东风标致DMS-V培训

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1、目录一、计划目标二、项目介绍三、系统简介四、流程培训五、表单培训六、功能操作七、接口介绍八、表单状态九、培训考核1任务目标日期时间系统一级功能模块任务责任人辅担产出物2006-10-248:30---11:30神龙DMS系统整车（V）部分系统操作培训吴靖宇陈涛培训签到表、问题记录单11:30---12:30午餐与休息13:00---15:00神龙DMS系统整车（V）部分系统操作培训吴靖宇陈涛问题记录单15:00---17:00神龙DMS系统整车（V）部分系统测试吴靖宇陈涛流程测试清单、问题记录单2006-10-258:30---11:30神龙DMS系统整车（V）部分系统测试吴靖

2、宇陈涛流程测试清单、问题记录单11:30---12:30午餐与休息13:00---17:00神龙DMS系统整车（V）部分系统测试吴靖宇陈涛流程测试清单、问题记录单2目录一、计划目标二、项目介绍三、系统简介四、流程培训五、表单培训六、功能操作七、接口介绍八、表单状态九、培训考核3项目介绍2000—2003年，神龙公司生产经营和建设发展的速度不断加快，年产销量实现了翻一番，2003年产销量突破10万辆。提升合资合作后，神龙公司制定了2004—2009年中长期发展规划：管理体制上，实施“一个公司、两个品牌”的经营运行模式；营销策略上，实施东风标致、东风雪铁龙“双品牌”经营，建立两个独

3、立的营销服务网络体系。为了配合公司中长期发展规划的需要，提升市场竞争实力，提高市场响应速度，更好地为客户服务，神龙汽车有限公司决定在选择市场上成熟的DMS产品的基础上，开发一套神龙公司拥有自己知识产权的DMS经销商管理（DMS）系统。1、东风雪铁龙DCAD、东风标致DPAD2个品牌部所有网点使用统一的DMS系统。2、搭建一个作业平台，以标准化完成各项业务操作，提升业务处理效率3、通过DMS系统的实施和推广，加强对网点的监控与管理，加强对网点信息沟通和交流，达到给网点提供更优质的服务和支持4、通过实施DMS提升服务品质和企业管理水平，扩大的销售机会。提供新车、备件、维修、二手车业

4、务（初步）、整车和总成召回、客户关系等一体化的管理5、通过本项目实现全国网点标准化服务，标准化作业，为客户服务水平的提升打下坚实的基础4联友简介公司背景:2002年4月28日，作为东风汽车公司与台湾裕隆汽车公司合作项目之一的深圳联友科技有限公司注册成立并正式运营。主要为汽车制造及汽车服务贸易领域提供信息化服务深圳联友科技有限公司是一家基于制造行业管理最佳实践与信息技术应用的最佳结合，提供信息化咨询、软件开发、系统集成、运维服务、SAP实施、信息增值服务的企业，服务贯穿大型制造企业研发、采购、生产、销售、服务全过程，在汽车及其关联行业拥有近两千家企业用户，是中国汽车行业最具实力的

5、IT/IS服务商之一PartsBilling立足汽车相关行业，致力于信息化服务提供基于企业价值链的解决方案软件开发运行服务信息化咨询系统集成其他业务5项目介绍内部外部实现与主机厂的数据交互，满足主机厂的管理要求一个全面的内部业务管理系统，作业将更加规范与合理6目录一、计划目标二、项目介绍三、系统简介四、流程培训五、表单培训六、功能操作七、接口介绍八、表单状态九、培训考核7产品简介-DMSDMS(DealerManagementSystem)经销商管理系统管理汽车经销商业务与经营的工具，通过管理经销商的业务，提供作业环境，并从中提取作业与管理数据，以有效决策扩大市场与营收，同时固

6、化流程与标准，提高服务水平与品牌竞争力DMS对于主机厂的意义：是一个管理与作业平台是主机厂管理意志的延伸，并保障主机厂各项标准的执行是一个核心经营数据中心DMS对于经销商的意义：是一个内部管理、作业系统更有效的执行主机厂要求，提升服务水平是经营与管理的数据来源8系统架构9总体部署10整车模块基础数据系统管理采购计划车辆采购采购跟踪采购管理收款管理业务报表统计分析客户资料维护客户资料分配车辆档案维护客户管理客户商谈客户报价商谈管理客户销售代办服务客户付款销售管理车辆入库车辆出库调拨申请仓库管理备件部分服务部分其它功能模块采购退货移库调整客户销退售车申报收购登记销售登记二手车库存二

7、手车11备件模块基础数据系统管理销售出库借入借出出库采购退货出库出库管理收款管理业务报表统计分析财务信息备件报价备件销售备件退货销售管理采购计划采购订单欠拨分配采购管理采购入库借入借出入库销售退货入库入库管理月结盘点库存查询仓库管理整车部分服务部分其它功能模块维修出库台帐查询12服务模块索赔管理服务管理客户管理客户档案管理整车部分备件部分其它功能模块基础数据系统管理车辆图片管理保养服务提醒客户回访服务信息提醒中心维修报价预授权申请套餐管理交车管理维修工单保险理赔维修结算收款管理业务报表统计分