2013无锡八佰伴第二季高端客户答谢会活动方案

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1、活动目的：1、12月份是时尚百货业最为繁忙之季，无锡八佰伴举办第二季客户答谢会，对TOP80的客户在一年的鼎力支持给予感谢，加强VIP顾客忠诚度；备注：此部分顾客13年度截止10月，贡献2800万，单人平均35万，为八佰伴顶级会员，2、通过口碑传播，促进高端会员利用其朋友圈及广泛的人脉中进行传播，进一步巩固八佰伴高端百度的地位，有利于无锡八佰伴维护老客户，开发新客户；3、本次活动，通过红酒雪茄品鉴、奢侈精品展、华彩节目演绎、品牌展示、联盟单位互动等，高端、品质、新颖，在客户心目中强化无锡八佰伴高端时尚百货的形象，感受无锡八佰伴的用心服务，提升会员的尊崇感和荣誉

2、感；活动概况：1、活动主题：十七年，我们在一起——无锡八佰伴高端客户答谢会（第二季）2、活动地点：无锡凯宾斯基大酒店3、活动时间：2013年12月16日（15:30-21:00）4、活动邀请：无锡八佰伴顶级VIP客户5、活动关键词：高端、奢华、品质、新颖6、活动色调：媚紫、炫蓝、酷金一、公司内部准备流程1、酒店包场及酒水费13年高端会员答谢会时间12月16号地点凯宾斯基钻石厅注意事项1、大厅面积(整厅806平)2、停车位置（凯宾斯基单独划分出一块停车区域给会员免费停车）3、停车场引导（停车场安排LED灯指引牌、四位礼仪引导）4、大厅桌布:香槟色包场费用整厅餐

3、费+茶歇；电费；进场费（整厅）酒水费用超市酒水总费用：红酒20瓶；橙汁50瓶；依云水120瓶责任人张兰萍完成时间11月底前2、参会对象确定及邀约工作参会领导公司领导：总经理室，各部门经理集团领导：集团董事长陈先生集团总裁陶总事业部总经理徐总事业部副总经理傅总事业部招商总监宋总等（待定）邀请媒体媒体：三家企划部确认（企划谁来确认，谁来跟进现场接待媒体）1、主流媒体，电视报纸名称至少主编以上）活动后，记者通稿、照片等提供用于后期宣传2、新浪无锡全程直播主题十七年，我们在一起——2013年终高端会员答谢会责任人企划负责媒体邀约时间12.10前确定邀约准备消费

4、TOP200的会员查询（邀约80位会员，原则上不带朋友），做好邀约沟通名单排除黄牛、恶意积分、买单等情况华光宇、赵美丽11.25前电话邀约工作男士正装、女士晚宴装（不可携带小朋友）12月份第一周为第一次邀约12月份第二周为第最终电话确认王化、唐蕾张咏咏11/26-12/10邀约话术（11/25前完成）、登记表统计名单拟定制作邀约名单的整理、分配、汇总王化12/10前需登记会员姓名，联系方式，性别；民族、用餐有无忌口、是否开车；最后邀约完成汇总给王化唐蕾、王化张咏咏邀请函1、客服部张咏咏对公司的客户经理培训2、公司人事协调16位客户经理3、张咏咏提前培训好客户经

5、理话术4、统一申请，亲自上门送邀请函，同时上门人员报销打车费，每人带好名片张咏咏、陈菊红人事协调16位客户经理11/30-12/13顾客自行前往酒店，有发光LED灯、专门人员引导接待前往酒店的时间：下午3:30-5:30；5:30入场，晚会六点开始唐蕾、华光宇11-30前到达1、礼仪4人引导至电梯口，电梯口礼仪接待；2、客户经理大厅门口等待3、给会员何种标识（手腕花、胸花）广告公司出具张兰萍采购11/11-12/10签到签到形式确认1、准备好签到台、背景板（带有八佰伴LOGO）4名签到台接待人员2、灯泡签到板、荣誉勋章、手腕花、胸花等3、随手礼礼袋（含智美杂

6、志、随手礼等）4、当天活动流程表每人座位上放一张抽奖礼品费用：14个帕尔玛经典款香水；三大奖TOD’S手包、万宝龙钢笔、IPAD；随手礼品费用：乾唐瓷杯80个：唐蕾、赵美丽负责12/13前引导会员至背景板（带八佰伴LOGO）签到，2名礼仪人员需摄影师一名，帮助会员拍照准备好黑色荧光笔广告公司安排2个摄影师，企划再出2位摄影师12/13前签到后，客户经理引导会员至茶歇、名品展览区品鉴茶歇布置唐蕾、赵美丽跟进：所有酒水公司统一采购，调酒师由广告公司安排，酒店安排茶歇活动当天上午3、会员到达、签到、随手礼发放现场布展会员可自行进行品鉴1、品鉴区最多放8个展柜

7、50*50cm，12.16上午布置2、女性会员可享手部护理、彩妆等尊贵服务4、租户可安排思妍丽/化妆品安排2-3人，对会员手部护肤/彩妆服务需与商品部门确认：鞋包、钟表、精品配件，由范佳与百货SKII或娇兰手部护理11月底之前1、品鉴以：珠宝、钟表品鉴、精品配件（提前确定品牌：LV、卡地亚、万宝龙、TOD‘S、都彭、肖邦/劳力士/IWC、翠佛堂/方久、登喜路、lamer/channel香水/DIOR等）2、每个品鉴品类的位置3、需要与商品部门确认（品牌、商品搭配、跟进人员、安保措施）4、品牌墙（40个品牌）范佳、张兰萍跟进11月之前先确认，活动当天早上到位茶歇

8、的甜品、蛋糕、香槟、汽矿泉、休息椅等，