基于BOSS的生产调度管理系统设计和部分实现

《基于BOSS的生产调度管理系统设计和部分实现》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、南京大学硕士论文基于BOSS的生产调度管理系统设计和部分实现作者：黄俊飞指导教师：李宣东张瑾玉南京大学研究生毕业论文(申请工程硕士学位)南京大学软件学院2010年11月JIIIXIIrlllllUlJIIIIllUIlrUY2372877TheDesignandPartialimplementationofProductionSchedulingManagementSystem(PSMS>basedonBOSSHuang，JunFeiSubmittedinpartialfulfillmentoftherequirementsforthedegreeofMasterofEngineeri

2、ng一-●SupervisedbyLI，XuanDong，Zhang。JinYu。一，，SoftwareInstituteNANJINGUNIVERSlTYNanjing，ChinaNovember2010南京大学硕士论文摘要随着国内电信商的几次重组改革，通信市场环境日趋复杂，各大电信运营商将面临着如何增强竞争力、扩大市场份额、实现效益目标的挑战，其中，业务运营支撑系统(BOSS)成为各家运营商的关注焦点。业务运营支撑系统(BOSS)是电信企业通信业务开放和业务管理的核心系统，也是电信企业为客户提供各种优质服务的支撑系统。BOSS系统主要由营业、计费、账务、客户服务、市场分析等部分组成

3、，系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。由于BOSS系统本身内部的流程管理和信息共享机制是非常复杂的，如果处理不当，非但不能为业务开放、客户服务方面提供保障，反而会成为企业生产管理的瓶颈。生产调度管理系统(PSMS)是BOSS系统的一种延伸和补充，是BOSS系统的助推器。该系统的设计理念基于增强的电信运营图(eTOM)和信息技术基础架构库(ITIL)服务体系，系统主要包含4大过程管理域：业务实现管理域、业务保障管理域、业务计费管理域、业务开放管理域。这些管理域中包括业务受理、业务开放、订单处理、计费账务处理、业务保障等从开始到竣工的一整套流程。系统需要对各个流程的配置数据、流程状态、

4、处理时限和处理结果情况等进行监控，把其中的异常数据、流程、服务状态等列入事件，同时发出告警并以短信的方式将准确的信息及时通知正确的岗位处理人员，从而实现在统一的服务平台上接受和处理来自各流程环节的障碍，保证了企业生产管理中任务与活动协调一致、高效运行；同时PSMS系统把事件列入知识库，通过快速的检索功能和丰富的知识内容，更好的保证了后续服务。生产调度管理系统本身不是业务开放系统，而是业务的“监控调度系统”，它的作用是为电信企业的业务运行提供一个可以灵活扩展的支撑环境。本论文的意义在于：通过对BOSS系统流程的研究，分析目前生产调度环节中较为突出的问题，并通过PSMS平台的设计开发为企业

5、内各部门岗位提供监控和处理平台，从而减少企业内部生产管理流程中的瓶颈问题，真正实现高效、快速的为客户做好通信服务工作。关键词：电信，BOSS，PSMS，eTOM，ITIL南京大学硕士论文AbstractWiththerestructuringofthedomestictelecommunicationsoperatorsinseveralreforms，telecommunicationsmarketenvironmentisbecomingincreasinglycomplex，ourtelecomoperatorswillbefacedwithhowtoenhancetheirco

6、mpetitivenessandexpandmarketshare．Therefore，BusinessOperationSupporlSystem(BOSS)becomesthefocusofattentionfortelecomperators．itisthecoresystemtoprovidethetelecommunicationsbusinessandbusinessmanagement，butalsoisavarietyoftelecommunicationscompaniestoprovidecustomerswithqualityservicesupportsyste

7、m．BOSSsystemmainlyconsistsofcustomerservice，billing，sales，accounts，marketanalysisandothercomponents，theinformationisintegratedbyaunifiedorganicallydatabusBecauseofthecomplexoftheprocessmanagementandinformationsharingmechanis