社区管理与服务系统的设计与实现

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1、社区管理与服务系统的设计与实现作者：李剑怆指导教师：李宣东教授王浩然副教授南京大学研究生毕业论文(申请工程硕士学位)南京大学软件学院2011年5月TheDesignandImplementationofCommunityManagementandServiceSystemSeiceLi，JianChuangSubmittedinpartialfulfillmentoftherequirementsforthedegreeofMasterofEngineeringSupervisedbyProfessorLI，XuandongAsso

2、ciatePrOfessorWANG,HaoranSoftwareInstituteNANJINGUNlVERSITYNanjing，ChinaMay，2011南京大学硕士论文摘要当前，广州经济社会已经进入一个关键发展阶段，加强城市和社会管理，化解各种矛盾，消除阻碍经济社会协调发展的消极障碍，确保改革开放和现代化建设事业继续沿着正确的道路前进，显得尤为重要和紧迫。社区作为基层管理单位，是城市的细胞，是政府和居民的重要联系纽带。社区建设与国家的长治久安和百姓的安居乐业紧密相关。社区管理是城市管理的重要组成部分，做好街道中城市管理工作对

3、城市管理具有重要意义。在这样的背景下，本文结合实际数据和需求，应用数据处理模型和知识表达模型，在实际应用的环境中，完成了社区管理与服务系统的设计和实现。该系统主要用于街道办事处人员对整个街道进行信息化管理。社区管理与服务系统一方面可以规范社区管理的各项工作流程，提高办事效率，增加社区管理工作的透明度，更好为居民提供服务；另一方面可以加强上级政府部门和基层单位的联系，使上级部门可以及时掌握基层单位的信息和动态；基层单位也可以及时了解上级的管理政策和方针，更好地开展工作。本项目包括“一个平台，两个系统”。社区综合应用平台整合延伸到基层的

4、业务应用系统，实现单点登录和社区服务整合；社区基础数据资源管理系统对各方面来源的数据资源进行整合，建立数据采集、更新维护的长效机制，形成完整、准确、动态、关联互动的社区基础资源档案，并能够方便灵活生成各种上报报表，有效解决基层干部“上报烦”的矛盾；社区综合办事系统规范和优化街道和居委会面向居民的各项业务流程，方便群众办事，有效解决群众“办事难”的矛盾。本文设计的社区管理与服务系统采用B／S架构，基于Microsoft．NET、Spring．NET框架开发，利用XML作为数据交换格式标准和元数据描述标准，采用WebServices技术

5、提供标准的数据接口，采用消息中间件提高系统的稳定性和可靠性。论文的结构以系统各组成层次的设计、实现为主要阐述对象，同时包括了实际的工程实现的部分细节。在社区综合应用平台设计过程中，选用当前比较成熟的单点登录技术和南京大学硕士论文摘要RBAC访问控制管理技术，实现了困扰社区多年系统分割，用户重复登录，用户权限管理复杂等问题，实现了社区工作人员一网式办公，社区管理员轻松管理。本文在深入分析当前社区服务存在的问题的基础上，将原有分散、独立的社区服务管理模式转变为集成化的社区综合服务模式，基层政府以社区为载体作为总的社区服务提供方，打破传统

6、的行政职能分工，整合各职能部门的服务，面向社会提供整体、统一的社区服务，公众作为服务需求方只需要到社区服务点就能获取所需的各种社区服务。本文采用围绕对象的数据组织模型设计和基于主题的数据管理模型设计解决了业务部门与社区之间数据共享交换、数据组织管理等难题，在社区基层有效的打破了数据孤岛问题，极大的方便了社区管理和为民服务。本文设计实现的社区管理与服务系统给我街社区信息化带来极大的促进，破解了许多困扰社区多年的问题，在项目的实施运行过程中得到了一致的好评。关键词：社区管理与服务，电子政务，社区信息化，Microsoft．NET框架Ab

7、stractAtp陀sent。theeconomyandsocietyofGuangzhouhasenteredhasenteredacriti∞Istageofdevelopment．Itisparticularlyimportantandurgenttostrengthenurbanandsocialmanagement，toresolveallconflicts，toeliminatethenegativeobstaclesthathindertheeconOmicandsociaIdevelopment，toensureth

8、erightpathofreforming-openingandmodernization．Communities，astheprimarymanagementunits，arethecellsofacity，andthecrucia