向世界最好的医院学管理读后感：成为一名卓越的医生

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1、《向世界最好的医院学管理》读后感：成为一名卓越的医生　　导语：每个医疗行业的人都应该看看这本书，商界人士也应该看看这本书，而普通读者读了以后也会被它的魅力迷倒。小编收集整理了《向世界最好的医院学管理》的读后感，希望对大家有所帮助。　　用一颗虔诚的心，我拜读了两遍《向世界最好的医院学管理》，梅奥让我受益良多，带给我心灵的洗礼，带给我精神的震撼，让我惊叹，让我敬佩，让我深思，同时也让我振奋。梅奥有很多故事让我感动，是的，梅奥的“卓越、博爱、专业、创新、团队、奉献”值得我们学习，值得所有的人学习。在此，我把我的读后感与大家分享。　　对于梅奥来说，追求卓越是一个旅程，

2、完美--零缺陷----是这个旅程的虚构的目的地。这一点，不但体现在领导层的卓越，还表现在全体员工的卓越。有一个故事：一位技术员凌晨2点仍在加班，因为她使用了错误浓度的试剂，她不想所有病人因为这个多住一天，并且领导要求她记加班时，她却愤怒地说：“我不能让梅奥因为我的错误还付给我钱!”这种对病人、对工作、对专业的一片赤诚，崇高的职业道德让我感动，正是这样的员工让梅奥变得伟大。　　齐心协力、利用可用的资源提高质量为患者的最大利益服务。梅奥诊所是幸运的，因为她拥有一支自觉要求进步的工作团队。善于学习、追求高成就、致力于把最好的服务带给顾客的工作团队。梅奥诊所这样的优秀

3、机构总是把精力放在“做得更好”上面--这就是追求卓越的过程--也是所有管理者应当学习的宝贵经验。　　梅奥诊所91%的患者表示他们会向其他人称赞诊所的服务，实际上患者们为诊所做了广告。那些重要的、复杂的和多变的服务尤其依赖于人们的口碑。梅奥诊所的医疗专家们精诚合作，提供的医疗护理体验是患者们在其本地市场所不容易享受到的。诊所强调的高效率的系统工作和卓越的人际服务，让它在市场上的服务表现更加的突出。最终，伟大的服务品牌建立在卓越的顾客体验基础之上，而这便是梅奥诊所给我们有关品牌的启示。　　伟大的领导为自己的企业创造未来。梅奥在教育、研究及其他健康相关领域无不贡献卓

4、著。众多疾病判死刑的患者看到了希望;疑难杂症得到诊治;患者可以享受在家享受不到的专家服务;人们认为“梅奥诊所是最后能求助的法庭--医学诊断的最高法院”。　　这本书的所有章节几乎都在强调一个焦点，也就是“核心价值观”。关注患者的需求，患者至上，把病人真正当亲人一样照顾，倾听患者的心声，尊重患者的尊严，不辜负患者信任的考虑。　　梅奥大楼里布置许多当代艺术家的作品，创造美妙的艺术环境，不仅关爱病人的身体，还呵护病人的心灵!梅奥优美高雅舒适讲究的环境促使员工尽力提供合乎梅奥的价值观、文化和品牌历史的服务。不仅如此，梅奥人早已形成的并在梅奥诊所依旧流传的慷慨大方的性格鼓

5、舞着员工心中作为服务提供者的志愿精神。梅奥兄弟把诊所和大部分个人财产移交给一个名为“梅奥基金会”的非营利性慈善机构，并且用这笔神圣资金从事医学和外科教育事业，培养人才。　　梅奥为员工们寻找合适的岗位所付出的努力在他人看来，是对在此工作员工的慷慨之举。为员工提供相对丰厚的福利同样使梅奥诊所成为一名慈善的雇主。雇主梅奥诊所对其员工照顾有加，所以员工们会更加照料好他们所服务的患者们。　　有许许多多的故事，如：一个ICU护士挡住自己的上司去探望一名患者，因为患者正在休息;护士为了让病人安心住院，安顿好病人的大卡车，看护病人及照顾好病人的小狗;物业总务部经理欢迎下属和员

6、工无论白天和黑夜都可以随时呼叫他;医护人员为遭遇飓风袭击失去亲人的患者过生日;几名护士凑钱给身患癌症的病人丈夫购买飞机票，好让夫妻能团聚;　　有人说：“是什么令梅奥如此地独特，答案是她的医生团队--医生和他们的同事们之间互相的监督，他们不断进步，富有效率，细心谨慎，团结协作。”　　梅奥的3个分院(明尼苏达的罗彻斯特、亚利桑那、佛罗里达)，以梅奥名义进行的任何医疗护理都必须达到同样优秀的高水平。　　团队的力量：合作、协作、和谐、共力、赤诚、奉献。对工作认真负责，对技术精益求精，对科学的追求永无止境。　　一位梅奥领导曾讲道;我们提高质量的目的是为了改善护理的结果、

7、安全性和可靠度，毫无疑问这是我们提高质量的真正原因。大部分非医护机构提高质量是为了改善盈利水平。但是对于梅奥而言，最基本的商业因素不是写在年报中的净收入，而是对梅奥整体护理模式的财务效率的肯定。　　“梅奥诊所生活方式指导”“问问梅奥”护士专线，是两条为这些老板们以及保险公司进行服务的电话专线，内容有：健康的体重、身体锻炼、营养搭配、压力调节以及戒烟。由注册护士负责，她们会解答患者的疑问并提供健康的信息，从而帮助对方获得足够资讯后再做出健康护理的决定，同时也可以让患者们更合理的利用各种健康护理资源。　　新技术、新设备、新系统的不断更新。　　创新和改革：不断提高技

8、术，更新知识，不断改革，不断进行挑战更