托克逊县国税局快捷报税系统的设计与实现

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1、专业学位硕士学位论文托克逊县国税局快捷报税系统的设计与实现DesignandImplementationofTuKSunCountyStateTaxationBureauExpressTaxSystem作者姓名：韩杰工程领域：邀鲑工程学号：指导教师：完成日期：大连理工大学DalianUniversityofTechnology大连理工大学学位论文独创性声明作者郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用内容和致谢的地方外，本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果，也不包含其他已申请学位或其他用

2、途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。学位论文题目：作者签名：大连理工大学专业学位硕士学位论文摘要随着经济的快速发展，托克逊县国税局原有人工管理模式下，办税效率明显见低，在办税大厅窗口，纳税人排“长龙”的现象经常发生。导致纳税人对税务服务质量的严重不满，同时，由于人手紧张，也导致窗口办税服务员压力过大。服务与被服务双方都感觉不满意。本文针对当前存在的此种迫切需求实现了托克逊县国税局快捷报税系统。本文对该局办税大厅旧有业务流程的持续观察和重新梳理，并对业务流程进行

3、了优化。借助托克逊县国税局快捷报税系统，窗口服务员的主要精力可集中在办税申请审核过程，而其他一些次要业务流程则可分流到自助服务终端，保证了窗口服务员能高效处理纳税人申请的业务，同时减少报税人的无效等待时间，提高服务效率。该系统主要借助Web2．0、Oraclelog、CrystalReports等技术来实现相应功能的开发。本文在设计过程中考虑了对现有数据的利用、对业务员时间要求的监督，及对报表信息流转的要求。在代码开发过程，本文除了实现相应模块功能外，还考虑了系统响应性能等因素，从而确保该系统功能好用、可靠、稳定。本文实现了所有业务功能模块的开发和系统集

4、成，并经过多轮严格测试，实现了系统最终成功上线。目前，该系统已经平稳运行了将近半年，获得了该局上下一致好评，并获得了该县纳税人的高度赞扬。关键词：水晶报表；报税；服务；流转托克逊县国税局抉捷报税系统的设计与实现DesignandImplementationofToKsunCountyStateTaxationBureauExpressTaxSystemAbstractWiththedevelopmentofeconomyrapidly，intheIRSofToksunCounty，undertheoriginalmanagementmodebyhand．

5、thetaxcollectionisinefficientobviously．InfrontthewindowoftheTaxServiceHall，therOWofthetaxpayersislikealongdragonanditoccursoften．Thismadethetaxpayersfeelveryunsatisfiedwiththeservicequality．Atthesametime，theinsufficiencyofthestaffalsobringsalotofpressuretotheServiceStaff．Soservic

6、eandtobeserviced，bothfeelveryunsatisfied．FocusingontherequirementthatToksunCountyneedstopurgently，thisarticletellssomethingabouttherealizationoftheFasterTaxServiceSystem．Inthispaper，theoldcouncilTaxServiceHallcontinuedobservationandre—combingofthebusinessprocessesandbusinessproce

7、ssesoptimized．WithToksunCountyIRStaxsystem，themainfocusoftheattendantsofthewindowcanbeconcentratedintheTaxapplicationreviewprocess，andsomeotherminorbusinessprocessescanbedivertedtotheseIf-serviceterminalstoensurethetaxpayersofthewindowaaendantcanefficientlyhandleapplyforthebusine

8、ss．Atthesametime，reducethetaxmanvoidwait