企业面试基础知识与技巧

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1、企业面试基础知识与面试技巧行政人事部2010.8Whereareyou?……一个美国总统在中国甚至当不了国家公务员---《华盛顿邮报》报道找到合适的员工是非常困难的。当我是一名年轻的经理时，我选对人的概率大约是50%。30年后，也仅仅提高到了大约80%。－－杰克•韦尔奇招聘面试基础知识招聘面试六步曲招聘测评方法与效度面试的种类及行为面试法面试常见的错误与改进HR与业务部门招聘职责面试问题举例与情景模拟绩效人材人财人裁人才智能招聘面试基础知识（I）人财人才的5B解决方案Buy外购：招聘Build内建：培训和培养Bounce解雇：淘汰低绩效者Bind留才：留住关

2、键人才Borrow外借：外籍人员、顾问招聘面试基础知识（II）招聘要素（环节）招聘面试基础知识（III）招聘战略招聘流程设计招聘策略选择组建招聘团队招聘实施招聘计划【基于公司战略及业务扩展的人力资源战略规划】【招聘人数与时间、招聘预算、招聘标准、招聘与组织结构及企业文化的关系】【参见下页“招聘系统的流程”】【招聘者个人素质的要求、招聘团队的领导责任、组建招聘团队的原则】【地点策略、时间策略、招聘渠道和方法的选择、宣传策划、招聘替代方法】招聘系统的流程人力资源规划职位说明书招聘计划时间/人数职位任职资格预算招募了解市场发布信息接受申请选拔简历筛选笔试面试其他测试录

3、用作出决策发出通知评价程序技能效率（如招聘达成率、录用收益等）招聘面试基础知识（IV）会做，能做知道为什么要做很重要，所以做是我该做的我要做生来就是做这种事行为技能知识价值观自我定位需求（动机）人格特质胜任力的冰山模型招聘面试基础知识（IV）招聘面试六步曲（I）组织选才过程确认胜任岗位的预期业绩准备岗位相关的面试问题行为面试法预测应聘者达到预期业绩的能力运用测评中心选才把关准确评估123456之前做什么？之后做什么？Competence：胜任某项工作所具备的个人特征或特点心理特征、习惯以及价值观，这是所有决策和工作行为的基础。我们是谁个性创造力内向/外向控制能力

4、关心照顾他人其他心理和生理状态我们的期望、需要、好恶影响我们的动机、职业选择和工作表现我们需要什么，喜欢什么，我们就会渴望得到什么信念态度价值观即制造某种产品或提供某项服务所要具备的技能。这些技能可以通过培训、教育或工作经验获得。我们知道什么产品知识技术技能行业经验工具和技巧生产过程和销售专业知识个性态度知识与生俱来的后天培养的招聘面试六步曲（I）预期业绩的三个组成部分要完成目标遇到的最大障碍克服最大障碍需要的能力素质工作目标素质及素质模型招聘面试六步曲（I）关键胜任能力考察定义：在团队中与他人合作达成团队目标的行为。行为指标：理解团队的目标，并使自己的行为与团

5、队目标保持一致；为了团队目标牺牲个人利益；分享信息，与他人共同工作；积极沟通，化解冲突；支持团队的决定。问题：1、讲述一个你在团队中与他人共同解决的事情？你在团队中的角色是怎样的？解决问题的过程是怎样的？2、讲述一个你的意见与小组中其他人的意见发生冲突或者产生不同意见的例子，你是怎样处理这样的情况的？情境/目标行动结果团队合作招聘面试六步曲（I）考察过去业绩筛选简历阅读推荐信面试技能测验背景调查考察未来潜力心理测验测评中心(AssessmentCenter)基于过去指向未来面试和测评的联系评测中心：招聘面试六步曲（I）“之前做什么？”---即面试准备至少15分钟

6、的准备时间（准备什么？）面试官之间职责分工（如何界定？）浏览候选人的简历（找出什么？）熟悉面试维度（考评什么？）熟悉要问的问题（问什么？）熟悉评估的尺度（怎么评？）确保私密性，减少干扰（怎么做？）招聘面试六步曲（II）“之后做什么？”---即面试结束阶段允许候选人有足够的时间问问题提供给候选人关于职业的基本描述说明下一步的程序和大概时间感谢候选人完成笔记招聘面试六步曲（III）不要轻易许诺你不确认的事！招聘面试六步曲（VI）“之中怎么做？”---即面试过程---开始阶段目标：欢迎候选人并建立友好及信任关系我要做：---握手，寒暄---介绍自己---解释面试时间长

7、度及程序---强调记笔记的目的，并确保双方座位舒适且对方看不到你的笔记招聘面试六步曲（V）准备性面试：--只集中问和工作最有关的教育和经验--“指导”候选人阐述和工作最相的教育情况--谈到以往工作时，多问当时的意愿，而非只问技能行为表现面试：问“引导性”问题适当“探寻”总是“跟踪”获得关于行为表现的信息面试时间分配：20/80招聘测评方法与效度（I）1、Interviews(behavioral)行为面谈2、Resumesandreferences简历及推荐3、Groupinterviews/discussions群体面谈/讨论4、Psychometrictes

8、ts(aptitudet