ISO9001内审试卷及答案制造

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1、中旺实业有限公司ISO9001内审试卷（保密）考试守则：1．此试卷分为五节，每一节必须作答。2．两小时完卷，并无额外时间给予考生阅读试题。最高分数为100分。合格分数为70分。3．所有答案必须填写在考方派发的试卷上，若有附纸，则应注明对应考题及签名。4．持续的错字、别字及字迹氵尞草将被扣分，最多可达6分。5．“标准”二字通常指ISO9001标准，允许查阅“标准”。“条款”二字指“标准”内的一段或一节，用阿拉伯写出，如7.5.5。6．独立完成。7．考试不合格者可有一次补考。姓名：英文名：部门：考试日期：成绩：是非题选择题简答题案例分析阐述题满分1

2、5分满分10分满分25分满分28分满分22分共100分评卷人：6内部审核培训课程试题一、是非题（15×1分共15分对的打“√”，错的打“×”）1.审核是一个抽样过程[√]2.审核过程就是要挑出毛病[×]3.审核时首先认为被审方一定有问题[×]4.每次的内审必须覆盖标准的要求[×]5.审核时仅对发现问题留下记录就行了[×]6.在审核进行时应与被审方讨论提出的疑问[×]7.每次的审核计划必须由管理者代表制定[×]8.ISO9000：2000标准可以作为审核的依据[√]9.标准7.5.1“放行、交付和交付后活动的实施”是对成品而言的[×]10.对新的

3、有特别要求的合同项目应该进行质量策划[√]11.请维修单位对设备进行维修也属于采购[√]12.对顾客的投诉没有记录应判违反标准8.2.1[×]13.判断一个不符合项的前提是要有依据和证据[√]14.应规定成品的验收准则，无须制定半成品或原材料的验收准则[×]15.审核时发现顾客没有按期付款，应判为不合格项[×]二、选择题（10×1分共10分在正确的答案上打“√”，每题只有一个正确答案，选错、多选、不选均不得分）1.内审是a.第三方审核b.第二方审核c.第一方审核[√]2.目前用于认证的标准a．ISO9001[√]b．ISO9002c．ISO90

4、04d．ISO9001和ISO90043.审核的依据是a.质量手册、程序文件、作业指导书b.质量计划、记录c.国家有关的法律、法规、合同要求d.a、b、c都正确[√]61.以下情形应判为严重不符合项a．欠缺条款b．在质量体系实施时系统性或区域性失效c．发生导致严重后果的事件d．a、b、c都正确[√]2.审核过程的独立性是指a.审核人员与被审核部门及活动没有直接的关联b.审核人员的审核不受干预c.审核人员完全代表个人的审核观点d.a、b、c都正确[√]3.标准7.6“监视和测量装置的控制”适用于:a.检验设备、辅助设备和标准件b.用于控制生产过程

5、的设备，如生产设备上的仪表c.用于检测和校准的软件d.a、b、c都不够全面[√]4.产品是a．服务b．硬件或软件c．流程性材料d．a、b、c或它们的组合[√]5.以下情形需要考虑质量策划a.新产品投入时b.新的项目推出而质量体系里找不到依据时c.合同特别要求d.a、b、c都正确[√]6.胶管总成组装时，为满足标准7.5.3的要求a.必须用标牌或标签标识每一种产品的种类与名称b.只需标识加工完成品c.应对产品的检验状态进行标识，但这种标识不属于7.5.3的要求d.a、b、c都不正确[√]7.审核人员在审核时应a.不折不扣地按审核检查表进行b.不能

6、更改审核计划c.发现问题时必须提出纠正及预防措施d.a、b、c都不正确[√]6一、简答题（6题中选5题，5×5分共25分）1.请列出标准中提及标识的地方(4.2.3/4.2.4/7.5.3/7.5.5)2.4.2.3与4.2.4有何区别4.2.3是文件控制；4.2.4是记录控制记录是特殊文件；文件是静态的、可修改的、提供操作的；记录是动态的、不可修改的、一次性的，提供追溯的。3.请说明编制审核检查表的要求1）对照标准和手册的要求;2）结合文件审核选择典型的质量问题;3）抽样应有代表性;4）按部门编制的检查表要考虑涉及的条款，按条款编制的检查表要

7、考虑涉及的部门。4.请说明审核时的几大步骤1）审核准备；2）现场审核；3）编写审核报告；4）不符合项的纠正措施和跟踪。5.请说明内审的作用1.使质量体系满足质量标准或其他约定文件（如合同.法律法规）的要求。2．作为一种重要的管理手段，及时发现质量管理中的问题，组织力量加以纠正或预防。3．在第二、三方审核前，通过内部审核，及时发现一些问题，加以纠正，为顺利通过第二、三方审核作好准备。4．作为一种自我改进的机制，使质量体系持续地保持其有效性，并能不断改进，不断完善。6.请列出几种审核的方法1．自上而下和自下而上的审核方法。2．正向和逆向的审核方法。

8、3．按条款审核和按部门审核的方法。6一、案例分析（5题中任选4题，4×7分共28分。）要求：1）说出不符合的理由；2）违反ISO9001那个条款；3）