家具企业管理技术金典十一doc(I)

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1、家具企业管理技术金典（十一）——家具生产现场巡视管理一、症结所在问题引出现场巡视不仅是家具企业现场管理的重要组成部分，而且是领导层参与现场管理的一个最重要的方法。但现实情况中，许多管理者往往对这种行之有效的方法不以为然，即使偶尔为之，也是走马观花、敷衍塞责，认为管理的重点不在于此，甚至与许多挽救管理失误的机会擦肩而过。实质上这不仅是认识观念上的不足，也是对管理本旨的理解欠深入的表现，是一种典型的管理懒惰症。管理本旨与职能·管理的本旨就是：通过一系列理念与行为的表现，影响和改变管理对象的思维方式和行为方式。它是一个持续不断的行为影

2、响过程，存在于两者这间的交流是相互的，也是互补的，而且行为表现的影响是最为直接的。现场管理就是行为表现的一种，也是互补交流的直接形式，缺少这些，管理就失去了作用的一半，管理的原旨意义也就失去了一半。·从管理职能论者的观点出发，管理具有七大职能：计划、决策、组织、指挥、协调、监督与控制。这七大职能除计划职能外，其余六大职能都将在现场管理表现出来，而且其中的协调、监督和控制三大职能还是以现场管理为主要表现形式的，所以现场管理是不可忽视也不可缺少的。现场巡视是现场管理中的一种最为直接的行为表现，其体现管理中的一种最为直接的行为表现，其

3、体现管理职能的直接性更强，更不能掉以轻心或等闲待之。对现场巡视的不良看法·形式主义，走一走，不深入，能管得了什么。·除了显示权力，别的什么作用也起不了。·看不到数据，看不到问题的实质，光走走，实在是浪费时间。·如果走一走，瞧一瞧就能管好企业，那就什么知识也不需要具备。·本职工作做好没有？到处瞎游荡。·瞧，管理人员多轻松，成天背着手，东逛西荡的。·有那么多基层管理人员在，难道还要你瞎操心。·上班时间，到处乱走会影响生产秩序和员工情绪的。不巡视的不良后果·对基层支持的权力不到位，造成管理链的脱节，出现管理真空带。·现场问题不能及时反

4、映到相应的权力层，解决出问题形成阻滞。·基层管理经验有限，却不能得到必要的弥补，这往往是问题产生的原因之一。·出现偶发事件，基层缺乏足够的处理权限，延误时间，加重损失。·旁观者清，有些问题是需要局外人来看，来发现，否则问题还是问题。二、根源剖析现场巡视是一种较为活泼的管理形式，很容易流于形式，也就很容易对其产生各种看法和误解，这对这种行这有效的管理形式是不公平和不负责任的。但实事求是地说，产生一些看法和误解也并非很不正常，因为并不是所有管理者都对现场巡视的意义认识很深，理解很透，他们也难也在现场巡视中有所作为，况且也并不是每一次

5、的现场巡视都会做出什么惊天动地的业绩来。如此种种，顺理成章，但这并不是原因，更不能作为一种理由而业反对进行现场巡视。因为，对现场巡视持不正确的态度，自有其深层次的各类不良因素的影响。1.员工认识上不足·员工往往重结果而不重过程，现场巡视并不是总结业绩，即使有业绩也有可能因宣传不够而不为大数员工所知，有些非议和反对之声在所难免。·员工往往看表象而不看实质，表面上现场巡视确实只是走一走、瞧一瞧，而实质是用心在观察、在分析，这些员工看不出。·员工容易产生逆反心理，看管理人员轻松悠闲，还指三责四的，心态不平衡，自然会有一些不正当的说法。

6、·员工素质相对较低，很难理解管理行为中的一些方法，因此而产生不合作，不配合的态度，实质上还是反映了企业管理工作上的不足。·员工眼光和心胸有时较为狭窄，当现场巡视触及到他的个人利益时，就会对这种不务正业的方法产生反感。·并非每一位管理者在现场巡视作业中对问题的处理都无可挑剔，完美无缺，而员工可能刚好看到其中不足的一面，由此而迁怒到现场巡视这种管理行为，表示出一些不同意见。2.管理者主观努力不够·本身就在认识上有所不足，现场巡视时表现不够严肃认真，造成不良影响，且尚未自知。·一心两用，放不下本职工作，结果与问题失之交臂，影响很坏。·

7、匆匆应付，走马而去，跑马而回，什么问题也看不出。·态度不正，对问题视而不见。·遇专业知识要求高的问题，不及时请求协助，还巧言避之。·只做出了形式，未展现行为目的，未表现出行为的本质作用。·巡视无方法，无策略，不注意重点，更不注意形象影响。·本身就在不经意间违反了一些显而易见的现场作业决定。三、处理原则原则一广泛宣传现场巡视的现实意义和作用，教育员工，加深认识，端正态度，求得他们的主动配合。原则二教育好管理人员，不能轻视自己的管理职责，更不能对现场巡视抱有应付观念，要多方强调现场巡视的重要性，从基本理念上使管理人员对这项工作持认真

8、负责的态度。原则三将现场巡视的有关规定以制度形式加以约定，不能使任何人有所谓的态度。原则四　必须设立相应的责任制并配合企业的奖惩制度，形成完整的责任制并配合企业的奖惩制度，形成完整的作业制度体系，不容任何人逃离在体系之外。原则五进行必须的现场巡视经验培训，教导管