ERP培训 制造业面临的挑战和应对策略

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ERP的概念、选型、实施、功效 1、制造业面临的挑战和应对策略2、ERP的基本概念和管理思想3、ERP选型的误区，风险与防范4、ERP的实施与风险5、ERP的实施功效大纲 客户需求越来越个性化产品市场越来越细分订单交货期越来越短产品质量要求越来越高原材料持续涨价，成本越来越高没完没了的价格战，同行竞争日趋激烈(同质化现象日趋严重)企业面对的市场环境竞争客户需求成本新技术产品质量产品市场定位交货期 ？？？头痛！产供销严重脱节销售接下订单，却生产不出来生产计划排好，原材料却供应不上财务与业务脱节财务报告滞后费用去处不清一家一个数决策/处理不及时成本核算、分析和成本控制难需求供应难沟通代理、客户情况不能及时掌握供货情况不能及时掌握企业面对的经营挑战 销售管理的瓶颈－报价时成本到底是多少?－应该用什么交易价格及条件?-有没有产品库存可提供出货?－该客户的信用状况如何?－交货期应该安排在什么时候?－能不能如期交货?－重点客户如何管理?－帐款无力催收??? 库存管理的瓶颈－库存帐正确性－库存帐实时性－有帐却找不到放置位置?－查帐困难重重－盘点工作繁重－呆滞料无法管理－库存月报表无法及时正确提出－原料逾期无法管理－存货周转绩效无法掌握 采购管理的瓶颈－应该买什么材料?－在什么时候买适当?－应该买多少数量?－向谁买比较适合?－议价空间如何?－该催什么料给生产单位?－帐款整理核对?－供货商评核管理?－例外管理? 生产管理的瓶颈－生产排程是否适当?－能不能紧急插单?－生产进度掌握?－能不能如期交货?－欠料怎么办?－在制品到底有多少?－生产效率如何?? 财务管理的瓶颈－凭证交易量大无法实时处理－应收帐款无法实时结帐－财务报表迟延－营业税申报工作繁琐－生产成本计算费时－无法有效分析成本结构－资金预估困难－固定资产无法正确掌握 企业如何消除管理瓶颈，提升企业管理？？关键在于：通过建立一套完整的企业信息化管理平台实现信息的集成和共享 单项业务=信息孤岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门效率≠提高企业整体效益 传统手工管理难以解决的问题任务吃不了，能力吃不饱生产不均衡，物流不通畅加班又突击，质量不稳定短缺不配套，交货不按期生产周期长，生产效率低库存数量大，资金缺又紧成本失控制，盈亏道不明信息不共享，数据不统一管理不规范，责任难分清市场摸不准，决策少依据环境变化快，应付急又疲 多路径查询（以采购定单为例）物料号、定单号、采购员号、交货日期、供应商……信息集成——信息化管理必要特点来源唯一任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确实时共享统一数据库、统一处理规则授权人员、共享信息环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾 人与信息集成系统的关系缩短时空限制——无须远行、无须久等信息的价值——重在应用信息的真实、及时+企业家雄才大略管理模式的变革，管理水平“质”的飞跃 1、制造业面临的挑战和应对策略2、ERP的基本概念和管理思想3、ERP选型的误区，风险与防范4、ERP的实施与风险5、ERP的实施功效大纲 Enterprise企业Resources资源Planning规划WhatisERP？ERP是由美国加特纳公司（GartnerGroupInc.)在20世纪90年代首先提出的……标准功能包括：超越了MRP-II的概念和集成功能支持混合方式的制造环境支持动态的监控能力，提高业务绩效支持开放的Client/Server环境 ERP订货点法MRP闭环MRPMRPII五十年代六十年代七十年代八十年代九十年代二十一世纪i-ERP…MRP:MaterialRequirementsPlanning,物料需求计划MRPII:ManufacturingResourcePlanning,制造资源计划不出现短缺又不积压库存财务帐与实物帐同步生成互联网时代合作竞争库存量不得低于安全库存的库存补充方法完整的计划与控制系统供给链思想ERP的发展史 ERP的管理思想MRP是ERP的核心功能通俗地说，MRP是一种保证既不出现短缺，又不积压库存的计划方法，解决了制造业所关心的缺件与超储的矛盾。所有ERP软件都把MRP作为其生产计划与控制模块，MRP是ERP系不可缺少的核心功能。MRP是以物料清单为基础计算相关需求的方法。 ERP的管理思想闭环MRP是MRP的发展MRP系统的正常运行，需要有一个现实可行的主生产计划。它除了要反映市场需求和合同订单以外，还必须满足企业的生产能力约束条件。因此，除了要编制资源需求计划外，我们还要制定能力需求计划(CRP)，同各个工作中心的能力进行平衡。只有在采取了措施做到能力与资源均满足负荷需求时，才能开始执行计划。 ERP的管理思想MRP-II是ERP的重要组成运用管理会计的概念,用货币形式说明了执行企业“物料计划”带来的效益,实现物料信息同资金信息集成。