汽车维修培训计划

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1、WORD格式-专业学习资料-可编辑顺庆区2016年度劳务品牌培训“汽车维修”专业培训计划一、培训目标：1、通过应知应会培训，达到人力资源和社会保障部颁布的汽车维修高级工职业资格标准。2、帮助提高汽车行业技术工人的综合职业素质和整体服务水平。帮助农民工提高技能技术和就业竞争力，帮助提高就业待遇，实现技能致富。二、培训内容：第一部分职业素养一、阳光心态（一）成功有没有公式？1、为什么我们会拥有今天这样的生活？2、成功人士为什么会成功，成功有没有公式？观念决定行为。要得到好的结果，应该先予改变行为而改善我们的观念。要成功，首先一定要

2、有一个成功的观念。观念决定了一个人的目标和心态，而目标和心态影响了一个人的行为，导致一种命运。世界上的成功人士与不成功人士相比，主要差别不在于智力、能力和努力，更不在于容貌，而主要在于观念的不同。心态就是你对待自己、对待别人、对待自己遇到的事情的态度。针对同样的人和事，不同的人会有不同的心态，从而采取的行动也不样。（二）成功者应具备的8种心态:学习的心态、归零的心态、积极的心态、付出的心态、坚持的心态、合作的心态、谨慎的心态、感恩的心态、学习的心态。案例、故事分享。（三）工作中如何调整心态？1、学会让自己安静。2、学会关爱自己

3、。3、遇到心情烦躁的情况的时候。4、多和自己竞争。5、广泛阅读。6、自己不能看不起自己7、学会调整情绪，尽量往好处想8、珍惜身边的人，宽容以待9、热爱生命10、只有用真心,用爱,用人格去面对你的生活，你的人生才会更精彩!--WORD格式--可编辑--专业资料-----WORD格式-专业学习资料-可编辑1--WORD格式--可编辑--专业资料-----WORD格式-专业学习资料-可编辑二、有效沟通（一）有效沟通——沟通概述。1、什么是沟通？沟通就是人与人的接触。沟通其实不是一种本能，他是一种能力，不是生下来就具备，而是训练出来的

4、，但也有可能我们具备这种能力被压抑住了，可证明沟通是训练出来的，如果我们常常训练我们自己沟通讲话，面向很多人说话，对我们将来会有很大影响。2、沟通的目的：交流思想、传达任务和行动，和谐气氛、增进了解和友谊，促进工作、达成目标。（二）有效沟通——沟通的过程1、讲话叫编码，就是用一种方法讲给别人听，经过一个渠道到另一个耳朵开始解码，就是别人的话听不听的懂。2、关键：讲话的人讲给别人听怎么讲？听的人要怎么去听？3、影响讲话的几个条件：（1）技巧，人都有技巧，只是愿不愿用就是了。（2）态度，要有强式，态度是沟通的筹码，如果你很强大，你

5、的态度一定很强硬。（3）知识，我们在把东西讲给别人听时，要考虑到对方对这个东西理不理解，具不具备这方面的知识。（4）社会文化的背景，向中国的酒文化，注意风俗文化的不同。（三）有效沟通——如何开会？1、开会的通病：事先没讲清楚，事先没有准备进去就随便讲话，大家也没兴趣表决，开完会也没人去管。2、可以改善会议的七个要点：（四）有效沟通——如何克服沟通的障碍。1、人与人沟通（1）来源的可信度。（2）认知的偏误。（3）过去的经验。（4）情绪的影响。2、公司之间沟通的障碍。（1）信息过滤，把重要信息给老总看。（2）时间的压力。（3）组织

6、氛围。（4）及时反馈。3、语言技巧：讲话要有重点，一个人的注意力只有十分钟，什么事都有他的重点，一定要有一句话讲完的概括。要善用比喻，举例子让人家听。4、主动倾听：言多必失，修理客户最简单的方法就是先听他讲，总有漏洞让你抓住，当你反问的时候他就词穷了，再开始反击，这样他就能听进去。三、增强责任意识、提高服务水准、实现合作共赢（一）什么是责任？责任是一种能力，又远胜于能力，责任是一种精神，更是一种品格；责任就是对自己不喜欢的工作，毫无怨言地承担，并认认真真地做好，这就是责任。（二）责任意识的重要性:具有责任意识，敢于担当，对于个

7、人和企业发展具有重大意义。（三）个人应担当哪些责任？家庭责任、工作责任、社会责任。案例说明。--WORD格式--可编辑--专业资料-----WORD格式-专业学习资料-可编辑2--WORD格式--可编辑--专业资料-----WORD格式-专业学习资料-可编辑（四）怎样担当责任？明确企业发展目标，各人努力实现企业的发展目标就是个人的工作责任；幸福生活目标就是个人的家庭责任；坚守工作职责、积极工作、用心服务、共同创造效益更大化，就是我们现今应该担当的责任。第二部分专业培训一、专业理论1、机械制图（1）机械制图的基本知识及原理（2）

8、公差配合基本概念（3）零件的投影分析和各种视图及剖面的画法（4）零件图的绘制和标准（5）常用零件及组件的画法2、机械基础（1）力学基础（2）汽车零件材料与热处理知识（3）常用机械传动和机构（4）液压传动（5）汽车零件的修复方法（6）夹具设计基础知识3、钳式常识（1）钳工基本设