欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:36537162
大小:305.64 KB
页数:10页
时间:2019-05-11
《公证需要注意些细节》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、1公证云https://www.egongzheng.com/公证需要注意哪些细节张瑜明昆明市明信公证处公证员细节英国国王理查三世逊位,是因为一场输掉的战争,而这场战争在莎士比亚的著名台词里是这样写的:“马,马,一马失社稷。”如果要给这句台词来个扩写,那便是下面这段广为流传的话:“丢失了一颗钉子,坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,伤了一位骑士;伤了一位骑士,输了一场战斗;输了一场战斗,亡了一个帝国。”故事虽然太过于传奇色彩,夸大了因果的某些联系,但不得不承认,细节在很多时候确实
2、决定了成败。西方谚语有云:细节里面有魔鬼,中国古代先哲也说,风起于青萍之末,祸患常隐于忽微,这些都是关于细节的强调之词。从事公证行业近十年,有血泪教训,有经验之谈,还有自己经常强迫症发作逼自己要做得完美,受文选约稿,谈谈在承办公证业务中公证承办中常被忽略的十个细节。1标准职业着装俗话说,人靠衣装,佛靠金装。职业着装除了便于各工种人群方便本职工作以外,已经是人类社会细化分工进化出的一套视觉体系。职业着装不仅仅是实用,从一定角度讲,着装标志着行业及个人从业者的专业和专注程度。着装也成为行业区别的典型标志
3、,当人们讲到医生就会想到白大褂、口罩,讲到警察就会想到警服、手枪,讲到厨师就会想到白高帽、围裙,讲到法官就会想到法袍、法锤,讲到飞行员就会想到笔挺的制服和雷朋眼镜,甚至于讲到保安和协警,那套制服的样子也都是整齐地印在脑海里的。可是,讲到公证员呢?形象或许非常模糊!貌似普通的黑色西服加一条花领带、国徽,似乎还有吊牌。而即使这样,公证员们的着装,通常连这样的标准都还做不到。不系领带,穿西服外套不穿衬衣,或者穿的衬衣是连穿五天的,一套制服下穿着运动鞋、登山鞋,上着制服外衣,下着牛仔裤板鞋,或者着制服然后手
4、腕上、脖子上缠满佛珠……这种现象根源于很多行业内部人员觉得“十分正式而标准的着装,令自己非常不舒服,而且让自己看起来有点滑稽”这样的一种想法。可是,作为制服的着装,真不是为了舒服来穿的。请反过来想想,如果你在路上被一个穿着制服上衣和牛仔裤运动鞋的警察拦下来说要检查你驾照,你的第一反应是不是:“这是哪来的警察啊?假的吧?”,再想想,如果你去法庭,坐在审判席的法官手戴硕大的玉手镯、颈戴巨大琥珀珠子项链,你会不会有这样的疑虑:“这个法官会不会贪财拜金?能不能公平审理我的案件?”同理,着装不标准的公证员,会
5、给当事人怎样的疑虑?2公证云https://www.egongzheng.com/有一家地产公司的培训条款这样写的:如果你想签500万的大单,请先穿得像签500万单子的人。公证员的职业第一课,应该注意标准的着装细节——在办理公证业务时,穿标准、干净整洁的整套制服,佩戴国徽、吊牌,系制服领带,穿正装皮鞋,戴简洁恰当的首饰,还有,建议公证处也在楼梯处摆放整容镜。请记住,职业着装就是你在这个社会生存所要披的一层皮,不是为了舒服,而是职业的“束缚”。2流程梳理和参与公证处是不是需要遵守严格的程序问题,是个有
6、争议的话题。但可以肯定的是,办理公证事项必须遵从某些预定的办理流程。公证办理中,每个公证人员都应该注意流程梳理和参与的细节。流程就是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动进程。翻译为白话,解释什么是流程?就是宋丹丹小品中所说:“把大象放进冰箱需要几步?”“第一步打开冰箱,第二步放进大象,第三步关上冰箱。”如果把这个问题套用到公证的办理,我们可以提问:“申办一个公证需要几步?”可以这样粗略回答:“第一步申请办理,第二步办理,第三部领取公证书”。这个流程可以无限度地在其中增加细节内容,每一个步骤都可以进
7、行分解和研究。特别是在一些大型的分工合作性的公证处,流程的意义就不仅是把公证书这样一个产品生产交付给当事人,更关乎公证处的整体管理和运行。从战略而言,流程分解、执行和优化是战略和管理意图得到执行的关键,从内部管理而言,流程分解、执行和优化是管理的分工、确责、减少内耗的着力点,从事务本身来看,流程的梳理和体系建设,能够将最佳做事方式提炼、固化,可以提高运行效率。流程的梳理和改进或许是管理者思考的问题,但每一步参与和执行都是公证员结合办证实际梳理出的流程细节。比如有公证员做的流程总结,称作三分钟工作法,
8、即开始办理时花三分钟时间核对人证是否同一,证证是否同一,辨别证件真伪,检查关键时间点、信息点;全部证件不中途退还,现场签署完毕之后,再花三分钟时间来核对签字、指印是否完备,材料是否已经收齐,再次核对人证,再统一归还证件。这样的流程看似简单,确是提高效率、减少遗漏和错误的好流程。还比如有收银员总结领公证书证的流程:提交卷宗,坐旁边等叫名字,交费,签名,领证。简单的流程告知,就解决了拥堵、拥挤的问题。还比如,复杂多场地办公的指引问题,可以通过不同颜色区域指引不同办公场所来
此文档下载收益归作者所有