ABC成本获利性分析自动登帐，保证物流和资金流的一一对应MRP-II通常包括以下部分分销与后勤制造和服务财务MRP-II是以面向企业内部信息集成为主的 ERP的管理思想ERP追求的是动态的优化平衡适当的平衡低库存低营运成本高产量仿真订单发放短交货时间小批量的各种尺寸外购精确的交货日期对市场的迅速反应富有竞争力的价格各种新的产品优化排序动态缓冲区域高资源利用率人力-机器设备 ERP是面向流程设计的管理系统增值流（核心）物流资金流信息流工作流ERP的管理思想 销售预测客户订单MPS主生产排程MRP采购需求生产需求需求转请购请购单维护请购请购转采购采购单进货单进货检验进货确认收到发票需求转生产生产指令生产工艺投料单厂内领料委外领料转移单工艺检验生产入库入库检验入库确认结转成本生产入库入库检验入库确认委外进货委外检验委外确认出货通知销货单开具发票生成会计凭证会计总帐基于流程高度集成ERP 生产计划采购计划预测原料采购原料仓库用户分销运输生产加工成品仓库销售/分销计划成品仓库应付往来帐固定资产应收往来帐生产成本核算总帐预算资金管理计划层核算层执行层ERP的管理思想ERP层次图——核心模块 ERP是基于流程优化的管理思想，应用IT技术，将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。体现对整个供应链资源进行管理的思想体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想体现事先计划与事中控制的思想主要体现在以下三个方面：ERP的管理思想 管理需求ERP功能应用技术市场开拓、商业情报客户关系管理（CRM）CTI，APS电子商务Internet、浏览器/服务器销售分析联机分析处理（OLAP）数据仓库，数据挖掘多工厂管理异构平台互操作CORBA流通管理运输管理、仓库管理Intranet多元化经营行业解决方案组件开发技术质量反馈、增值服务售后服务，备品备件管理Internet/Intranet虚拟企业电子商务Internet/Extranet/Web决策支持领导决策（EIS）商务智能(BI)数据库技术、人工智能跨国经营多语种/币制/税制生产保障质量管理、实验室管理设备维护管理ERP主要特点 库存财务管理采购营销生产应收应付成本进货领用入库订货BOM产生产生销货材料采购加工人工加工完整的ERP系统销货退货费用凭证凭证物流管理生产制造财务管理MRP品管MPS成本管理人力资源人力资源 MRP：产-供-销部门物料信息的集成。既不出现短缺，又不积压库存。MRPII：物料信息同资金信息的集成。“财务帐”与“实物帐”同步生成。ERP：客户、供应商、制造商信息的集成。优化供需链——协同合作竞争。MRP/ERP信息集成范围与解决的问题 MRPMRPIIERP的扩展关系ERP需求市场/制造企业/供应市场信息集成面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金信息集成面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII协同商务017(1965)(1980)(1991)(2004)是发展/包罗不是取代/否定 ERP是管理软件，是企业管理的工具ERP是以计算机为运行平台，以企业内部的结构化数据为范畴，用以提供企业内各阶层管理者在进行其管理工作时所需要的各种信息的企业管理软件。EEnterprise(企业)利润最大化价值最大化Resource(资源)资金物流人力资源市场客户策略RPlanning(计划)预测计划优化执行监督和修改评估PERP系统，必须在企业管理的功能区域中（会计和财务、生产、分销、人力资源、和销售自动化）至少涉及三个方面。——国际数据公司（IDC） 一天中午，丈夫在外给家里打电话：“亲爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？”妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？”丈夫：“6个人，我们7点左右回来，准备些酒烤鸭番茄炒蛋凉菜蛋花汤……，你看可以吗？”妻子：“没问题，我会准备好的，”订货意向商务沟通订单确认一个饭局的例子 妻子记录下需要做的菜单，具体要准备的菜：鸭酒番茄鸡蛋调料……，发现需要：1只鸭，5瓶酒，4个番茄，……，炒蛋需要6个鸡蛋，蛋花汤需要4个鸡蛋。打开冰箱（库房）一看，只剩下2个鸡蛋。MPS计划BOM物料清单BOM展开共用物料缺料 来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？”小贩：“1个1元，半打5元，1打9.5元。”妻子：“我只需要8个，但这次买1打。”妻子：“这有一个坏的，换一个。”采购询价经济批量采购验收；退料；换料 回到家中，准备洗菜切菜炒菜……，厨房中有燃气灶微波炉电饭堡……。妻子发现拔鸭毛最费时间，用微波炉自己做烤鸭可能就来不及，于是决定在楼下的餐厅里买现成的。瓶颈工序，关键工艺路线工艺路线工作中心产能不足产品委外加工 下午4点，电话铃又响：“妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮准备一下。”“好的，儿子，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？”“菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋。我们不和大人一起吃，6：30左右回来。”“好的，肯定让你们满意。”订单确认紧急订单呵呵，不能并单处理 鸡蛋又不够了，打电话叫小贩送来。6：30，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：“我是李太，怎么订的烤鸭还没送来。”