应知应会题库V

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1、中国电信广东公司经理人员应知应会题库(V5.0版)目录第一部分综合知识1一、企业文化1二、廉洁文化4三、企业转型8第二部分：专业知识10一、服务管控类10二、市场运营类17三、网络运营类2839第一部分综合知识一、企业文化1.中国电信的企业使命是什么？【答案】让客户尽情享受信息新生活 2.中国电信的战略目标是什么？【答案】做世界级综合信息服务提供商 3.中国电信的核心价值观是什么？【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 4.中国电信的经营理念是什么？【答案】追求企业价值与客户价值共同成长 5.中国电信的服务理念是什么？【答案】用户至上，用心服务 6.中国电信的企

2、业形象口号是什么？【答案】世界触手可及 7.移动业务“三性一化”特征指什么？【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？【答案】执行 9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？39【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。  1.“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世界级”企业的核心目的是什么？【答案】做优价值。 2.“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？【答案】持续学习，高效工作。 3.员工在日常工作

3、中应遵循的基本原则是什么？【答案】员工行为准则 4.中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。5.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？【答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务6.中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢7.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？【答案】关爱员工，让每块金子发光8.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼

4、顾。9.中国电信、中国电信广东公司的全称分别是什么？答：中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司广东分公司。391.中国电信目前实行几级法人体制？答：一级法人体制。中国电信股份有限公司为一级法人，各省、市、县（区)分公司均为分支机构，无独立的责任能力。2.中国电信广东公司要求各级班子和经理人员坚持以人为本、关心关爱员工，牢固树立“员工最大、员工第一”的思想，切实保障好员工的哪三项权利？【答案】工作权、回报权、发展权3.“三会一课”是我们党的优良传统，“三会一课”指什么？【答案】支部党员大会、支部委员会、党小组会、党课4.各级经理人员思想政治工作制度的核心内容是什么？【

5、答案】一个岗位两种责任：既要抓业务工作，也要抓思想政治工作。二、廉洁文化5.加强廉洁文化建设的重要意义是什么？【答案】廉洁文化是企业文化的重要组成部分；加强廉洁文化建设，对推动党风建设与企业文化建设有机结合、深入反腐倡廉工作、实现企业又好又快发展。 6.中国电信广东公司廉洁文化理念是什么？【答案】清廉诚信、勤慎宽和 7.中国电信廉洁文化理念是什么？【答案】廉洁从业、诚信守法、行为规范、勤勉务实 8.惩治和预防腐败体系建设十六字方针是什么？【答案】标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防39 1.《建立健全惩治和预防腐败体系2008至2012年工作规划》要求着重整体推进哪6

6、项工作？【答案】教育、制度、监督、改革、纠风和惩处 2.党的十七大提出党的建设的基本任务包括哪五项？【答案】思想建设、组织建设、作风建设、制度建设、反腐倡廉建设。 3.《建立健全惩治和预防腐败体系2008至2012年工作规划》中提出的惩防体系建设基本要求包括哪些内容？【答案】坚持围绕中心、服务大局坚持改革创新、开拓进取坚持惩防并举、重在建设坚持统筹推进、综合治理坚持突出重点、分类指导4.胡锦涛总书记在中纪委七次全会上倡导的良好风气有哪几个方面？【答案】勤奋好学、学以致用，心系群众、服务人民，真抓实干、务求实效，艰苦奋斗、勤俭节约，顾全大局、令行禁止，发扬民主、团结共事，

7、秉公用权、廉洁从政，生活正派、情趣健康。5.胡锦涛总书记在中纪委七次全会上提出各级领导干部要加强哪几个方面的作风建设？【答案】思想作风、学风、工作作风、领导作风、干部生活作风等五个方面。 391.《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》针对党风建设中存在问题提出的纠正措施是什么？【答案】八个坚持，八个反对。 2.中国电信广东公司党风廉政建设的工作机制包括哪些内容？【答案】坚持从严治党，从严治企立足教育，着眼防范集体领导与个人分工负责相结合谁主管，谁负责一级抓一级，层层抓落实 3.中国电信广东公司在班子建设及规范经理人员依法运营、廉洁从