银行保险业务管理系统设计与实现

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1、分类号：TP31学号：200300812043lIIIllllllllllllllLIIllllllllllllllllLllllLtlLlllI学校代号：1056lY1440549—毒绳■广一华南理工大学硕士学位论文银行保险业务管理系统设计与实现作者姓名：曾育东申请学位级别：工程硕士研究方向：计算机软件管理指导教师姓名、职称：何彪副教授吴小灵高级工程师学科专业名称：计算机技术论文提交日期：2008年11月日论文答辩日期：学位授予单位：华南理工大学学位授予日期：年月日年月日一摘要越来越多的保险公司以建设多元化的销售渠道体系作为其业务策略，从而保证公司能以最有效

2、的模式快速进入市场，最大限度地接触到客户。然而许多保险公司目前的信息系统对于支持上述公司战略和多元化渠道体系策略尚存在不少的困难、局限和挑战。而建设先进的分销渠道管理体系银行保险业务管理系统，为支持高效率的业务处理、强大的销售队伍支持、高质量的客户服务和全面的销售体系管理和决策分析提供了强大的信息平台，并在此基础上可以实现端到端的业务处理(如从银行柜台，一直到保险公司的核心业务系统实现无缝的、连贯的交易处理和业务流程的执行)，从而整合和优化业务流程，更有效地而且低成本地支持销售渠道业务团队和服务最终客户，提高客户服务水平，提升客户满意度。实现银行、保险公司和客

3、户三方三赢的目标。关键词：分销渠道管理；银行保险；管理信息系统；ACORD标准AbstractMoreandmoreinsurancecompaniesconstructmultiplexthemarketingchannelsaspartofitsbusinessstrategy，toensurethatcompanieshavethemosteffectivemodeofrapidaccesstomarketsandmaximizecontactsthecustomers．Howevermanyinsurancecompaniesforthecurrent

4、informationsystemsregardingsupportedthecorporatestrategyandmultiplexmarketingchannelsstrategystillalotofdifficulties，constraintsandchallenges．Andthebuildingofadvanceddistributionmanagementchannelsofthebanking—insurancebusinessmanagementsystemtosupporttheefficienthandlingofbusiness，s

5、trongsalesforcesupport,hi曲一qualitycustomerserviceandcomprehensivesystemofsalesmanagementanddecision-makinganalysisprovidesapowerfulinformationplatform，basedonthisandrealizeend-to—endbusinesshandling，(fromthebankcounteruntiltheinsurancecompany’Scorebusinesssystemstoachieveseamless，co

6、nsistenttransactionprocessingandbusinessprocessimplementation)tooptimizeandintegratebusinessprocessesmoreefficientandlow—costtosupporttheoperationsteamofdistributionchannelsandtheultimatecustomerservice，enhancecustomerservicelevels，improvecustomersatisfaction．Achievesgoalwhichtheban

7、k,theInsurancecompaniesandthecustomersthree—Win-win—win．Keywords：Distributionchannelmanagement；Banassurance；ManagementInformationSystem；ACORDStandardsn华南理工大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特蔓ItJ／ju以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式

8、标明。本人完全意识到本声明的法律后果由