“不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。”门铃响了，“李太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。”验收、入库、转应付帐款紧急采购采购委外单跟催购 6：45，女儿的电话：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？”“不行呀，女儿，今天妈妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。”呵呵，又是紧急订购意向，要求现货哈哈，这就是ERP的使用局限，要有稳定的外部环境，要有一个起码的提前期 送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：“亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买些厨房用品了，最好能再雇个小保姆。”设备采购连人力资源系统也有接口了 丈夫：“家里你做主，需要什么你就去办吧。”妻子：“还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？”通过审核哈哈，最后就是应收货款的催要，还有成本核算、总帐、决策分析等等 还可再写下去……送走了所有客人，妻子拿着计算器，准确地算出了今天的各项费用（成本核算）和节余原材料（车间退料），并计入了日记帐（总帐），把结果念给丈夫听（给领导报表），丈夫说道“值得，花了145.49元，请了好几个朋友，感情储蓄帐户增加了若干”（经济效益分析）。 现在还有人不理解ERP吗？请记住，每一个合格的家庭主妇都是生产厂长的有力竞争者!!! Web与IT集成企业策略技术价值企业价值电子化企业EB电子商务EC商业智能BI知识管理KM供应链管理SCM企业资源规划ERP客户关系管理CRM客户供应商资料来源：Maleck对电子化企业的主张e-ERP范畴 1、制造业面临的挑战和应对策略2、ERP的基本概念和管理思想3、ERP选型的误区，风险与防范4、ERP的实施与风险5、ERP的实施功效大纲 如此眼花缭乱的ERP供应商和产品，哪一个适合我？是自己开发？委外开发？合作开发？还是购买成熟的商品软件？企业千差万别，ERP如何满足？正确的选型方式是什么？应该从哪几个方面去评估谁适合我？如何能满足企业当前和未来的需求变化？软件选择错误的后果是什么，我如何做才能避免错误？ERP选型中的困惑？ 需方——企业的需要是什么？信息化的目标是什么？自身的特点是什么？供方——有能力和资历提供ERP产品和相关的服务？从供、需双方入手： 合适的软件＋有效的实施＝ERP实施目标有准备的企业＋＝X＋Y＋Z成功需方供方 让ERP顺利上线改善提升管理认真积极的进行ERP实施工作对ERP具有正确的观念及期望实事求是的进行ERP选型工作企业ERP成功的过程需方： 区分经营战略与管理,别混为一谈对ERP有正确的期望经营与管理应予区分,ERP较多是面向管理ERP是良方而非仙丹妙药ERP能产生效益，但必须由人来执行管理工作，人的决策作用不能被替代对ERP应有的正确观念 对ERP应有的正确观念ERP的实施主要应由企业负责ERP的实施主要应由业务管理部门负责上线初期适度僵化后再追求优化实施ERP应以企业本身为主,软件公司为辅实施ERP应以管理部门为主,信息部门为辅手工作业方式肯定不同于信息作业方式别过份坚持原有工作流程及作业方式 对ERP应有的正确观念高层领导应适度参与起到引起重视与排除重大争议的作用数据没有人用就不会正确系统上线后尽快将手工帐本集中管理应以管理革新的态度面对ERP的实施工具改变了,工作方法与业务流程将随之改变 你有需求你是用户你要工具供应服务商你的需求你清楚你选工具使用工具解决问题你是专家推荐工具顾问＝教练需方： 工具/管理类需求区分发现企业管理存在问题完全人为因素造成，与是否提供工具无关的提供工具可以部分解决的提供工具可以解决的ERP等管理软件工具ERP等管理软件工具＋其他管理手段或制度纯管理手段或制度进行逐项的需求细化和记录分类，是ERP等管理软件选型的重要工作进行逐项的分析，确定工具可以解决的程度并逐条记录分类，明确此需求是ERP等管理软件选型中的难点再成熟的管理工具也无法实现的需求，明确这一类的问题点有助于ERP等管理软件目标的实施需方： 供方：认识我们未来的合作伙伴选公司选产品看服务看案例比价钱比速度 优　点优　点优　点导入信息化时效快无法满足所有需求系统修改较麻烦成本及风险均较低提升改善管理制度系统的可靠度较高功能明确选择容易较能满足长期需求较能符合实际需求较能符合实际需求较易进行维护修改三种形式的软件定制开发委外开发成熟套装软件缺　点需要耗费漫长时间需有足够设计人员需自行建立软件开发工程标准设计人员培养困难成本及风险均高需要耗费漫长时开软件公司评估不易软件需求规范事前不易沟通确认成本及风险均高容易成为现状信息化缺　点缺　点选公司： 模糊需求无限承诺概念行销虚假功能虚假口碑价格无序……..