佳兆业集团绩效管理体系诊断报告_部分(II)

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1、佳兆业集团绩效管理体系优化项目佳兆业集团绩效管理体系诊断报告翰威特咨询2010年1月Toprotecttheconfidentialandproprietaryinformationincludedinthismaterial,itmaynotbedisclosedorprovidedtoanythirdpartieswithouttheapprovalofHewittAssociatesLLC.诊断报告说明本诊断是翰威特项目组在前期调研的基础上，通过对佳兆业集团的中高层访谈、问卷调查、内部资料查阅、外部标杆研究进行分析整理而成，是对佳兆业集

2、团绩效管理及相关方面问题的初步分析。诊断发现的主要关注点是问题，但这并不意味对佳兆业经营和绩效管理的否定。佳兆业一直以来形成的商业模式和核心竞争优势是佳兆业未来发展的基础，但佳兆业也必须解决发展中的各种经营和绩效管理问题，尤其是其中的瓶颈问题目前佳兆业集团尚未形成清晰的战略规划，战略讨论的内容来自于佳兆业中高层员工访谈、资料分析、调研，以及翰威特依据行业经验做出的初步假设判断。这些初步的分析和判断是翰威特进行后续工作的分析起点。在后续工作的过程中，翰威特将不断修正、完善、深化这些初步的判断，并逐渐形成切实可行的适合佳兆业集团的绩效管理体系

3、优化建议方案。强调本诊断发现的问题多是房地产企业在快速发展及扩张过程面临的普遍问题，本诊断旨在分析佳兆业集团经营和绩效管理方面存在的问题，不针对任何个人，故建议佳兆业高层在阅读本报告时从组织和系统方面来考虑诊断发现强调本调研报告发现问题的解决不是一朝一夕可以完成的，需要逐步系统地进行解决2目录佳兆业集团绩效管理体系诊断阶段工作回顾标杆案例研究标杆案例研究：龙湖标杆案例研究：万科佳兆业集团绩效管理体系现状分析及诊断佳兆业集团战略发展思考建议佳兆业集团绩效管理体系主要问题和初步建议佳兆业集团人力资源管理主要问题和初步建议附录

4、访谈调研分析报告绩效管理问卷调研分析报告3工作方法:通过多角度访谈及信息收集的方式，详细分析佳兆业组织与人力资源管理现状，并整理优化方案思路佳兆业高管与中层管理者深度访谈（共访谈45人次，其中集团高层7名，集团部门负责人8名，地区公司高管及部门负责人10名，集团及下属地产公司核心员工20名）绩效管理现状问卷调查（填写调查问卷，参加人次50人次）数据收集及资料分析（组织架构、部门职责文件、管控体系文件、职位管理体系、职位说明书，薪酬管理方法、绩效管理方法、2010年集团工作主计划等）绩效管理体系现状诊断双方工作小组讨论（针对不同领域的问题，双方

5、工作小组进行了多次深入探讨，对相关问题的深层次原因进行了挖掘，并初步确定问题解决思路）4访谈调研说明：共访谈45人次，其中集团高层7名，集团部门负责人8名，地区公司高管10名，集团及下属地产公司核心员工20名公司名称职位访谈对象公司名称职位访谈对象集团总裁叶剑生深圳公司设计总监李宁集团董事局副主席孙越南深圳公司副总经理蒋力集团副总裁韩振捷深圳公司营销总监罗军集团总部高管集团副总裁吴学军上海公司营销总监陈烁地区公司高集团副总裁曾晓华深圳公司财务总监于元香管及部门负集团副总裁张骥深圳公司工程副总监魏静波责人集团副总裁兼深圳公司总经理金志刚长沙公司首

6、席副总经理李海鸣集团客户服务部副总经理程雁上海公司副总经理黄琴集团旧改业务部总经理助理田敬广州公司代理总经理周素萍集团营销策划部副总经理张晓珊惠州公司总经理助理邹平东集团部门负责集团成本采购中心副总经理高云核心员工访谈(含集团、深圳、上海公司员工共20名)人集团财务管理部董事副总经理陈东明集团工程总监罗良尚集团资金管理部总经理万兵集团风险管理部副总经理魏娜5关于绩效管理问卷调研的说明调研目的本问卷分别从绩效目标设定、绩效指导与反馈、绩效评估、基于绩效的薪酬、（能力和员工认可）四个维度来衡量佳兆业绩效管理现状进行评估。本绩效管理调研问卷旨在帮助评

7、估佳兆业在衡量、奖励和提升员工绩效方面所进行的努力，以及这些努力带来多大程度的有益价值。调研样本有效样本数量：50，其中普通员工41人，部门负责人以上9人。调研结构绩效目标设定、绩效指导与反馈、绩效评估、基于绩效的薪酬、（能力和员工认可）四个维度维度各有5~10个题项，每个题项得分最高为5分，最低为1分。得分说明：1=严重的负面结果2=部分的负面结果3=很少或没有结果，传递矛盾的信息4=带来价值，但还有进步的空间5=最佳实践，做得非常令人满意6目录佳兆业集团绩效管理体系诊断阶段工作回顾标杆案例研究标杆案例研究：龙湖标杆案例研究：万科佳

8、兆业集团绩效管理体系现状分析及诊断佳兆业集团战略发展思考建议佳兆业集团绩效管理体系主要问题和初步建议佳兆业集团人力资源管理主要问题和初步建议附