超市POS系统人机交互界面设计研究

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1、武汉理工大学硕士学位论文超市POS系统人机交互界面设计研究姓名：陈金栓申请学位级别：硕士专业：设计艺术学指导教师：郑建启201105摘要随着电子信息技术和计算机网络技术的飞速发展，运用计算机网络系统进行贸易管理已经成为一大趋势，商业自动化系统应运而生，超市POS系统就是其经典运用之一。通过走访和观察得到，在现在的超市POS系统中，还存在着系统界面不够醒目，收银员工作劳动强度大，效率不高等缺点。在对消费者的调查中发现，他们也无一例外的提到了经常排队，付款时间过长等问题。根据诺曼的《设计心理学》中的观点，产品的不好用，不易用，不是

2、使用者的错，而是产品设计的问题，那么目前的超市POS系统一定是设计上出了问题。本课题基于以上背景，对典型超市POS系统进行考察和分析。在超市POS系统的介绍和调研分析阶段，通过对超市收银员和顾客的调查走访，列出现有超市POS系统的现状，并从两个方面去研究，第一是从POS系统的使用者，即顾客和收银员；另外一个方面是从POS系统本身来研究，即POS系统的硬件和软件界面方面进行分析、设计。在硬件方面、选取三款典型超市专用POS机，分别是青岛中科英泰的anypos3160s、深圳世纪海德超市专用POS机和深圳桑达PurePOS80收款

3、机，通过对它们硬件配嚣和造型、功能的对比分析，试图找出目前超市POS机设计、使用中存在的不足。另外对超市POS机的软件界面进行了调研，并选择百业通超市POS收银系统(单机版)、百威9000V6商业管理系统和搜银商业管理系统进行对比分析，为后面的超市POS系统交互界面的设计研究奠定基础。为了解决超市POS系统效率不高，顾客排队等候时间过长问题，本文提出了顾客参与式的改良性设计方案。由于超市POS系统技术的不断发展，人们消费观念的不断更新，文章的最后提出了协同购物模式和自助购物模式两种超市PoS系统的概念设计，希望对未来超市POS

4、模式有所启示。本文主要采用的研究方法有文献研究法，情境故事法，对比分析法，任务图表法等，站在设计艺术学、管理学的角度，从人机工程、界面交互等方面去分析现有超市POS系统，同时也运用了事理学的思想对使用人群和产品本身进行研究。最后提出了几种顾客参与式的超市收银新模式。其中的自助购物概念设计，完全颠覆了传统的超市POS系统模式，由顾客自主完成整个购物过程，是一种未来超市购物方式的概念设计。在文章的结尾，针对本文中所涉及到的目前超市POS系统设计中存在的问题，造成了使用者的不便和效率不高，总结了本文提出的顾客参与式POS新模式改良设

5、计方案，同时对两种超市POS系统的概念设计再次做出说明，并指出本文研究中存在的主要困难和需要继续深入研究的问题。关键词：POS系统人机交互交互界面参与式AbstractWiththerapiddevelopmentofelectronicinformationtechnologyandcomputernetworktechnology．Theuseofcomputernetworksystemfortrademanagementhasbecomeamajortrend，supermarketPOSsystemisoneofth

6、eclassicuseofBusinessautomationsystems．Throughvisitsandobserved，inthepresentsupermarketPOSsystems，systeminterface，therearestillenougheye—catching，cashierlaborintensityofwork,efficiencyisnotthedisadvantages．Inasurveyofconsumersfoundthatwithoutexception，也cyareoftenref

7、erredtoqueue,paymentandotherissuesfortoolong．AccordingtoDonaldA．Norman’S”TheDesignofeverydayThingsnintheviewoftheproductdifficulttouse,anduneasytouse,nottheuser'sfault，butaproductdesignproblem，thenthecurrentsupermarketPOSsystemmustbedesignedoutofthequestion．nesubjec

8、tfromtheabovebackgroundtoinspectandanalyzethePOSsystem．IntroductionofPOSsystemsinsupermarketsandresearchanalysisphase,supermarketcashiersa