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1、县城创建文明城市调研报告关于对驻马店市、信阳市四个县城创建文明城市的调研报告 2015年10月21日，我们一行3人对驻马店市的泌阳县、确山县和信阳市的商城县，以及固始县就文明城市创建情况进行调研，从而为省文明办的城市创建审查工作提供参考意见。由于这是我入校以来第一次参加文明城市创建调研活动，心情还是比较激动的。但在兴奋之余，也深感责任重大。深知自己的调研工作直接影响响到省文明办对文明城市创创建结果的评选，更明白每每一个城市为创建文明城市市所付出的汗水和努力。因因此，告诫自己一定要坚持持省文明办王处长和杨主
2、任任在培训会时候一再强调公公平、公正的原则，发扬不不怕苦，不怕累的精神，进进行一次真诚有效的调研活活动。由于我们小组人少少任务多，更考虑到调研活活动的具体要求，我们调研研小组于11月19日和221日先后到达了驻马店市市泌阳县、确山县进行调研研活动准备工作。为了提高高效率，节省时间，在调研研活动中我们小组分批次、、分项目的进行了调研。 我们首先进行的的是关于交通路口的调研项项目。根据调研标准要求，，分别查看主要路口交通指指示灯和有无交警指挥的工工作情况、有无行人车辆过过路口等红灯的文明情况，，以及路口
3、车辆通行的畅通通情况等等。我们3人，分分别在被调研县的主要三个个交通路口，在规定的时间间段内进行了观察。通过实实地观察，我们记录到，每每个路口交通状况良好，无无堵车情况，车辆能快速通通过路口。红绿灯正常工作作，且行人等红灯意识能遵遵守交通秩序，只是少数行行人乱穿马路现象和电瓶车车闯红灯现象仍然存在，没没有志愿者指挥交通现象。。 其次，对于驻马马店市两个县城出租车及公公交车的调查。我们小组成成员通过讨论的形式制定一一份关于公交乘车文明的详详细问卷，以和乘客、以及及司乘人员问路等形式了解解一些关于公交乘车
4、文明的的问题。问题内容主要以公公交车上司机和乘客所表现现出的自觉性、互助行为、、关爱他人、文明礼貌程度度、以及文明素质、道德程程度等几个方面来调查。在在交谈中我们得知人们在最最不愿看到的不文明乘车现现象中选择了对老弱病残不不让座的行为.给弱势群体体让座,认为不仅是对他们们的尊重和关爱,也体现了了我们自身的道德素养.在在这里,文明的实践对于我我们来说,仅仅是一个简单单的让座的小动作,而它对对社会文明的驱动力却是无无限量的。 再次次，对于泌阳县和确山县内内网吧的调查。有的网吧只只设一个出口,窗户紧闭,,
5、网吧内人员吸烟现象导致致烟雾缭绕，并且灭火,防防火设备形同虚设,相信一一旦出现火灾或其他危急情情况后果不堪设想；在十五五分钟观察内，一些社会闲闲散人员经常进入,为有些些顾客大开方便之门.互联联网上的信息良莠不齐，一一些人肆意浏览黄色,暴力力等非法网站,网吧老板为为赚取钱财,大多睁一只眼眼闭一只眼.隐蔽性较强..有的网吧,虽然设牌匾,,有营业证和未成年人不得得入内标语牌，但形同虚设设。在这两个县内网吧，身身份验证和检查形同虚设，，几乎都有很多未满十八岁岁的孩童出入，结伴而行的的在打游戏；网吧基本上只只有一个
6、通道,门窗紧关,,不通风不采光,加上允许许吸烟,空气污浊不堪.少少数素质不高的人随地吐痰痰,脱鞋翘脚,网吧里充溢溢着各种气味,令人窒息..有的电脑键盘和电脑桌长长时间都未清洗,黑污斑斑斑,灰黑难辨.对于驻马马店市两个下属县内国有银银行的调查。客户的意见可可归纳为一是服务态度好，，网点环境好，二是员工素素质较高，三是汇款方便快快捷。其他网点的员工服务务质量也都给客户留下深刻刻的影响，服务态度好已逐逐渐被社会各界认同。基础础设施、服务环境得到了极极大的改观，银行大厅环境境都给客户以宽敞、舒适、、清新、优美的感
7、觉。给客客户创造了一个良好的经营营环境，以“宾至如归”之之感。做到了制度上墙、便便民设施齐全，配备了意见见簿、员工挂牌服务自觉接接受客户监督，为推动优质质文明服务工作起到了积极极的作用，也向社会展现了了优质服务的风彩。但也存存在着一些问题。等候时间间过长，特别是处于繁华地地带的网点，存取款的速度度较慢。影响存取款的速度度的原因一是客观因素，即即人员素质问题。但主观因因素也不可忽视，系统在制制度上实现事权分离的同时时，也是客户不能理解而抱抱怨的原由之一。另外，，通过对驻马店市泌阳县和和确山县的城市公园、城市
8、市广场、标准化和老旧小区区，以及博物馆和图书馆、、行政服务中心，街道办事事处、中小学，出租车，公公交车，社区，银行，网吧吧，景点广场等的调查，发发现创建标语和社会主义价价值观、图说文明、规章制制度不完善，公共基础配套套设施还很薄弱，城市环境境脏乱差等问题突出，中小小学生放学后容易造成交通通拥堵。文明城市状况总体体来说，整体程度一般。切切实需要下大力气整体加强强改进；更应该对于出现的的问题及时采取措施纠正完完善，要努力把创建工作
