GIS在保险行业中的应用

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1、内容大纲一、GIS简介二、GIS在保险业中的应用三、合作设想四、问题和讨论一、GIS简介地理信息系统（GeographicInformationSystem，即GIS）是一门集计算机科学、信息学、地理学等多门科学为一体的新兴学科，它是在计算机软件和硬件支持下，运用系统工程和信息科学的理论，科学管理和综合分析具有空间内涵的地理数据，以提供对规划、管理、决策和研究所需信息的空间信息系统。GIS有以下子系统：数据输入子系统，数据存储和检索子系统，数据操作和分析子系统，报告子系统。GIS定义结合地理学结合信息学结合计算机科学GIS技术空间数据保险金融商业国土规划测绘公安环保环

2、保能源地震地质GIS成功应用领域在美国、日本等发达国家，已形成地理信息产业和社会化地理信息系统（SocialGIS）。中国目前如火如荼的数字城市建设，就是以GIS技术为基础，实现城市从市民生活、工作到政府对各种基础设施管理等政务的数字信息化。GIS应用的领域二、GIS在保险业中的应用管理改善和加强销售系统保险客户服务数据结构化非结构化WWW.COM信息DW数据整合聚合数据仓库数据集市DMDM知识原因和影响分析报表分析(挖掘,OLAP)信息发布地理智能GISDemoGraphics可视化基于地理的空间数据分析BI基于地理集成的事实知识发现丰富数据增强用户管理和分析的能

3、力竞争优势更好地理解更好地决策精确的信息管理更有效的计划更好的资源利用率提高绩效可视化基于地理的空间数据分析BI基于地理集成的事实知识发现管理管理（国内）管理（国内）管理（国外）Allstate全州金融公司:不仅在美国寿险行业处于领先地位,它还拥有美国车及房屋等财产险1/8的市场份额。其营销数据库管理部门通过与下列组件结合,集成了商务智能系统，提高该公司做出的市场分析及决策支持报告的质量。核心系统模块为:GIS地理智能件（LocationIntelligenceComponent）BusinessObjects(BI软件)当用户的鼠标落在城市上时，可以显示当前的数据数

4、据可视化访问按照Allstate的地域表示的数据通过颜色表示的频率点击Central可以钻取动态图形表示管理（国外）数据可视化访问点击Toronto可以钻取到细节的数据找到城市中心区域的详细状况管理（国外）改善和加强销售系统-代理业务管理改善和加强销售系统-代理业务管理改善和加强销售系统-代理业务管理改善和加强销售系统-代理业务管理改善和加强销售系统-代理业务管理改善和加强销售系统-代理业务管理改善和加强销售系统-代理业务管理改善和加强销售系统-代理业务管理保险客户服务基于GIS支撑的CRM系统结构如下：保险客户服务客户服务中心(OnCallCenter)子系统客服中

5、心便是售后服务系统的解决方案，同时也作为企业的第二个赢利点及再销售的切入点。中心服务包括客户投诉服务，客户申报维护服务及对维护人员提供相关的数据。客服中心根据CRM销售子系统提供客户数据，提供保险的维护服务。保险客户服务呼叫中心子系统保险客户服务呼叫中心子系统呼叫中心子系统客服中心子系统功能—可用于车险理赔服务事故发生后，客服中心根据客户提供信息快速定位，并联系最近的维修处或者服务人员赶往现场服务人员收到由系统发出的邮件或短信后，及时对被安排的任务进行确认，提供服务服务人员向客服中心回报维护任务的进行情况及现在的所处的状态客服中心同时对服务合同进行管理，根据合同内容和

6、期限进行维护操作人员随时对合同进行验证，以确定提供服务的类型。保险客户服务三、建议和设想合作探讨我们的优势扎根保险业服务合作探讨（数据与技术应用）：超维保险行业GIS系统，提供具备详细城市人口数据与各类专题GIS数据支持与更新,供相关部门分析人口特征与消费能力,以达到对产品设计与精确营销辅助的目的.合作探讨GIS统计与分析GIS商圈与网格技术GIS专题数据建立以GIS技术应用强化数据分析结合人口数据分析应用的GIS系统保险公司合作探讨合作探讨（GIS系统与行业支持）：系统针对各类保险代理销售网点与代理人分布,形成专题GIS商圈评估报表,管理部门有依据来调整保险产品结构

7、和营销力度；结合CRM系统,对保险销售网点调整、保险代理人变更、保险赔付事件通过GIS系统形成专题支持。保险行业GIS应用系统GIS网点管理与评估GIS保险赔付管理与评估GIS代理人管理与评估关于我们超维空间信息技术有限公司（Super-DimensionSpatialInformationTechnologyCO.,LTD）由多名留日归国博士于2001年携手创立，专业从事空间信息技术领域3S应用系统软件开发、GIS网络系统集成、电子地图制作、工程咨询评估以及相关软件工程的研究、开发和应用。与复旦大学、南京大学、东南大学、北京师范大学、美国伯克力大学