《冰箱冷柜质量检验》PPT课件

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1、冰箱冷柜质量检验前言质量的概念质量检验冰箱冷柜质量检验目录前言质量是企业的生命。质量体现着一个国家的科技水平、管理水平和经济实力，也反映了一个民族的基本素质和文化特性。质量管理是兴国之道、治国之策。质量问题与每一个人息息相关。作为质量部的检验人员，正确理解质量，具备强的质量意识，掌握质量检验技能，尽职尽责的做好质检工作，让顾客拿到满意的产品，非常重要。质量的概念认识质量：无论哪个行业，机械、电力、采矿、冶金、化工、制药、运输，无论哪个企业，海尔、新飞、星星、美菱、澳柯玛、海信、美的，也无论我们生活的哪个方面，衣食住行、文化、娱乐、教育、

2、体育、医疗，都离不开使用各种各样的产品。所有这些产品的一个最基本的共同的要求就是质量合格。一旦质量的某一方面出现问题，轻者造成经济损失，重者造成人员伤亡。质量的概念质量问题涉及人们的衣、食、住、行，与人们的生命安全和环境安全息息相关。对于一个企业的兴衰来说，质量尤为重要。对于一个国家来说，质量问题是经济发展中的一个战略问题，质量水平的高低，是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映。质量标志着一个国家的素质和实力，关系着国家安全、民族兴亡。质量的概念质量是全球追求的目标当今，质量不但成为国际性概念，成为全世界的共同语言，而且是竞争的

3、焦点和争夺市场的秘诀。作为现代工业社会和各国经济建设中一个受到普遍关注的突出问题，不论是发达国家还是发展中国家，甚至包括日本、美国在内的一些经济高度发展的工业化国家，都提出要高度重视产品质量和服务质量。并且，正在努力寻找提高产品质量和服务质量的有效途径。质量的概念质量是全球追求的目标质量管理的根本目标就是：全心全意满足顾客的需求。这是质量管理的出发点，也是质量管理的归宿。质量的概念美国著名质量专家朱兰博士曾经预言：20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪。随着经济全球化的进程，已经形成相互交换产品、资源和服务的国际市场，而质量则是进

4、入这个国际市场的通行证，是参与国际市场竞争的支柱，日益成为企业参与全球化竞争的底线。以质量求生存，以质量求发展，看作是每个企业正确的经营之道。质量的概念当前，各国的许多主要企业，都在为使自己的产品达到世界第一流的质量而采取有效的对策，质量的作用日益重要是我们这个时代的主要现象。把质量改进看成合理利用社会资源、提高生产率、减少废次品损失，增加社会效益的良策。质量兴企、质量兴业、质量兴市、质量兴国，这是对质量的新认识。我们国家已提出了“质量兴国”的战略方针，并把提高质量作为一项基本国策来对待。质量的概念质量的定义。最初仅用于产品，以符合事先

5、规定的“标准”要求来定义。以满足某种预先设定的使用需要来定义。质量就是产品的适用性。质量不仅是是指产品质量，从广义上说，质量还指工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量。ISO国际标准化组织总结了近百年质量发展的成果和著名质量管理专家的意见，对质量作了如下定义：质量：一组固有特性满足要求的程度。“固有的”（其反义词是“赋予的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。质量的概念质量定义的理解。对质量内涵的理解，着重通过“要求”和“特性”以及“程度”加以理解。1要求要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求

6、或期望。“明示的”要求是指规定的要求。例如，冰箱和冷柜的铭牌中的技术参数，。“通常隐含的”要求是指企业、顾客和其他相关方的惯例和一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的，习惯上不明说也应知道的。例如，冰箱和冷柜都要有完整的包装。“必须履行的”是指法律法规要求的或其他强制性标准要求。例如，接地螺钉必须遵守GB的强制性标准，达到规定的扭矩要求。质量的概念要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。例如，顾客对汽车的要求是美观、舒适、省油，但社会对汽车的要求是对环境不产生污染。企业在确定产品要求时，应兼顾顾客及相关

7、方的要求。要求可以是多方面的，当需要特定要求时，可以使用限定词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求等。质量的概念2特性特性是指可区分的特征。特性可以是固有的或赋予的。“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。例如，螺栓的直径、桌子的高度、冰箱和冷柜的容积等。赋予的特性不是固有的，即不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性。例如，产品的价格、售后服务要求（如保修时间）等。质量的概念不同产品的固有特性与赋予特性是不相同的。某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性，例如，供货时间及运输

8、方式对硬件产品而言，属于的赋予特性；但对运输服务而言，就属于固有特性。特性有各种类别，例如，物理的（如机械的、电的、化学的或生物学的特性）、感官的（如嗅觉、触觉、味觉、视觉、听觉）、行为的（如礼貌、诚实、正