企业管理培训课件-文萃摘要版

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1、课题一：管理的定义1、管理、制度与管理者的关系（以讲述方式，结合培训提纲中的（附件1）理解三者关联）什么叫管理？管理是对生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。什么叫企业管理制度？企业管理制度是指企业在生产运作时进行规范管理的规章准则。企业制度包括产权制度、运行制度和管理制度。其中，管理制度是企业进行基础管理不可替代的工具。制定管理制度的目的，是为了规范员工的行为，使企业内各项活动行之有效地进行，从而提高企业的经济效益。什么是管理者？管理者就是在管理过程中负责执行、贯彻、监督企业管理制度的职业人员。三

2、者关联：管理者将管理制度运作执行，并获取企业预期结果。2、管理的阶层划分一般划分：高层管理——决策层。企业最上层领导人，引导企业发展方向和制定、规划思路的人群；中层管理——分解层。将上层制定的相应制度进行适应化的分解，并引导基层贯彻执行，在企业中起到至关重要的作用。同样将基层出现的问题解析至上层，协助上层解决问题，总之，处于承上启下位置的她们，是企业不可或缺的人群；基层人员——执行层。各项制度和政策的终端操作层。3、中层管理的职责范畴（以3个问题引出话题，采用问卷（附件2）方式填写问题答案，再以探讨形式理解所含内容，课程结束

3、后再次回答同样问题，检测学习效果）A、你在做些什么？中层管理者的责任范围B、你想做些什么？中层管理者的职能需要C、你准备做什么？中层管理者的工作性质课题二：如何做好中层管理（以讲述形式结合现场互动，以培训提纲（附件3）来让管理者定位自我状态）1、中策管理者需具备的职业技能A、专业水平技术+理论B、心理素质能力解决问题时的逆向思维能力面对工作中遇到的新问题，一时又找不到解决方法。而且，上司可能也没有什么锦囊妙计时，擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。中层管理者清楚具体业务执行者比上司更容易找出问题的节点，是人为的，还是客观

4、的；是技术问题，还是管理漏洞。采用逆向思维找寻问题的解决方法，会更容易从问题中解脱出来。考虑问题时的换位思考能力在考虑解决问题的方案时，常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理。作为公司或老板，解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现，而不是头疼医头，脚疼医脚的就事论事方案。面对人的惰性和人与人之间的扯皮，只有站在公司的角度去考虑解决方案，才是一个比较彻底的解决方案。能始终站在公司或老板的立场上去酝酿解决问题的方案，逐渐地他们便成为可以信赖的人。强于他人的总结能力具备的对问题的分析、归纳、总结能力需比常人强。

5、总能找出规律性的东西，并驾驭事物，从而达到事半功倍的效果。人们常说苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否则就不会干同样的事情，常人一天忙到晚都来不及；优秀管理者，却整天很潇洒。简洁的文书编写能力会编写简洁的文字报告和编制赏心悦目的表格尤为重要。即便是再复杂的问题，也能将其浓缩阐述在一页A4纸上。有必要详细说明的问题，再用附件形式附在报告或表格后面。让老板仅仅浏览一页纸或一张表格便可知道事情的概况。信息资料收集能力收集各类信息资料，包括业务流程、管理制度、职员动向、职员问题等。尤其重视竞争对手的信息。因为任何成熟的业

6、务流程本身就是很多经验和教训的积累，遇到用时，就可以信手拈来。这在任何教科书上是无法找到的，也不是那个老师能够传授的。目标调整能力当个人目标在一个组织里无法实现，且又暂时不能摆脱这一环境时，往往需要调整短期目标，并且将该目标与公司的发展目标有机地结合起来。这样，大家的观点就容易接近，或取得一致，就会有共同语言，就会干的欢快。反过来，别人也就会乐于接受这样的管理者。岗位变化的承受能力竞争的加剧，经营风险的加大，企业的成败可在一朝一夕之间发生。对职业人士来讲，岗位的变化，甚至于饭碗的丢失都无所畏惧。因此，优秀的管理者承受岗位变化

7、的能力也是超与常人的。在管理者看来，这不仅是个人发展的问题，更是一种生存能力的问题。职业精神优秀的管理者有一种高效、敬业和忠诚的职业精神。主要表现为：思维方式现代化，拥用先进的管理理念并能将其运用于经营实践中。就敢于直言不讳，敢于纠正其他员工的错误行为，敢于吹毛求疵般地挑剔供应商的质量缺陷。因为，只有无私才能无畏。待人接物规范化，这也是行为职业化的一种要求。有了这种职业精神的人，到任何组织都是受欢迎的。C、角色扮演能力——优秀管理者=拾荒者+医生+屠夫+厨师￭“拾荒者”在成功之前，要博览群书，掌握很多的理论知识，这些不下些功

8、夫是不行的，没有真材实料，早晚要露馅的。￭“医生”医生的四大看病本领“望”“闻”“问”“切”对于一个出色的管理者是必须的。望——就是看，这个很简单，但是一定要像医生一样，看得仔细，看得出事件的“倪端”，而不是看到了，呵呵，为下一步的工作有一个很好的准备。闻——就是嗅，一是得其气味，二是听其