E-POS机驱动安装操作手册

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1、业务员首期展业交费终端(E-POS)介绍及使用指南总公司核保核赔部2010年6月目录一、功能介绍二、使用指南三、特殊情况处理方法四、常见问题解答2一、功能介绍1、概述2、功能、特点介绍3、使用要求介绍31、概述（1/2）——E-POS简历41、名称：“业务员首期展业交费终端；2、价格：￥359元；3、归属：此设备是银联为公司专门设计的一款交费机器，使用权仅限中国平安，机器外表印有公司名称与LOGO；4、采购：业务员可通过E行销系统直达1号店采购1、概述（2/2）——设备要求必备设备：电脑/座机/手机必备条件：1、确保互联网畅通；2、成功安装E-POS驱动程序。必备条件：

2、1、手机耳机接口须为2.5mm、3.5mm和扁口接口，否则无法连接E-POS机器，目前仅支持诺基亚手机。2、使用时，拨打银联全国统一电话：95105519。必备条件：1、座机连接口为电话线接口；2、使用时，拨打银联全国统一电话：95105519。5功能：仅支持交纳首期保险费；特点：1、灵巧便携：体积、重量与手机相差无几；2、使用自由：业务员可自由购买，随时使用，无须到柜面刷卡；3、即时到账：刷卡后保费即时到账，客户即刻可收到95511发送的保费交纳成功短信。2、功能、特点介绍6使用要求：1、支持8家银行刷卡交费：中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、招商银行、邮政储蓄

3、、交通银行、平安银行；2、支持带有“银联”标志的借记卡，不支持信用卡；3、“平安一帐通“卡不支持E-POS交费；4、仅支持投保人借记卡；5、若投保时选择“银行转账”但使用E-POS交费，则交费账号必须与填写的转账账号完全一致。3、使用要求介绍7二、使用指南—1、电脑1、填写要求3、刷卡选择4、交易结果提示2、安装E-POS驱动8使用指南——1、填写要求投保书填写界面：1、首期交费方式需选择“银行转账”；2、1080单证绑定完毕后，系统会询问客户“即时刷卡交费”或“不进行及时刷卡交费”。1、首期选择“银行转账”，但使用E-POS交费，则交费账号必须与填写的转账账号保持一致

4、；2、若刷卡不成功，可自动转入银行转账渠道。注意！9使用指南——2、安装E-POS驱动10使用指南——3、刷卡选择（1/4）步骤1:1080单证绑定完毕后，系统将提示如下所示，供客户选择是否使用E-POS即时刷卡交费。同时再次提醒：如投保单已经授权银行账号，则此次刷卡卡号必须和投保单账号保持一致。（红线所示）11使用指南——3、刷卡选择（2/4）步骤2:核对投保信息及交费信息是否准确：1、核对无误，点击“刷卡”；2、有错误，须重新设计投保计划。12步骤3:单击“刷卡”后，系统触发E-POS刷卡功能，并同时弹出对话框，提醒客户按照E-POS机的提示信息进行操作（红圈所示）

5、：使用指南——3、刷卡选择（3/4）当系统触发E-POS刷卡功能后，全部刷卡时间仅为1分钟，故，须提醒业务员：1、制作电子投保书之前，必须先将E-POS驱动程序在电脑中安装成功并将刷卡机器与电脑连接完毕，确保可随时刷卡交费；2、在点击“刷卡”之前，必须提醒客户提前将银行卡准备好，否则将因为超时而影响刷卡。注意！13步骤4:1、E-POS机直接链接交费信息并显示交费金额，无需客户自行输入，可确保交费金额无误；2、客户只需输入密码并点击“确认”即可完成交费，无需其他操作。使用指南——3、刷卡选择（4/4）14使用指南——4、交易结果提示（1/3）一、E-POS交易界面可能显

6、示的内容：1、若交费成功，显示：“恭喜您交费成功！”；2、若银行卡失效或使用了非公司协议银行的银行卡，显示：“您的银行卡无效，请更换银行卡”；2、若密码错误，显示：“您的密码不符，请重新刷卡”；4、若余额不足，显示：“您的银行卡余额不足，请更换银行卡”；5、若超过刷卡时间，显示：“线路连接超时，请您重新刷卡”；15使用指南——3、交易结果提示（2/3）1、“重新刷卡”；2、“返回上一步，选择不即时交费”；3、“重新做一份投保单，此单撤销”。客户可根据需求，选择其中一种操作方式。选择“重新刷卡”，链接“步骤2”选择“返回上一步，选择不即时交费”，链接“步骤1”二、若交易失

7、败，金领系统中显示3种选择：16三、金领系统可能显示的内容及客户收到的短信提醒：使用指南——3、交易结果提示（3/3）类型条件金领界面显示内容交费成功后：95511短信内容是否计入预收业绩自核结果交费结果保单选择客户场景一通过成功电子保单“您本次提交的投保申请已承保，保险合同生效时间2010年6月20日13时20分。”您尾号****的银行卡成功刷卡交纳首期保费******.**元，流水号******。祝您平安！平安人寿自核通过、交费成功后，保单计入预收业绩场景二通过未成功/未使用E-POS交费电子保单“公司已接受此投保申请，本保险合同待收