软件业陋习包医百病有我你放心保证满足你从头包到底做好再收钱一定没问题选公司： 孤儿小心自己成规模很小能力不足经营不善积累不足方向不定体系残缺……供应商公司现状你……选公司： 希望选择商誉卓著,经营绩效良好,经验丰富的公司希望选择研发能力坚强的公司意义是:ERP的选型相当复杂困难,选一家商誉卓著的公司,对客户来说比较安心设立软件公司的进入障碍很低,但是软件公司要能长期经营的障碍却很高,选一家经营绩效良好的公司,才不会有朝一日成为计算机孤儿软件及服务都是无形商品,卖东西的人都吹的很响,但买东西的人却很难分辨优劣,因此该选一家经验丰富的公司,因为其提供的商品比较让人放心研发能力坚强,客户才能获得质能均优的产品选公司：选公司： 产品系列完整,定位明确开发技术先进且成熟功能真实存在且里外一致经过大量用户的实施与验证功能完整,集成无缝财务=ERP财务+进销存=ERP选产品： 软件的弹性和适用度易助ERP易拓ERP系統小型企业中型企业大型企业大型集团企业3千万以下3千万~10亿5亿~25亿25亿以上年营业额并发用户300以上30~50010~5010以下数据规模大大中小业务流程复杂度高度复杂复杂中等简易SAP选产品： 简单-容易掌握方便-提高工作的效率弹性建立企业E化流程与企业发展同步严谨不失灵活丰富的管理报表,提升企业管理全面掌控企业动态多元化的决策分析,协助管理者进行经营决策操作面流程面管理面决策面选产品： 企业长期发展包容性供应商必须依托多年成功实践，提供完整的产品线，满足企业长期发展对企业信息化工具的持续需求。选产品： 希望选择的产品满足长期发展,(成长)的需求,又满足未来多样化的需求,质量要稳定,维护要容易。意义是:ERP的成本不低,在导入实施时又这么辛苦费事,因此,选择ERP时,当然不可只选择满足现况的产品,而该选择可满足长期发展(成长)需求的产品。企业信息化的脚步发展至今,ERP渐渐成为基本配备,因此,与其说进行ERP选型,不如说在为企业信息化进行全面的战略规划,不可只以ERP为单一考量,而应满足未来多样化的需求为目标。任何企业或个人在购买商品时都希望买到质量稳定,维护(修)容易的产品。选产品：选产品： 选择的公司拥有完善的售后服务机制,可提供满足其各种及各地需求的服务意义是:ERP不是一般的消费品,买回家后照着说明书的指示就会使用,因此,设计原厂应该要提供各种必要的服务,让客户可以顺利导入使用,并于上线后持续提供各种服务以确保客户长期稳定的使用。但是,开发产品的能力与建立一个机制完善的售后服务团队的能力是不同的；稳定,维护(修)容易的产品因此,客户必须将软件公司是否拥有完善的售后服务机制,可提供满足其各种及各地需求的服务,与“选公司”,“比产品”一样,列为重要的评估项目。看服务：看服务： 高效快速的服务体系 效益评估与优化阶段正式上线阶段制度规划阶段系统培训阶段系统安装阶段项目规划阶段Effect实施法 服务网点,遍布全国 希望选择的公司,拥有广大的满意客户群,最好有其同行案例客户意义是:ERP的选型相当复杂困难,如果所选择的软件公司拥有广大的满意客户群,这就是其产品及服务被广为接受的象征,如此,客户选择这家公司才会安心。ERP的选型相当复杂困难,而且大部份的企业不了解本身的需求,因此,高比例的客户都会要求软件公司提供其同行案例客户名单,作为评估该软件功能对其行业是否适用及该软件公司对其行业是否有经验的依据。看案例：看案例： 希望在较短的时间内使用系统。意义是:速度是现代企业适应竞争环境必须掌握的重要因素,因此,当面临选择企业信息化解决方案时,应当尽量选择能在较短的时间内上线的方案。时间就是金钱,一旦签约后,客户当然希望能够在最短的时间内使用系统。比速度：比速度： 希望获得较高的性价比意义是:降低成本是所有经营者努力追求的目标在各方面的条件都一致时,当然应该选择成本较低廉的解决方案严格采行预算制度的企业,信息化的支出金额应符合预算数字比价钱：比价钱： 明确有效的选型流程合同IT现状的调查清晰明确的合同理性战略的决策解决需求的演示需求的最后确认工具类需求汇集明确推进时间表有效的组织准备 项目组织结构项目决策委员会项目经理财务小组：组长核心成员顾问（顾问公司）生产小组：组长核心成员顾问（顾问公司）后勤与分销小组：组长核心成员顾问（顾问公司）实施方经理客户方经理实施方质量监督顾问系统管理小组：组长核心成员顾问（顾问公司）最终用户有效的组织准备 明确推进时间表标识号任务名称开始时间完成时间1武汉凡谷电子公司信息化项目推进进度表2003年8月18日2004年1月20日2项目推进前期工作实施计划2003年8月18日2003年9月4日3神州数码提供深湘信息化进度建议表2003年8月18日2003年8月18日4凡谷进度建议表修正反馈2003年8月19日2003年8月19日5凡谷企业IT使用现状问询表发出2003年8月18日2003年8月18日6凡谷信息化进度表确认2003年8月19日2003年8月19日7凡谷企业IT使用现状问询表反馈2003年8月19日2003年8月19日8神码提供企业内部调研汇集表2003年8月18日2003年8月18日9凡谷进行内部需求汇集2003年8月19日2003年8月21日10凡谷－神码就内部需求进行交流分类2003年8月22日2003年8月22日11确定信息化当前需求并完成书面汇集及确认工作2003年8月22日2003年8月22日12神码顾问师现场演示与用户端管理层交流2003年8月25日2003年8月25日13实施需求的确认工作2003年8月25日2003年8月25日14神码提交凡谷信息化项目规划建议书2003年8月26日2003年8月27日15凡谷进行信息化项目规划建议书意见反馈2003年8月28日2003年8月29日16凡谷信息化推进整体时间进度检讨2003年9月1日2003年9月1日17区域重点企业扶持项目立项推荐表2003年9月1日2003年9月1日18区域重点企业扶持项目技术调查表2003年9月1日2003年9月1日19区域重点企业扶持项目立项推荐表反馈2003