物业环境绿化管理教材

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1、第一章物业环境绿化管理第一节　环境绿化管理概述　　绿化是构成管理区美化优化环境的重要因素，它能够调节管区内局部生态平衡，因此要充分利用管区内的土地，搞好环境的绿化和美化，物业管理企业应经常组织业主参加庭院绿化种植浇水、除草等公益活动，增强业主的爱护绿化意识。　　一、机构编制与岗位职责　　(一)机构设置　　绿化护养的机构设置应根据实际需要出发，可设专门部门，也可与清洁部门合并，绿化部门一般至少设一个护养组兼带管理职责。因为绿化部门是生产管理部门，人员以配备工程技术人员为好，现以配管理人员3名，工人10名为例，这种规模可成立绿化部，设经理1名，主管

2、1名，办事员1名，绿化部下设花圃组、绿地组、服务组。　　(二)岗位职责　　1.环境管理部经理岗位职责　　(1)全面负责协调清洁卫生以及环境绿化等方面的各项工作，带领部门全体员工认真贯彻执行公司的各项经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务、为社会服务，努力实现公司所确定的各项工作任务和责任目标，为开创具有特色的物业管理工作作出贡献。　　(2)定期向公司领导和业主委员会汇报环境管理部工作情况，并听取公司领导和业主委员会的意见和要求，全力负责贯彻实施。定期主持部门例会，有计划地培训员工。在工作中必须经常深入现场，检查各项工作的落实情况，及时

3、发现问题，解决问题。54　　(3)坚持不断提高小区环境保洁度，努力创造一流的卫生环境。　　(4)在具体环卫工作中，实行科学化管理，深入现场，问题解决在现场，建立和完善一整套行之有效的环卫量化管理运作流程，不留清洁、卫生“死角”，掌握季节及环卫工作淡旺季的特点，制定最经济、最节省的操作实施计划，不断地提高细化管理的层次。　　(5)加强小区的环境建设，不断提高绿地景观效应。坚持环境绿化“三分种、七分养”的原则，加强绿化的养护管理工作，深化环境景观化的管理制度，强化环境的绿化园容景观，为业主提供十分和谐、温馨，且能反映时代特色的、高品味的绿色环境空间

4、。　　(6)环境管理部各块实行“无上级”式管理。各块工作由主管实行一竿到底的管理制度，提高各主管的责任感，坚持各主管每天上下午两次巡查制度，以利及时发现问题、解决问题，使一些影响物业管理公司形象的隐患、事故苗头消灭和解决在最初阶段；部门经理实行分工负责制，深入实际，认真检查各块工作，及时发现问题，使公司总经理的指令贯通无阻，确保完成公司下达的各项任务，并达到公司领导的预期目标。　　(7)提高部门凝聚力。以身作则，关心员工，奖惩分明，提高自身素质和修养，使部门具有高度凝聚力，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，不断地提高部门的管理素质

5、和管理层次。　　2.环境绿化主管岗位职责　　(1)熟悉小区绿化布局及各区域绿化养护现状。　　(2)做好绿化工程的施工管理、合同管理及工程材料的档案管理工作。　　(3)安排绿化工的工作，定期检查，督促养护。54　　(4)定期巡查，记录、报告绿地及小区卫生现状，发现问题及时处理，问题严重不能立即解决的，向上级汇报。　　(5)设专业人员负责绿化设施及器具的养护。　　(6)做好绿化工的考勤工作。　　(7)认真组织绿化工定期或不定期的培训，学习业务知识，提高养护、管理水平。　　3.绿化工岗位职责　　(1)绿化工要熟悉小区的绿化布局和个人包干地区的职责范围

6、，以及花草树木的品种数量，并逐步掌握花草树木的种植季节、生长特性、培植管理方法等。　　(2)对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥，并修理枯病枝、伤害枝等，更换死亡苗木，浇水。　　(3)绿化工有接受专业技术培训和学习的义务，须虚心学习，努力工作，提高自身素质。　　(4)要保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被偷窃，遇到有违章违法行为要及时加以劝阻，不听劝阻的要及时报告保安人员和主管人员，协助对其劝阻和处置。　　(5)绿化工在小区内发现有下列行为，要及时加以劝阻和及时报告：　　①未经许可，随意侵占公用绿地；　　②攀折、损坏花草树木、

7、园林小品；　　③在绿地上停放、行驶各类车辆或堆放杂物。　　绿化工对于违反上述5款的行为，有权协助保安人员和主管人员要求违章者赔偿，并酌情处以罚款。54　　(6)绿化工要维护和保养好自己的各种工具和公用设备、设施，如：三轮脚踏车、喷淋设备、割草机、橡皮管等，如有遗失或损坏须照价赔偿。　　(7)及时做好每天的工作记录，并及时记录下违章情况以及解决办法等。　　(8)绿化工须服从主管人员的工作安排和调动，并做好整个包干区域内的环境卫生工作。　　(9)绿化工要接受主管人员和各级领导对绿化工作的巡视检查。　　(10)绿化工必须认真负责完成自己职责范围内的工

8、作，主管人员将视其工作态度给予奖惩。　　4.花圃组　　培育各种花卉苗木，满足小区绿地的补植、更新和本公司用花、客户摆花、插花的需要，不断学习与研究新技