智能电表售电系统培训手册及用户手(NEW)

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1、智能电表售电系统培训手册智能电表售电系统培训手册目录第1章前言ii第2章用户手册的内容1第3章准备工作1§3.1IE设置1§3.1.1添加受信任站点1§3.1.2组件下载4第4章智能电表售电7§4.1智能电表售电7§4.1.1新表售电7§4.1.2正常售电12§4.1.3补卡13§4.1.4重新售电15§4.1.5冲正16§4.1.6读卡信息17§4.1.7卡表档案查询19§4.1.8卡表档案编辑19第5章说明20§5.1如何判断电表是智能表20§5.2关于智能表的流程21§5.3关于智能表的账务问题21§5.4权限问题21§5.4.1智能表涉及的权限21

2、§5.4.2权限所在位置21§5.5已经安装的智能表的处理方式21iii智能电表售电系统培训手册第1章前言培训对象：营业厅的收费人员以及相关的系统维护人员。培训目标：1.营业厅收费人员的日常收费操作，以及出现常见问题的判断及处理。2.卡表系统维护人员对收费人员没有权限解决的问题，能够熟练地解决，对影响智能电表用户售电的数据正确与否能过作出判断，并且能够根据得到的相关正确信息修改相关数据，使用户能够正常售电；卡表系统维护人员能够给据收费人员的描述现象判断并解决问题。培训步骤：1.对收费人员的日常收费操作进行培训，使之能熟练运用日常收费的操作。2.培训收费人员

3、对常见简单问题的处理方法，使收费人员能够独立处理简单的问题；如果收费人员无法处理的问题应该怎样向有权限处理问题的人员描述，应该提供哪些信息。3.对卡表系统维护人员进行培训，使其能够熟悉卡表档案前台字段的含义，对影响卡表用户正常售电的字段能够判断正确与否，并能够根据正确的信息修改用户的卡表档案，使用户能够正常售电；根据收费人员描述的现象判断出问题所在，并能够给出正确的处理方法。培训结果：iii智能电表售电系统培训手册能够达到培训目标里的要求，是相关人员能够给使用智能电表售电系统正常工作。培训计划：东软培训人员：（具体人员待定）电业局人员：初步计划所有参加培训

4、人员分批次进行（具体人员待定）培训时间：（待定）培训内容(操作手册)iii智能电表培训手册第1章用户手册的内容本手册是智能电表售电系统第一次版本提交的系统用户手册，包括智能电表售电管理业务类的内容。1智能电表培训手册第1章准备工作§1.1IE设置§1.1.1添加受信任站点由于本系统需要下载相关控件，为了正常安装控件，需要将本系统加入到受信任站点中。操作如下：§1.1.1.1IE6.0及以下版本打开IE浏览器，选择“工具àInternet选项”，如图31所示：图31IE6.0版本设置打开后，选择“安全à受信任的站点à站点”，如图32所示：23智能电表培

5、训手册图32受信任站点的设置在“可信站点”的设置窗体中，把下端的“对该区域中的所以站点要求服务器验证（https:）（S）”一行的勾选去掉。把本系统的访问地址输入到下图所示的区域，如图33所示：图33受信任站点的设置点击<添加>按钮后，刚才输入的地址会添加到“网站”的区域中，点击23智能电表培训手册<确定>操作成功。如图34所示：图34受信任站点的设置选择“安全à受信任的站点à自定义级别”，如图35所示：图35自定义级别的设置在安全设置窗体中，把所有选项均设为“启用”，然后点击<确定>设置成功，如图36所示：23智能电表培训手册图36自定

6、义级别的设置§1.1.1组件下载为确保页面正常显示，请您使用前确定您的电脑上没有安装类似上网助手、Yahoo助手等屏蔽Activex控件下载和阻止弹出窗口之类的软件。在IE地址栏中输入应用服务的地址，按<回车>键后，会出现系统登录界面如下图37所示：图37组件下载点击<下载数字证书和组件>按钮出现弹出窗口，进行组件下戴安装。23智能电表培训手册§1.1.1.1下载控件为了确保本系统正常运行，页面正常显示，首次登录本系统时要下载安装智能电表组件，在组件下载界面点击“下载东软股份电力事业部数字证书”，选择“业务相关”中的<电费风险系统智能电表售电控件>，如

7、下图2-8所示：图38组件下载页面点击<电费风险系统智能电表售电控件>，弹出程序安装窗口，如图2-9所示：图2-9安装读写卡程序点击<运行>按钮，如图2-10所示：23智能电表培训手册图2-10安装读写卡程序点击<运行>，弹出如下页面，点击<重新安装>à<下一步>à<下一步>，显示如图2-11所示：图2-11安装程序23智能电表培训手册点击<完成>，卡表控件成功安装。第1章智能电表资产入库注意事项§1.1编制设备需求清单【注意事项】新增电能表设备时，电能表类别选择“智能表”，类型选择“电子式-智能本地费控（CPU卡）”。23智能电表培训手册§1.1资产入

8、库登记【注意事项】资产入库登记时，如上图所示，是否预付费标志选择“