服务型制造模式与运行框架研究

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1、第１６卷第２期工业工程与管理Ｖｏｌ．１６Ｎｏ．２２０１１年４月ＩｎｄｕｓｔｒｉａｌＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇａｎｄＭａｎａｇｅｍｅｎｔＡｐｒ．２０１１文章编号：１００７－５４２９（２０１１）０２－００８２－０５服务型制造模式与运行框架研究武晓青，杨明顺，高新勤，巴黎（西安理工大学机械与精密仪器工程学院，陕西西安７１００４８）摘要：制造环境的复杂化和制造业竞争的激烈化，使融合制造与服务的服务型制造模式成为当前制造业发展的必然趋势。根据制造业引进生产性服务和产品服务系统的不同阶段，对这种趋势进行了阐述。通过与传统制造模式在价值增值、运作方式、组织模式和运作模式方面的对比，提出了

2、一种服务型制造模式的概念模型，从制造过程上、中、下游三个阶段概括了该概念模型的特点。为了更加直观地反映服务型制造运行方式，基于概念模型构建了一个服务型制造模式的运行框架，并分析了在该框架下制造企业的运行特点。关键词：制造模式；服务型制造；概念模型；运行框架中图分类号：ＴＨ１２２；ＴＰ３９１文献标识码：ＡＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＳｅｒｖｉｃｅ－ｏｒｉｅｎｔｅｄＭａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇＭｏｄｅａｎｄＯｐｅｒａｔｉｏｎａｌＦｒａｍｅｗｏｒｋＷＵＸｉａｏ－ｑｉｎｇ，ＹＡＮＧＭｉｎｇ－ｓｈｕｎ，ＧＡＯＸｉｎ－ｑｉｎ，ＢＡＬｉ（ＭｅｃｈａｎｉｃａｌａｎｄＰｒｅｃｉｓｉｏｎＩｎｓｔｒｕ

3、ｍｅｎｔＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ，Ｘｉ’ａｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｘｉ’ａｎ７１００４８，Ｃｈｉｎａ）Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｗｉｔｈｍｏｒｅｃｏｍｐｌｅｘｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔａｎｄｔｈｅｆｉｅｒｃｅｒｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｏｆｍａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇｉｎｄｕｓｔｒｙ，ｔｈｅｓｅｒｖｉｃｅ－ｏｒｉｅｎｔｅｄｍａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇｍｏｄｅｉｎｔｅｇｒａｔｉｎｇｍａｎｕｆａｃｔｕｒｅａｎｄｓｅｒｖｉｃｅｈａｄｂｅｃｏｍｅｔｈｅｉｎｅｖｉｔａｂｌｅｔｒｅｎｄ．Ａｃｃｏｒｄｉｎｇｔｏｉｎｔｒｏｄｕｃｉｎｇｐｒｏｄｕｃｅｒｓｅｒｖｉｃｅｓａｎｄｐｒｏｄｕｃ

4、ｔ－ｓｅｒｖｉｃｅｓｙｓｔｅｍｔｏｍａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇｉｎｄｕｓｔｒｙａｔｄｉｆｆｅｒｅｎｔｓｔａｇｅｓ，ｔｈｉｓｔｒｅｎｄｗａｓｅｘｐｏｕｎｄｅｄ．Ｃｏｍｐａｒｅｄｗｉｔｈｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌｍａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇｍｏｄｅｉｎｖａｌｕｅ－ａｄｄ，ｒｕｎｎｉｎｇｍｏｄｅ，ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌｍｏｄｅａｎｄｏｐｅｒａｔｉｏｎａｌｍｏｄｅ，ａｃｏｎｃｅｐｔｕａｌｍｏｄｅｌｏｆｓｅｒｖｉｃｅ－ｏｒｉｅｎｔｅｄｍａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇｍｏｄｅｗａｓｐｒｏｐｏｓｅｄ，ｗｈｉｃｈｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓｗｅｒｅｏｕｔｌｉｎｅｄｆｒｏｍｔｈｒｅｅｓｔａｇｅ

5、ｓｏｆｍａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇｐｒｏｃｅｓｓ．Ｉｎｏｒｄｅｒｔｏｒｅｆｌｅｃｔｏｐｅｒａｔｉｏｎａｌｍｏｄｅｏｆｓｅｒｖｉｃｅ－ｏｒｉｅｎｔｅｄｍａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇｍｏｄｅｍｏｒｅｄｉｒｅｃｔｌｙ，ａｎｏｐｅｒａｔｉｏｎａｌｆｒａｍｅｗｏｒｋｏｆｉｔｗａｓｅｓｔａｂｌｉｓｈｅｄｏｎｔｈｅｂａｓｅｏｆｉｔｓｃｏｎｃｅｐｔｕａｌｍｏｄｅｌ，ａｎｄｏｐｅｒａｔｉｏｎａｌｆｅａｔｕｒｅｓｏｆｍａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｗｅｒｅａｎａｌｙｚｅｄ．Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｍａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇｍｏｄｅ；ｓｅｒｖｉｃｅ－ｏｒｉｅｎｔｅｄｍａｎｕｆａｃｔｕｒｉ

6、ｎｇ；ｃｏｎｃｅｐｔｕａｌｍｏｄｅｌ；ｏｐｅｒａｔｉｏｎａｌｆｒａｍｅｗｏｒｋ剧的全球化竞争和环境可持续发展的重大压力。制造业所处环境的改变迫使传统制造模式在企业制造１引言价值链上发生着根本性的变化，主要表现在以下两进入新世纪以来，随着经济全球化的不断推进，点：一是传统的制造价值链不断扩展和延长，制造业顾客需求逐渐趋于个性化，制造业正面临着日益加的价值获取不再仅仅局限于自身的加工制造领域，收稿日期：２０１０－０５－２０；修回日期：２０１０－０７－２０基金项目：国家自然科学基金资助项目（６０９０３１２４）；高等学校博士学科点专项科研基金资助项目（２００９６１１８１２０００

7、３）；陕西省教育厅自然科学研究资助项目（０９ＪＫ６１４）；中国博士生科学基金资助项目（２０１００４８００８０）作者简介：武晓青（１９８６－），女，陕西白水人，硕士研究生，主要研究方向为服务型制造。—８２—工业工程与管理第２期而是已经延伸到了能够满足顾客个性化需求的服务和服务的生产者用作中间投入的服务，其发展日渐领域；二是单个制造企业的价值链不断缩短，单个体现出专业化的服务业为制造企业提供的强大竞［７］企业通过将其非核心竞争的业务外包出去，更加专争力。注于自身核心竞争力的提高。基于传统制造模式的为了满足制造业的全球化可持续发展，实现制变化，