年9月2日2003年9月2日20区域重点企业扶持项目技术调查表反馈2003年9月2日2003年9月2日21凡谷信息化项目初步报价2003年9月3日2003年9月3日22凡谷信息化合作伙伴初定2003年9月4日2003年9月4日23商务阶段工作进度实施计划2003年9月5日2003年9月9日24商务项目合同文本提交2003年9月5日2003年9月5日25合同条款初步商讨2003年9月8日2003年9月8日26区域重点企业扶持项目特价申请表2003年9月5日2003年9月5日27合同分歧磋商并确认最终条款2003年9月9日2003年9月9日28凡谷信息化合作伙伴确定2003年9月9日2003年9月9日29确定合作关系并签署合作合同2003年9月9日2003年9月9日30项目正式实施阶段实施计划2003年9月18日2004年1月20日神码凡谷神码凡谷/神码凡谷神码凡谷管理层凡谷管理层/神码凡谷/神码凡谷管理层/神码顾问师凡谷/神码神码凡谷凡谷管理层/神码神码神码凡谷凡谷神码凡谷管理层神码凡谷管理层/神码神码凡谷管理层/神码凡谷凡谷管理层/神码181920212223242526272829303112345678910111213141516171819202122AugustSeptember严格执行进度计划是ERP实施成功的起点 工具类需求汇集业务流程问题公司:部门:业务流程名称:生产管理备注:流程负责人（或临时）:工作:咨询顾问:日期:流程主要内容和目的主流程：计划/执行管理：制造过程管理：制造过程制造过程-kanban制造过程–外协过程管理和调整工单：监控：涉及项目实施的部门按岗位逐条记录工作中要解决的问题、难处、断点、灰色结点、希望和困惑。将汇总的记录进行研讨分类就是管理大盘点：1.工具软件可以解决的2.纯人为因素造成的问题3.使用工具软件可以部分解决或改善的（1.＋3.一部）就是你对各类管理工具的需求。（2.＋3.一部）是你对其他管理制度规范的需求 IT现状的调查业务代表姓名：沈斌员工编码：0031439隶属总部：华中区总部我们愿与您一起成功，共圆中华企业“飞跃”之梦企业IT使用现状问询记录表（V1.2）问卷编号：DCMS/HZQ/X-问询记录时间：第一部分企业概况1.公司概况：名称:______________________________________________________________地址：______________________________________________________________公司法人：电话：2.信息化主管部门:负责人：_______________________公司职务:__________________________电话:_______________________传真：__________________________通信地址:__________________________邮编:___________________________EMAIL:__________________________项目经理：_______________________公司职务:__________________________电话:_______________________传真：__________________________通信地址:__________________________邮编:___________________________EMAIL:__________________________项目组成员：_______________________公司职务:__________________________项目组成员：_______________________公司职务:__________________________项目组成员：_______________________公司职务:__________________________项目组成员：_______________________公司职务:__________________________项目组成员：_______________________公司职务:__________________________3．贵公司所属行业类别？（可多选）□制造业□金融业□信息业□药业□保险业□百货□餐饮业□政府机构□医疗业□旅游业□化工业□教育机构□新闻媒体传播事业□贸易业□其他行业_______________________配合软件服务供应商对企业软硬件及网路现状做一次完整的扫描，以保证项目实施时的顺畅。 需求的最后确认2.暂估入库，票到后冲减暂估入库。领用后下帐　价格自动套，移动加权平均价，根据已确定的价格入库，输入含税价，税率，自动换算为不含税价，不含税金额核算。移动加权平均及时计算库存物资价格3.……4……..5.……..1.1.1需有以下功能1.购计划申报及库存查询和请购计划审核及采购计划分发.各计划单位在各自的微机上查询库存，并根据需要报计划，生成计划表，在打印机上输出一份，审批后计划传至物管部。注：通过编号，名称，规格型号均可查到某种物资。上述经企管部审批后传至物管部（用人工传递）的计划表，校正审批数量后，按采购员采购的物资范围细分到相应采购员，自动生成表格并打印输出。例从需求汇集中确认本次项目实施中要实现的结果：1.必须实现的功能。2.现阶段不重要但必须为将来实现进行综合考虑的。3.非重点没有没关系有更好的。 