基于NET平台的银行自助机具报修系统设计与实现

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1、分类号UDCTP391519．675密级公珏江。薛大擎工程硕士学位论文基于．NET平台的银行自助机具报修系统设计与实现DesignandImplementationofBankingSelf-serviceMachineryRepairSystemBasedon．NetPlatform申请学位级别工猩亟±专业名称让箕雠论文提交日期2Q!!笙!!且论文答辩日期2Q!!笙12目学位授予单位和日期江苏太堂2Q!!玺12且评阅人]独创性声明}IllfrrrlrrlrflrfIrlllrflfFIIfY2027219本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所

2、取得的成果。除文中已注明引用的内容以外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果，也不包含为获得江苏大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位⋯⋯：咄压2户1‘年lz月f9日学位论文版权使用授权书江苏大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、中国学术期刊(光盘版)电子杂志社有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致，允许论文被查阅和借阅，同时授权中国科学技术信息研究

3、所将本论文编入《中国学位论文全文数据库》并向社会提供查询，授权中国学术期刊(光盘版)电子杂志社将本论文编入《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》并向社会提供查询。论文的公布(包括刊登)授权江苏大学研究生处办理。本学位论文属于不保密口。学位论文作者签名八咤土。l1年¨月l◇日指导教师签名乙j晕奴厄∥o7吖年12月移日江苏大学工程硕士学位论文摘要随着银行电子化建设的不断发展，金融服务手段日趋多元化，ATM、CRS、自助终端、转帐电话、POS等服务机具大量投放，为客户提供快捷、便利、高效的多渠道自助服务，深受广大客户的喜爱。为了保障设备机具的正常运行，银行专门与机具生产厂商签订了维保协

4、议，银行网点机具设备管理员报修都是通过电话报修，然而，由于信息渠道的不畅或报修记录不健全，造成维保厂家指定的工程师维修不及时、质量不到位，给银行考核维保厂家的服务质量带来难度。在网络技术高度发展和计算机日益普及的今天，报修系统的网络化就显得尤其重要了。本文在分析国内外银行设备报修现状的基础上，结合中国农业银行镇江分行一个实际工程项目，讨论了银行系统中的设备报修管理系统的设计与实现问题。同时设计与实现了一套主要针对自助设备报修与管理系统。主要工作如下：l、分析了国内外银行设备维护现状，调研了中国农业银行镇江分行自助设备报修状况，针对该银行对于自助设备报修所关心的问题，将系统设计为

5、申请(申报维修)、待处理(审核)、短信发送、核销、维护、查询、退出系统等功能模块，对每部分的设计与功能实现进行了详细描述。’2、采用三层架构体系结构，实现表现层、逻辑层和数据层分离，安全性较高；运用了ASP．net(ActiveServerPages)动态网页技术和模块化设计和人性化导航设计，解决了部分后期维护问题。·3、通过调用短信平台服务，实现短信报修，减少报修人员工作量，提高报修信息质量和信息传递效率。4、权限管理分配更科学，本系统实现分行、支行、网点三级权限管理，不同操作权限进入不同的功能模块；记录查询也有归属关系，一个支行只能查询其下属网点的维修记录；在待处理审核环节

6、，除归属关系权限管理外，还关联设备类型，不同设备类型归口不同的部门角色审批。5、系统的开发与维护灵活简洁，可移植、可扩展，如能作为全行所有设备报修的应用，如自助设备类、电子设备类、办公家具类等。江苏大学工程硕士学位论文综上所述，实现了一套银行自助设备报修系统软件，一定程度上满足了银行对于自助设备报修管理的需求。关键词：银行自助设备，在线报修，短消息，．NET江苏大学工程硕士学位论文AbstractWiththedevelopmentofelectronicbanking，financialserviceshavebecomemorediversified．Servicessuc

7、hasATM，CRS，self-serviceterminal，transfer，POStelephoneequipmentareinlargescaletoprovidefast，convenient，efficientmulti．channelself-services，lovedbythemajorityofcustomers．Inordertoensurethenormaloperationofequipment，bankandmachinerymanufacturershavesi