《SAP讲师授课技巧》PPT课件

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1、SAP讲师授课技巧1培训用户的目标ObjectivesofInsightUserTraining培训关键用户的目标Objectivesofkeyusertraining能全面和熟练操作SAP，成为企业未来SAP运作的中流砥柱Understandsthebusinessandbecomesthebusinessoperationstrength.有足够的能力培训最终用户Hasstrongabilitytotrainenduser.有足够的能力在上线阶段及未来提供现场第一层支持Provideson-sitefirstlayersupportatsystemgo-liveandg

2、oon.未来在被分配到推广单位后，很好地进行推广相关工作Infutureprovidescoordinationandexpandsknowledgeafterbeingassignedtorolloutsite.培训最终用户的目标Objectivesofendusertraining系统上线时及以后在工作岗位上熟练操作SAP处理业务befamiliarwithSAPsystemandabletooperatebusinessinSAPatsystemgoliveandgoon.正确高效地处理SAP业务数据，为公司发展提供决策需要的基础业务数据OperatesinSAPef

3、ficientlyandaccuratelytoprovidefoundationalbusinessdataformanagementdecision.2目录序号培训内容1了解授课对象2基本授课原则3授课的“语言”4如何处理培训中出现的问题5尝试在培训中开展活动6SAP培训的经验总结3了解授课对象当他们觉得需要学习的时候他们学会后马上利用对学者有益，如：解决问题成人学习的原因：他们有自己的观点及看法成人关心对学习以外的责任他们的背景不同，如文化水平成人学习的障碍：4了解授课对象帮助成人克服学习障碍的方法：尊重他们利用他们的工作经验去帮助培训成人在不拘束的环境学习得最好成人

4、通过利用感官配合学习更有效率对他们的反应、问题要敏感5了解授课对象成人的记忆特点：培训方法记忆力授课三小时后尚记住的内容授课三天后尚记住的内容只听不做边听边讲70%10%85%65%6听到的易忘记看到的才能记住亲手做才可理解成人的记忆特点：了解授课对象7目录序号培训内容1了解授课对象2基本授课原则3授课的“语言”4如何处理培训中出现的问题5尝试在培训中开展活动6SAP培训的经验总结8通过感官学习－（耳听，眼观，手动）配合学员的情况各有不同，学习的速度不同－针对性地辅导注意力集中的长短不同－经常点名回答在思维被刺激的情况下，人们才可能学会－经常点名回答学员寻求的是固定规则和公

5、式－提供业务或操作规则成人经常希望了解事物之间的界线－告之不同操作的区别不断重复可加深记忆－多做练习人们在放松的情况下学习的效果最好－课间活动，小组讨论基本授课原则9目录序号培训内容1了解授课对象2基本授课原则3授课的“语言”4如何处理培训中出现的问题5尝试在培训中开展活动6SAP培训的经验总结10口头语言38%书面语言7%形体语言55%授课“语言”所占比例授课的语言11形体语言Visual衣着形象仪容举止姿势面部表情手势眼神位置移动使用视觉辅助器材的方式授课的语言12服装：套装为宜化妆：淡妆为佳头发：整齐、利落、不可遮住脸部袜子：肤色，不可有花纹鞋子：有跟的包鞋配件：首饰

6、勿挂太多女士：男士：服装：西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。头发：整齐、利落、不可遮住脸部袜子：深色袜子，不可着白袜鞋子：深色皮鞋，保持干净授课的语言形体语言－衣着形象13面部表情应与演讲内容吻合不要因为紧张而使其走样避免过份严肃注意：提示：真诚面部表情不要单一化注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑小窍门：充份准备在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话以观众为重，不要把注意力放在自己身上授课的语言形体语言－面部表情14头是歪的吗？站姿端正吗？身体摇晃吗？动作太夸张或太保守吗站立时两脚间的距离相当于平时走路的“一步”大小身体略向前倾，并将重心落

7、于双腿间上身挺直，但不僵硬按平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端授课的语言形体语言－站立姿势提示：小窍门：检查一下：15手臂放在身侧，并要轻松自如强调想法时，手的动作要尽量放大手势动作的范围要在腰部以上要点：避免：重复做同一手势或一个手势时间过长想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做过多或太夸张不做手势时，手臂自然垂直身侧实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份经常换换手势授课的语言形体语言－手部动作小窍门：16