解决需求的演示软件供应商使用真实的软件系统，对最后确认的需求进行细致的演示和交流。至关重要关乎实施成败 选公司选产品看服务永续经营的优良体质长期积累的专业经验含盖大中小型规模满足企业成长需求完善的售后服务能获得贴心照顾广大的客户满意群信息化的成功见证完整成熟的产品线信息化无后顾之忧成熟理智的企业信息化建设的择偶要点理性战略的决策理性综合的基于企业长期发展的高度进行合作伙伴的选择看案例比价钱性价比高，物超所值比速度较短时间内上线,最短时间内上线 1、制造业面临的挑战和应对策略2、ERP的基本概念和管理思想3、ERP选型的误区，风险与防范4、ERP的实施与风险5、ERP的实施功效大纲 ERP上线实施困难重重?编码原则不当作业流程设计不佳BOM架构不良系统使用不良培训不足信息化时程失控部门沟通不良 ERP实施的风险 ERP项目时间跨度长、涉及企业的几乎所有部门、存在诸多变化因素。要在项目启动的第一天来放眼随后的半年、一年甚至更长时间里面会开展什么工作、投入那些人力、会遭遇什么障碍、直到最后会得到什么结果。ERP项目涉及供应商项目实施和售后服务。ERP项目特点 ERP实施方法论从国内有些企业1978年左右开始实践MRPII的应用、90年代实践ERP以来，到今天已经有近万家企业走过这条道路。其中的经验也好、教训也好，点点滴滴积淀下来，对于今天的企业就好比是可以沿着路标在这条ERP应用道路上行进——而这些路标，用咨询服务业的术语，就叫做ERP实施方法论 变革的阻力热情，期望阻力项目时间1.领导层一致2.宣传，沟通3.改变企业文化4.鼓励参与5.教育和培训6.人事工作的支持和协调7.重在结果 ERP实施方法论的意义建立了项目实施的完整“计划”；明确具体可行的项目范围和目标；共同的“语言”和行为准则；明确的阶段划分与阶段成果；具体的项目里程碑；项目风险控制与管理程序；质量保证体系； ●项目启动●现状调研●确定计划●安装集成●教育培训●编码讨论及基本数据收集●信息化业务流程设计●上线前系统客户化●基本数据查核修正●试运行●收集录入期初数据●正式运行●第一次月结●效益评估制度规划阶段项目计划阶段上线准备阶段正式上线阶段讨论优化阶段●规划下阶段计划与目标●总结优化标准化的ERP实施流程 标准化的服务全程辅导文件及进度监控，协助企业确保进度内部知识库的建置，让辅导顾问有效快速的协助企业信息化的推动企业知识库 项目启动用户成立ERP实施推动的项目组ERP项目启动会议重视一把手工程以使用单位为主信息部门为辅实施顾问深入了解用户营业型态,产品,生产流程,组织,信息化的需求忠实反应现状及对信息化的需求与期望与用户讨论确定ERP实施计划考虑单位的工作量及使用者程度,制定合理可行的实施计划现状调研确定计划标准化的ERP实施流程 安装集成将ERP软件安装到用户的服务器上,并确定软件可正常运行确定服务器,计算机,网络,打印机等整体环境集成正常让用户学习ERP的管理功能与用户操作接口不迟到早退,认真学习课后测验,了解学习情况,遇学习情况不佳应立即处理讨论并确定用户的,料件编码,BOM断阶,客户,厂商,设备资产等编码原则一号一物,一物一号适度反应规格与分类勿过份追求有意义编号书面记录,预留扩充性教育培训编码原则讨论确定标准化的ERP实施流程 收集录入基本数据用户依据讨论确定的各种编码及断阶原则,搜集各项基本数据并进行录入订计划不遗漏,要周密不迟延备份数据讨论并确定信息化作业流程,如接单,出货,发料,设计变更,结帐流程等以管理改善的态度及先进的软件工具重新设计业务流程勿坚持现行作业流程针对标准软件不适用处进行系统分析设计,程序设计等客户化工作审慎确定必要性区分上线前后客户化限制客户化总量先适度僵化再优化信息化业务流程设计上线前系统客户化标准化的ERP实施流程 检查修正基本数据检视用户录入基本数据的完整性及正确性,若有瑕疵,通知用户补齐修正不遗漏要周密无错误绝对不可轻忽与用户各部门逐一依据信息化作业流程图进行仿真演练,确定流程可行性及操作熟练度全员参加,严格执行发现问题应记录并拟定改进计划不熟练者反复演练至熟练为止用户着手收集并录入各项余额数据及未结案单据(存货,应收帐款,应付帐款订单,采购单)订计划不遗漏不迟延无错误试运行收集录入期初数据标准化的ERP实施流程 正式运行系统正式上线(交易数据开始录入);实施顾问驻厂协助用户应付各种状况,解决相关问题一鼓作气破釜沉舟逢山开路遇水架桥协助用户针对其上线后各种数据录入的正确性,及时性进行检查;信息化阶段性总结会议数据的实时性与正确性相等重要唯有数据被管理者使用,才能正确实时总结优化进行第一次月结工作月结完成,帐帐核对改正错误后立即停止手工记帐手工帐本集中管理第一次月结标准化的ERP实施流程 针对信息化产生的效益进行评估有形效益无形效益有形效益来自管理者采取的管理措施进行下阶段ERP及企业信息化进行计划与目标的研拟向更远大的目标迈进效益评估规划下阶段计划与目标标准化的ERP实施流程 一、项目负责人致词二、宣布ERP项目小组的组织及任务1、ERP项目小组组织构成2、ERP项目服务团队构成三、宣布ERP项目实施计划四、ERP项目实施需注意的事项五、会议总结ERP启动大会会议议程一项目启动 二现状调研 制定ERP实施计划的重点通盘规划,分段实施,痛处先行目标制定要高低适中——带一点难度但经努力可合理达成——太轻松的计划对企业的帮助有限——但也别想一口气做完所有的事三确定计划 效益评估与优化阶段正式上线阶段制度规划阶段系统培训阶段系统安装阶段项目规划阶段三确定计划 四安装集成 五教育培训 