《保险诚信教育》PPT课件

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1、——保险诚信建设遵纪守法规范经营优质服务讲求诚信信用污染吸烟喝酒沿街乞讨收款付钱穿警服的挂军牌的都是假的……现实中的现象:社区服务站的雨伞无人售票车的残币诚信这一切并非简单归罪于道德滑坡,更重要的是深植于心灵深处的文化底蕴和意识基因.主要内容加强保险诚信建设背景介绍保险诚信的概念与基本内涵诚信建设的必要性与现实性保险诚信建设的现状与问题保险诚信建设的思路与对策对保险从业人员的诚信要求背景介绍——政策背景2006年6月，国务院下发了《国务院关于保险业改革发展的若干意见》（简称《若干意见》），这是历史上第一次以国务院的名义下发

2、的有关保险业改革发展的文件。其中，诚信建设是《若干意见》的核心内容，我们一定要以高度的历史责任感高度重视保险业的诚信建设。背景介绍——发展背景保险业由于发展起点低，社会需求大，其潜力远未充分发挥出来，正如国发23号文件指出的：当前保险业“与全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的要求不适应，与建立完善的社会主义市场经济不相适应，与经济全球化金融一体化和全面对外开放的新形势不相适应”。当前保险业增速过低，这是诚信的代价。1、保险主体近年来我国保险业主体不断增多。截止2007年12月，全国共有保险经营机构107多家，其中中资公

3、司62家，外资公司45家。（人身险公司54家）另外，全国有保险专业中介机构接近2000家；有保险兼业代理机构13.38万家，保险营销员超过150万人。全国保险业总资产达3万亿元。背景介绍——发展背景2、保险业增长速度近年来我国保险业增长速度明显放缓。2004年，全年保费收入4318亿元，仅增长11%，比2003年的27.1%下降16个百分点；2005年全国保费收入4927亿元，增长14%；2006年，全国保费收入5641亿元，同比增长14.4%；2007年7000亿（估计），增长24%。背景介绍——发展背景3、与世界相比与

4、世界发达国家相比，中国保险业的发展潜力仍十分巨大。2003年全球保费收入占GDP的比重平均为8.06%，而我国2005年这一指标仅为2.71%，差5.35个百分点，在世界排名在50位之后；2003年全球人均保费469.6美元，而我国2005年这一指标仅为327元人民币（约41美元），是世界平均水平的1/12，在世界排位70名之后。2006年保险密度也只是431元。背景介绍——发展背景4、与银行业比较与银行业相比，我国保险业显得十分落后。目前我国保险总资产占金融资产的比例为3%左右，远远低于发达国家20%的平均水平。从国际来

5、看，保险业幻灯片5与银行业差距比较小，基本上并驾齐驱。背景介绍——发展背景保险诚信的三个层次第一个是技术层次。具体是指负担保险商业关系的产品，也就是市场上销售的各种保单。第二个是制度层次。保险业运行中反映诚信关系的规则和约定。主要是对保险活动双方的合法权益、权利、义务以及活动规则的规定，包括保险的法律制度、行为制度、公司运行制度等。第三个是价值层次。主要是指人们的契约精神、守信观念等。保险的最大诚信原则1．如实告知在保险合同订立时，保险公司应主动地向投保人说明保险合同条款的内容，尤其是免责条款。2．弃权弃权是保险合同一方当

6、事人放弃他（她）在保险合同中可以主张的某种权利。通常是指保险公司放弃合同解除权与抗辩权。3．禁止反言禁止反言也称“禁止抗辩”。指保险合同一方既然已经放弃他（她）在合同中的某种权利，将来就不得再向对方主张这种权利。这是最大诚信原则对保险公司的特别要求。保险的最大诚信原则最大诚信原则的含义诚信主体：投保客户+保险公司诚信时刻：订立合同时+合同有效期内诚信要求：合同当事人应依法向对方提供足以影响对方作出订约与履约决定的全部实质性重要事实，同时信守合同订立的约定与承诺诚为什么提出诚信？市场经济的要求行业特性的要求监管部门的要求员工

7、发展的要求企业发展的要求诚信时代发展的要求为什么提出诚信？产品的无形性销售中的信息不对称性合同的附合性与射幸性诚信建设是构建社会主义和谐社会的需要1．诚信是构建和谐社会的重要基础在现代诚信体系中，政府诚信是关键，企业诚信是核心，个人诚信是基础。2．诚信是构建和谐社会的道德基石诚信是公民的一种道德品性，是社会和谐的前提。诚信建设的必要性之一诚信建设的必要性之一以热爱祖国为荣以危害祖国为耻以服务人民为荣以背离人民为耻以崇尚科学为荣以愚昧无知为耻以辛勤劳动为荣以好逸恶劳为耻以团结互助为荣以损人利己为耻以诚实守信为荣以见利忘义为耻

8、以遵纪守法为荣以违法乱纪为耻以艰苦奋斗为荣以骄奢淫逸为耻百业诚为先中央大力倡导社会诚信八荣八耻诚信建设的必要性之一对于一个行业，诚信就是……准确、全面、客观地提供产品信息和客户服务不欺骗、不隐瞒、不误导客户企业是否讲诚信，直接决定其在竞争中的发展与生存行业是否讲诚信，直接影响其社会美誉度诚信建设的必要