SNS使用习惯和态度定性研究(

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1、SNS使用习惯和态度定性研究2008年7月29日http://www.simon-kucher.com.cn汤国昌DickTong(86)13601213491谨致目录调研背景与设计……………………………………………………….3研究发现SNS使用习惯和态度…………………………..................................9SNS和QQ/MSN与生活和社交的关系.……………………………...48如何突破一般SNS网站？…………………………………………….52飞信便用评………………………………..…………………………...60对移动互联概念评

2、估………………………………………………….63PIM功能评价…………………………………………………………..71手机实名制和积分制和收费的评价…………….…………………...86对移动互联沟通概念的评价…………….…………………………..90建议……………………….………………….………………………...111附录：互联网使用习惯……………………………………………….116调研背景与设计调研目标全面深入了解不同使用者对实名制社交网站（SNS）的使用状况了解他们经常使用的SNS网站，使用频率以及经常使用的功能了解他们从SNS网站上所能获得的功能和情感上的利益点了

3、解他们的满意度和未被满足的需求探索手机与互联网，特别是SNS网站的结合点。了解潜在客户对移动互联功能的看法了解潜在客户对个人信息管理（PIM）概念的理解和需求探讨和评估移动互联沟通概念，获取能够打动潜在客户和真正表现产品的信息。建立对SNS网站使用习惯和态度的全面认知，通过对移动互联的功能、沟通概念，以及网站核心产品的测试，建议移动互联的定位方案调研设计-I调研城市:北京，上海，广州调研方法:2小时小组座谈会+日记高收入每组4人，普通职业组和大学生组每组8人样本量及构成城市受访者类型&调研方法北京上海广州高收入组小组座谈会111日记444普通职业组小组座谈会1

4、11日记888大学生组小组座谈会111日记888调研设计Ⅱ受访者要求每组混合SNS使用和非使用者其他要求互联网重度使用者（平均每周至少使用互联网10小时，不包括在在办公室工作的时间）排除敏感行业过去6个月内未接受访问座谈会时间:2008.07.17至2008.07.21大学生组普通职业组高收入组年龄：19-22岁24-30岁26-35岁月收入：家庭：6000元以上家庭：1万元以上；个人：3000-6000元个人：1万元以上教育程度在校大学生大专以上大专以上SNS活跃使用者SNS非使用者如校内网、开心网、Facebook或在国内和当地流行的实名制交友网站等，每周

5、至少使用2次以上未注册或仅仅注册过SNS网站但很少使用讨论流程�上网和手机使用一般习惯移动互联沟通概念测试不同社交网站的使用和态度移动互联的概念测试PIM概念测试社交网的基本使用情况研究发现SNS使用习惯和态度QQ是最经常使用的即时通讯软件，同时有三分之二受访者把QQ与手机绑定飞信手机QQ手机MSNQQMSNSkype从不/绝少一周四次或以上偶尔合计高收入组普通职业组大学生组%%%%即时通讯软件使用频率与手机绑定即时通许软件基数：所有受访者75152931基数：747361基数：141410基数：292926基数：313025Facebook校内网海内网开心网

6、基数：所有受访者75152931在受访者当中，“校内网”知名度和使用频率最高，其次是开心网合计高收入组普通职业组大学生组%%%%知名度从不/绝少一周四次或以上偶尔Facebook校内网海内网开心网注册用户SNS网站使用频率基数：1034714Facebook校内网海内网开心网受访者对实名制网站的态度-I经由“真实”朋友介绍最能提升网站的认可性其次是网站的定位和形象十分清晰，强调实名制和其原因，提升其公信力和权威性最后是网站内群体的素质和所要求的个人真实资料会影响受访者对网站的接受程度增强信心“真实”朋友介绍网站定位和目的性清晰网站实名制形象清晰网站群体大非关键

7、性的真实个人资料整体上SNS用户对实名制网站认可程度较高受访者对实名制网站的态度-II增强信心“真实”朋友介绍网站定位和目的性清晰网站实名制形象清晰网站群体大非关键性的真实个人资料大部份的受访者是经朋友或同学介绍从而认识相关的SNS网站信心来自朋友“因为是我发出的，我通过校内网会我朋友会点开，如果光是校内网的话他不会点开。”（上海，高收入组）“我也是一个朋友发一个链接邀请我去，我也就进去就注册了，他说要用自己真实的邮箱还有自己的姓名，我觉得没有什么就注册了”（上海，高收入组）所以在首次登陆注册时已对该网站建立了初步的信心“我同学说是真实的，如果你不上传真实的照

8、片你小学同学就找不到你了，我就上传了。