中文名称英文名称记载内容主要用途主要使用部门工程料表EngineeringBOM新产品的用料结构是研究开发单位与其它单位间针对新产品初始定义的沟通媒介及日后设变的处理平台研究开发生产技术生产料表ProductionBOM量产产品的用料结构(企业内最多人使用)用于进行生产计划,采购计划的拟定,也是搭载选配及替代料表,成本料表的平台,生管物管采购外协营销财务计划料表PlanningBOM产品族群比例关系(如某款式汽车手排档销量占30%,自排档销量占50%,手自排档销量占20%)用于进行中长期的原料采购计划及生产产能负荷计划生管物管采购外协营销成本料表CostBOM产品的标准成本组成结构用于查询产品标准成本之构成状况,通常使用于以标准成本立帐的企业财务选配料表ConfigurationBOM产品的选配件结构用于录入客户订单时让用户可以选择产品的选配件营销生管物管替代料表SubstituteBOM产品的替代用料结构用于进行物料计划时或实际进行生产时,针对本身数量不足,但替代零件足够的状况,以替代件替换原零件,以降低库存或避免缺料生管物管采购外协保税料表Tax-BoundBOM产品的保税料件结构用于进行申请海关保税合同时能自动展开并计算应申请的保税料件种类及数量生管物管财务采购常见的料表名称与用途六编码原则讨论确定 六编码原则讨论确定BOM断阶的原则有计划性存货者半成品可能直接销售者半成品可能直接采购者为虚设件或料件有群组关系者后序加工有多样性而需要并单生产者考虑用户的管理水平 ●硬件坏了就修理,不能修理就再买●软件坏了打补丁,还是不行就重装●数据没了什么办法也没用备份数据非常重要七收集录入基本数据 七收集录入基本数据基本数据说明书-部分 七收集录入基本数据 设计信息化业务流程的正确观念重新检讨设计作业流程提高电脑化的使用层次不断吸收并应用新科技翻新作业流程该如何利用信息技术来加强加速改善我们现在所做的工作？要怎样运用信息技术来让自己做些以前不曾做过的事情？八信息化业务流程设计 改造业务流程的经验谈推动前先培训员工以达成共识推动的作法必须采全员参与式分工与合工的取舍折衷是关键先从局部或项目的方式进行改造八信息化业务流程设计 流程拟定进度表八信息化业务流程设计 软件功能的本地化(Localization)不属于二次开发的范围尽量套用软件标准功能,别过份坚持企业原有的作业方式及流程少改最好,但完全不改的可能性也很低对二次开发工作应有的正确认识九上线前系统客户化 执行二次开发工作的重点区分上线前及上线后的二次开发,予以差别处理尽量利用原有的“闲置“字段,避免更动数据库结构,以降低日后版本升级的困扰尽量委托软件原开发厂商进行,并要求其备妥仿真服务环境审慎确定二次开发的必要性–先适度僵化再优化限制二次开发总量,避免ERP实施时程失控九上线前系统客户化 九上线前系统客户化 十检查修正基本数据 十一试运行 十二收集录入期初数据 手工帐本没有集中管理的后果于是没有人相信电脑许多人都松了口气终于ERP宣布失败电脑帐永远不会正确数据录入永远不会实时十四第一次月结 十四第一次月结 十五总结优化 标准化的服务全程辅导文件及进度监控，协助企业确保进度内部知识库的建置，让辅导顾问有效快速的协助企业信息化的推动企业知识库 实施顾问使用的实施知识库系统 确定项目实施计划建立项目里程碑阶段时间点，作为项目实施过程稽核的时间点启动时机项目实施过程质量稽核 启动主流程项目实施计划各项会议记录-备忘录顾问辅导服务记录单顾问辅导通知单里程碑阶段总结项目实施阶段结案书E质量稽核员:以项目实施计划进度表为基础，保持公正、公平、严谨的态度，通过到客户处深入了解或电话回访、与顾问交流对项目进度与质量进行督促.而项目的进展状况需定期向总经理汇报项目实施过程质量稽核 项目实施过程质量稽核一项目进度确认及变更流程 项目实施过程质量稽核二里程碑阶段项目处理流程 项目实施过程质量稽核三项目实施结案流程 满意度调查汇总统计表 首次实施ERP重新实施ERP价格111功能服质务量信息来源:企业大转型Shapingthefuture软司件商公誉212售后服务是ERP成功的基础XX 有分工才能合作，建制度才能长久妥善周到的服务项目依据企业内信息化需求，提供了周到的复合式服务，针对企业信息化的各阶段提供完善的服务，协助企业迈向成功的信息化目标。制度化的服务体系 透过环环相扣的制度化管理、信息监控工具的应用、畅通的客户申诉渠道，全面控管服务质量的有效性，达到客户满意的目标。快速响应的服务结构 24小时神州数码用户服务专区e-Service全天侯网上服务平台 客户问题集(FAQ) 客户线上问题服务 案件进度查询功能 产品动态教学 客户神州数码持续成功的售后服务模式使用疑难热线服务二次开发线上诊断现场技术支持版本更新技术培训软件需求变化自力维护经营环境变化人员变动系统故障教育培训上线实施上线实施阶段维护服务阶段教育培训系统集成实施辅导神州数码是客户最放心的选择 1、制造业面临的挑战和应对策略2、ERP的基本概念和管理思想3、ERP选型的误区，风险与防范4、ERP的实施与风险5、ERP的实施功效大纲 －报价单作业管理－库存状况信息查询－线上信用稽核－客户信息查询作业－订单生产进度查询－客户ABC分析表－业务员帐款明细表实施ERP的经济效益——销售 －正确实时的存货帐－定期盘点循环盘点交互运用－储位管理－呆滞分析表－进耗存库存月报表－批号及期限的管理－存货周转率分析表实施ERP的经济效益——库存 －材料需求计划表－料件厂商价格资料－料件采购历史资料－预计进料状况－应付帐款明细表－厂商交货及品质评等－采购价格异常表－厂商收料异常表实施ERP的经济效益——采购 －制令生产状况表－订单生产进度表－制令欠料状况表－在制材料明细表－用料效率分析表－制令生产效率分析表－线别效率分析表OK!