物业保安竞技比赛讲话

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1、不失时机抢抓机遇共同推进“和谐物管”——在市物管协会四届五次会员大会上的讲话常州市房管局副局长吴玲忠（2009年12月23日）各位来宾、同志们：今天，常州市物业管理协会四届五次会员大会在这里隆重召开，首先我代表市房管局，对会议的召开表示热烈的祝贺，并预祝大会取得圆满成功！同时向辛勤工作在全市物业管理第一线的同志们表示亲切的慰问，向多年来支持物业管理工作的社会各界人士表示衷心的感谢！刚才，市物业管理协会高枫会长对2009年全市物业管理工作进行了总结回顾，客观分析了我市物业管理工作面临的机遇和挑战，并对明年的工作进行了安排部署，我完全同意，

2、希望大家认真抓好落实。市物业管理协会自成立以来，认真履行职能，坚决贯彻国家有关政策法规，切实加强行业自律，积极维护会员单位合法权益，不断加强与政府、企业沟通，全面提升行业整体服务水平，为推动我市物业管理行业的规范健康发展起到了重要作用。我看，主要是四个方面：一是培训水平有了新提高，全年有516名物管职业资格从业人员参加上岗培训并通过考试，为造就高素质物管队伍作出了贡献。二是服务能力有了新提升，12信息化的服务手段得到运用，对物业企业与业主之间矛盾的协调水平进一步提高，为基层群众排忧解难，为政府解决了难题。三是平台作用有了新提升，能够较好

3、地发挥了《物管交流》和《常州物业管理》的宣传阵地作用，发挥了物业行业内部的交流沟通作用。四是对外形象有了新提升，年内开展的外出考察学习和经验交流活动很有成效，展现了我市物业管理的新形象。总之，一年来，物业管理协会工作所取得的成绩是显著的，同志们的工作是富有成效的，特别是有效组织物管企业和会员单位积极参加各种活动，得到了基层企业的认可和好评，局党委、行对协会的工作表示满意。顾名思义，物业管理协会是一个社会团体组织，是广大物业企业行业自律、经验交流、政策学习、上岗培训的重要载体，是市场经济条件下，弥补政府职能缺陷的重要中介组织。我想，今天的

4、年会，不仅仅是总结和部署协会工作，有其务实的一面；也是交流思想的一次机会，有其务虚的一面。关于明年的工作怎么做，高会长代表理事会已作了安排，我不再重复。我自从接管物业行业以来，在工作实践中也作了一些思考。在这里，我想与大家一起探讨交流，谈一些心得体会，对在座企业以及协会谈一些希望和要求。主要是两个方面的问题。第一个问题，如何看待今后一段时期物业服务产业的发展？12物业服务产业是一个新兴产业，也是一个繁琐利薄的劳动密集型行业。对物业企业的地位和作用，对今后的发展态势，对发展的措施和思路，必须有个清醒、正确的认识。为此，我谈个观点和看法。（

5、一）客观认识我市物业服务行业的发展成就和地位作用，必须着力增强发展信心。我常州的物业服务产业从1992年起步，从无到有，逐步壮大，成效日益显现，地位日趋突出。一是行业发展初具规模。据统计，到2009年底，我市物业服务企业已发展到251家，比去年增加了63家，增长了26.8%。其中一级资质企业3家，二级资质企业22家，从业人员近2万人，管理面积6500多万平方米，全市400多个住宅小区中，60%以上实行了物业管理，2003年以后建成的住宅小区，物业管理覆盖率近100%。物业管理以房地产业为依托，涉及到社会服务业的多个领域，已发展到包括房屋

6、及相关设施设备维修养护、环境保洁、绿化养护、保安、家政等众多服务内容，成为与广大人民群众生活和工作息息相关的行业。二是行业市场日趋成熟。我市的物业管理市场不断发展壮大，逐步走向成熟。绝大多数物业企业能够摆正位置，视服务质量为企业的生命线。在日益健全的物业管理市场中，一大批优秀的物业服务企业在市场中脱颖而出，许多企业还承担了大量的社会责任，为构建和谐物管贡献着力量。正是在广大企业的辛勤耕耘和不懈努力下，12业主从不认识、不了解到逐步接受和理解物业管理和服务，而且物业管理和服务已经逐渐成为业主生活中的重要需求，业主对物业管理的消费观念和心理

7、也发生了很大变化。三是服务水平逐步提高。物业管理行为进一步规范，绝大多数物业服务企业都能够严格执行《物业管理条例》，坚持依法经营，严格规范企业行为。过去那种巧立名目乱收费、服务意识差等现象明显减少。相当一部分物业服务企业，能够结合自身的特点，积极引进先进的物业管理理念和模式，注重企业文化建设和品牌意识，在行业中树立了良好的形象，得到了广大业主的肯定和认可。四是行业作用日益凸显。物业管理行业由于自身的优势和特殊性，在经济社会发展中的作用越来越明显。第一，在保持经济持续增长方面发挥了重要作用。当前物业管理已成为拓宽城市服务业的重要载体，成为

8、第三产业发展的生力军，有力地促进了经济社会的快速发展，发挥了三个方面的作用。第二，在促进社区和谐方面发挥了重要作用。近年来，我市物业企业在提高管理服务水平的同时，配合有关部门和社区，积极开展文化体育活动，丰