《A定性分析》PPT课件

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1、定性分析学习目标理解PROCESS的定性分析的重要性理解定性分析方法通过PROCESS分析,熟悉VitalFewX’s导出能力Benchmarking现场调查专家意见技术资料分析什么是定性分析?定性分析的定义定性分析是主要在过去/将来的数据或收集到的计量/计数形态的DATA很难分析的时候,通过内部/外部的调研,现场调查,利用相关技术资料及相关领域内专家的经验和主观判断等手法，来预测未来的变化和需求或决定事项时使用的方法。定性分析的目的在通过Processmap,C&EDiagram导出结果,通过FDM

2、/FMEA顺序化的潜在X’s,在不能进行数据化时，利用定性分析进行客观地评价优先顺序。定性分析概要客观化要求结果物为了优先顺位化并客观化潜在的X’s,在没有DATA的情况下应该怎么办?现在变更顾客要求水准DefectRegion现在变更区分1案(最善策)2案(次善策)3案(最下策)说明变更以后适用看来这样最好查看发生GAP的其他部门有和以上一样的事实Gap相关的意见收集看来，以上的意见占90%以上长处客观的事实发现(○)(非常明显的VitalFewX’s)客观的事实发现（比较明显的VitalFewX’

3、s)客观的事实发现(?)(不透明的VitalFewX’s)短处间接的研究课题上适用变更案需要很多时间，事实上是不可能的事实上市场调研或者技术资料收集很困难.改善的危险度很高，无法在改善上用力改善危险度低(定量的分析)中间(定性的分析)高(定性的分析)适用ToolsGap分析-Benchmarking-现场调查-技术资料分析-专家意见怎样表现结果?-Y的性能低下的原因是与给出的X因子有关系。分析结果可用一种视觉表示。我们所想的流程在现场运营的实际流程应该是的流程(Should-Be)Gap分析可以进行的

4、流程(Could-Be)经常收集与事实相关的数据是非常重要的!事实的重要性事实克服了感官的界限针对提出的问题，根据本领域内长期从事该职业的职员的直觉，提出解决问题的对策-但是依照直觉提出的解决问题的对策是没有任何理论依据可以支持的-因此提出有道理的证据才是事实的分析事实提供了信赖感.没有充分的事实作为基础，不管多么优秀的解决对策都不是正确的反映。解决问题的基本以事实为依据的思考/分析/判断是树立正确的解决办法的基本.他人理论问题提出思考分析判断既存观念就盲目相信过去的经验临时的解决对策既存问题提出思考

5、分析判断正确的解决对策改善ZeroBase接近以事实为依据事实分析的障碍物障碍物克服障碍物的指针1.查找根本原因困难的情况下坚决挑战最初的假设潜在Xs的广泛导出2.尽快树立解决对策的压力(经营者,顾客,厉害关系者等)具有忍耐心，避免草率下结论不要忽略Quick-Fix活用引导技能，讨论阶段性结果3.斟酌原因困难根据客观的事实把握问题的实质清楚地调查反对观点活用分析工具4.阻挠追加DATA最大化活用既存的可利用的DATA明智地收集DATA给每个队员分派均一的业务事例：课题:新入社/前入人力业务掌握PRO

6、CESS改善1)Y’sY1:业务掌握其间(1.7σ→2.9σ)Y2:业务理解程度(2.2σ→3.1σ)2)优先顺序化的X’sX1:业务流程未标准化X2:指导前辈单一指导时间减少X3:自律学习非常不足X4:业务的分类体系未标准化X5:没有业务MANUALSYSTEMX6:SYSTEM和业务联系不足X7:部署支配全社业务把握困难X8:尽快掌握经验3)DATA收集及客观化结果(Gap分析)假设:由于业务PROCESS未标准化，导致业务把握时间长.区分业务PROCESS标准化程度说明业务把握时间A部署45两种

7、类型混合理论上减少2.5日B部署70统一成一种类型理论上减少2.3日C部署90事前检讨理论性确保0.5日结论:VitalFewX’s选定类型1类型2市场调研概要-所谓市场调研(Benchmarking)就是持续地改善或者是为了达成开发的目标通过与外界比较对内部活动及机能和管理能力的评价和判断。-所谓市场调研就是把握World-Best水准的品质/Process/System把其作为评价的要因以确保领先位置的Focusing.→所谓市场调研就是“系统并且是持续的测定PROCESS的过程”市场调研『在竞争

8、状态上，和被认定为先进业体的企业进行比较，对生产，服务，业务等进行评价并持续改善的过程』-DavidT.Kearns-市场调研的发展历史导入时间(TimetoIntroduce)精巧的（Sophistication）对有产品/服务历史的竞争社进行Benchmarking技术的/工程观点比较第一代历工程第二代竞争的Benchmarking第三代推进Benchmarking第四代战略性的Benchmarking第五代Globalization比竞争社更有历史