ktv岗位说明书

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1、岗位说明书花样年华量贩KTV总经理岗位说明书岗位标识信息岗位名称总经理隶属部门营运部岗位代码直接上级总经办岗位层级高层管理级直接下级服务部经理、接待部经理、保安部主管、会员部主管工作概述对花样年华量贩KTV负责，全权负责处理KTV的一切事务，带领和指挥全体员工，完成总公司所审定的各项经营与管理目标。工作职责与任务1、坚持正确的经营管理方向，努力提高公司的经营效益和社会效益；2、制订经营目标和实现目标的工作计划，包括制订营业额、销售价格、毛利率、成本费用指标及市场推广计划，并组织实施，监督和督促工作计划的执行情况；3、确定经营管理目标，负责组织制订并落实各岗位责任制，建立健全并不断

2、完善各岗位工作的工作流程、考核标准和规章制度，使KTV的经营管理形成制度化、标准化、程序化、规范化。增强市场竞争力，拓展经营业绩；4、按合理、精简、高效的要求，根据经营实际需要，健全KTV的组织系统，全权负责KTV各级人员的考核、任免、晋升和奖惩；5、加强督导工作，主持每周各类工作例会，听取汇报，布置工作任务，协调各部门关系，使各部门处于高效率运作；6、建立健全各项目标制度，督促财务部门做好成本控制，监督收支情况，检查应收款项，努力增收节支；7、加强KTV52岗位说明书花样年华量贩KTV资产的维护保养和资产保全工作，提高利用率，延长各设施设备等硬件的使用周期；8、制订公平竞争的用

3、人机制，合情合理的分配制度和公正公开的奖惩制度；9、指导各部门员工的培训工作的开展，提高整体服务质量；10、改善员工福利，调动员工积极性，增强员工间的凝聚力；11、加强安全消防管理工作，担负全KTV的安全防范，重大事故的指挥、监控和善后处理工作，确保客人和KTV财产免受损失；12、妥善处理社会公共关系，使社会各部门、各业务单位，保持良好的公共关系，不断提高公司的社会声誉，创立良好的KTV品牌形象；13、完成投资方及投资管理公司交办的其它工作任务，并行使相应的职权。工作绩效标准1、公司一切经营与管理事务工作的正常开展；2、经营指标100%完成率，其他各项管理目标完成率在90%以上；

4、3、部门无重大违规事件、事故发生；岗位工作关系1、内部关系所受监督：接受投资管理公司总经理的指示和监督；所施监督：对KTV全体人员实施指示与监督。合作关系：在KTV经营与管理事务方面与集团管理公司各部门发生协调关系。2、外部关系在KTV事务方面与地方政府、相关职能部门发生联系，与社会媒体发生合作关系。工作1、所属人员工作指导权、分配权、监督考核权。2、各类制度、报告、文件职权范围内的指导权、审批权、监督权。52岗位说明书花样年华量贩KTV权限3、对所属人员的违纪、违规纠正权、事实处理权或处理申报权。4、各项经费的审核权或额度内审批权。5、各类物资采购计划的审核权。6、对各目标管理

5、与绩效考核的监督权、考核权、管理权。7、KTV内外的组织协调权、高度权。8、对客服务工作中职权范围内的一切赠送、签免、打折权。9、对服务体系完善改进的决定权。工作时间不定时工作环境在办公室工作或营运现场在职要求知识及教育水平要求有大型娱乐场所经营管理能力、知识、经验和技巧。技能要求有极强的现场管理能力和市场洞察识辨能力，对企业具备有长期持续发展的认识和能力，沟通协调能力强，有全局观工作经验要求有3年以上的该职务的工作经验基本素质要求身体健康，综合素质高。有极强的责任心和敬业精神。52岗位说明书花样年华量贩KTV服务营运部经理岗位说明书岗位标识信息岗位名称服务部经理隶属部门营运部岗

6、位代码直接上级KTV总经理岗位层级中层管理级直接下级楼层主管工作概述负责处理职责范围内的一切事务，带领和指挥部门全体员工完成总经理下达的各项经营与管理目标。工作职责与任务1、按计划完成KTV制订的各项经营与管理目标；2、负责组织实施、落实公司及部门颁布的各项管理制度，各岗位责任制、各岗位工作的工作流程、考核标准，使部门规范化、制度化、标准化；3、负责部门下属的各级人员的考核、任免、晋升和奖惩等处理与上报；4、加强督导工作，主持每天部门工作例会，听取汇报，布置工作任务，协调各岗位关系，使各岗位处于高效率运作；5、督促各岗位做好成本控制，努力增收节支；6、加强部门一切资产的保管、维护

7、保养工作等；7、指导各岗位的培训工作的开展；8、努力改善员工福利，调动员工积极性，增强员工凝聚力；9、加强消防安全管理工作，担负本部门的安全防范，重大事故的指挥、监控和善后处理工作，确保客人和KTV财产免受损失；10、完成总经理交办的其它工作任务，并行使相应的职权。工作1、保证本部门经营、管理工作合理、有序的开展；52岗位说明书花样年华量贩KTV绩效标准2、经营指标100%完成率，其他各项管理目标完成率在90%以上；3、领导全体部门员工尽善尽美地做好对客服务工作，力做无一起投诉；