轻微事故---由现场处理需采取适当举动控制损失。按当地要求升级呈报，尽快制定计划并

8、准备做逐渐升级呈报。事故类型如5.事故等级分类28二级事故(ISL2)-重要设备环境管理(CEM)事故-严重受伤且需送至医院-引致当地传