实施ERP的经济效益——生管 －凭证分录自动产生－出货与结帐同时处理－损益表(部门/预算/比较)－进销项媒体申报?－产品成本分析表－批成本分析表－资金预估分析表－固定资产管理$实施ERP的经济效益——财务 实施ERP的经济效益ERP经济效益有形效益无形效益开源节流#降低库存#降低物料及人工成本#提高生产力及设备利用率#缩短生产周期#提升利润率#增加销售及市场占有率#缩短新产品投放市场时间#减少应收帐款#增加应付帐款#加快流动资金运转#增强企业的竞争优势#加强对外部市场环境变化的灵活适应性#提高客户满意度#建立良好及专业的企业形象#提升公司内外部沟通的效率#提升公司员工士气ERP的效益涉及到企业的作业层、管理层和策略层！ 策略效益56%新的应用结构企业管理的集成性46%35%对消费者的响应和机动降低成本和提高生产力33%29%信息的品质和利用度经济效益员工效率44%订单管理40%结算40%库存33%IT成本33%货源管理和采购27%其它9个方面*44%实施ERP的经济效益 使用ERP后带来的管理效益库存水准降低了15–40%资金周转次数提升了50–200%短缺件次数降低60–80%劳动生产力提高15–20%按期交货率达到90–98%生产成本降低7–12%利润增加5–10%数据来源:APICS美国生产与库存管理协会实施ERP的经济效益 无形的效益–无法用数字表达的可获得以手工方式无法产生的报告及信息更快更正确的取得手工方式可产生报告或信息 有形效益必定是管理者运用无形效益后产生的结果 以无形效益达成有形效益的范例1制造能力(成本控制)运用ERP中的生产成本计算功能,确实掌握详细的成本数据,以便能进行追踪及分析,了解成本起伏的真正原因,使管理者能对症下药,采取必要措施,有效降低制造成本 制造能力(质量管理)以无形效益达成有形效益的范例2运用ERP中的质量管理功能,确实掌握各种质量数据,以便能进行追踪及分析,了解质量不良的真正原因,使管理者能对症下药,采取必要措施,以有效确保产品质量 得分与分析(请将分数累加)等级得分电脑化的效益A100--85特优。电脑化的效益已经深入您的管理体系中，不要怀疑，对电脑的依赖一天天的增加，它已经成为您不可或缺的左右手。B75--85优。电脑化的效益掌控在主管手上，信息相关的报表均已产生，能不能发挥明显的效益，就看主管的行动来证明。C61--74应改善。基本上您的电脑化效益是指日可待的结果，可能还有需要针对分数较低的项目进行了解，并订出改善的方针。D60以下差。全面重新检讨电脑化的作业及现行的管理流程及制度。由体检表的结果将可初步让您了解公司电脑化的成果。分数高的客户，请不要用怀疑的眼光看着您的系统，因为电脑化已经在潜移默化中改变了您的管理习性，未来它将掌控您的管理模式，作为您管理上不可或缺的工具。善加利用信息化快、准及统计分析的特质，将会是您营造更傲人的经营利基。对于成绩不理想的客户，您可能就必须静下心来仔细的分析，为何您无法享受到电脑化的效益呢？是日常的督促不够严谨或主管对电脑化的支持及关心度不够，或者是执行者落实度不足，或对软件的功能不够清楚了解？亲爱的客户尽早找出您的问题，动手去解决吧！不要让电脑化成为跟上时代潮流的装饰品，必须真正享有科技时代的效益，才能说是走在时代的尖端。 XX公司上线后的自我效益评价彻底解决委外加工货款结算问题；彻底解决数据稳定性问题；彻底解决模块互斥问题，提高工作效率；可以实现系统限额领料，并可以分析超领异常状况；可以根据订单归集直接材料成本，在提高计算结果可信度前提下简化计算过程；各个模块管理报表基本上涵盖了日常工作中所需资料；根据质量与交货期相关报表可以为改善采购状况提供基本数据支持；根据生产进度表、请购状况表、采购状况表等可以初步判断物流阻滞方向，从而改善相关环节；细化的权限管理在不影响操作及数据共享前提下为实现相关内部控制提高可操作性；“倒扣料”制简化了生产发料程序，真正体现成本效益；LRP成为客户订单与厂内（委外）工单、采购单之纽带，为缩短交货周期，减少无效作业时间提供了可能；无需增加品号即可实现工序移转，并可提供工位物料管理及工序成本核算，使工序化成本核算提供可能；方式可以根据四种料件分类提供实时统计，极大提高物料管理水平； 实施ERP的经济效益——对企业组织的影响驱使作业程序模式化提高作业效率与品质增加管理者管制能力促成组织走向扁平化强化管理者计划能力 老鹰是世界上寿命最长的鸟类当老鹰活到40岁时，它的爪子开始老化，无法有效地抓住猎物。它一生的年龄可达70岁要活那么长的寿命它在40岁时必须做出困难却重要的决定它的啄变得又长又弯，几乎碰到胸膛。它的翅膀变得十分沉重，因为它的羽毛长得又浓又厚。使得飞翔十分吃力。 它只有两种选择：它必须很努力地飞到山顶。在悬崖上筑巢。停留在那里。不得飞翔。150天漫长的操练......等死或经过一个十分痛苦的更新“凤凰涅槃” 5个月以后，新的羽毛长出来了。老鹰首先用它的啄击打岩石直到完全脱落静静地等候新的啄长出来。它会用新长出的啄把指甲一根一根的拔出来。当新的指甲长出来后它们便把羽毛一根一根的拔掉。老鹰开始飞翔。重新得力再过30年的岁月！ 在我们的生命中，有时候我们必须做出困难的决定开始一个更新的过程我们必须把旧的习惯，旧的传统拋弃使我们可以重新飞翔 只要我们愿意放下旧的包袱学习新的技能我们就能发挥我们的潜能创造新的未来 让ERP在中国普遍成功谢谢！