质量强县全年工作总结

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1、质量强县全年工作总结质量强县全年工作总结按照县委县政府目督办、xx县质量强县工作领导小组关于下达《2016年xx县质量强县目标绩效考评体系》的通知（大质强领办〔2016〕2号）精神，我局对照目标，加大质量强县工作，开展旅游市场专项整治行动，重点打击虚假广告、不签订合同、未经游客同意转团或拼团、擅自变更行程、强制购物等行为。现将我局质量强县全年工作和目标运行情况况总结如下：一.加强组组织领导，建全工作机制我局成立了质量强县工作领领导小组，由局长戴勇同志志任组长，副局长郭雷任副副组长，相关科室负责人为为成员，具体负责质量强县县工

2、作的组织协调与具体落落实。制定了工作方案，建建立相关工作机制，包括工工作责任制、市场巡查制、、旅游市场专项检查机制等等，全方位进行质量强县的的动态监管。  二.落落实监管、提升诚信对aa级景区、星级宾馆、旅行行社、星级农家乐等进行旅旅游市场服务质量专项整治治，重点打击虚假广告、不不签订合同、未经游客同意意转团或拼团、擅自变更行行程、强制购物等行为。组组织开展对旅行社合法经营营行为进行督查，继续深入入贯彻落实《旅行社条例》》的同时，抓好旅行社及分分支机构和从业人员的规范范管理，以旅游团队监管为为重点，有效遏制旅行社低低价竞争、

3、欺诈旅游者、强强迫或变相增加消费、擅自自改变行程等违规行为。检检查旅行社名称、法定代表表人等变更是否到旅游主管管部门备案;所设服务网点点名称是否经工商部门批准准登记，并在规定时限内到到旅游主管部门备案;是否否存在超范围经营、虚假广广告宣传等行为;组团外出出人员档案等主要资料归档档是否齐全规范;档案管理理制度是否建立健全等。全全县旅游合同示范文本（22014版）使用率和旅游游团队服务管理系统及电子子行程单覆盖率达到1000%,在4a级以上旅游景景区所在区域推广使用网络络（电子）发票。三.建建立标准、提高质量我局局在今年整理编制

4、了与我县县旅游实际需要的《旅游公公共信息标志标识设置规范范》、《xx县旅游景区服服务指南》，向景区、涉旅旅乡镇印发了《星级饭店评评定标准》，同时将稳步推推行《旅游饭店诚信等级划划分与评定》、《主体旅游游客栈等级划分与评定》等等标准。涉旅企业通过参照照这些标准提高服务质量，，对企业发展起到良性循环环的推动作用。 四.开开展培训指导，提高服务水水平为加速推进xx县乡乡村旅游业的提档升级，我我局在今年7月14日-115日，对涉旅乡镇和涉旅旅企业组织了“2016年年乡村旅游”培训考察。此此次培训考察采用“观摩考考察＋实地讲解＋面授培

5、训训“的模式，通过对乡村旅旅游先进地区的学习考察、、专家教授的莅临指导，全全面提升涉旅企业的服务质质量、公共信息标准化基础础设施建设等，进一步助推推xx县乡村旅游的提档升升级。根据前期各乡镇上上报的农家乐创星摸底情况况，组成星级农家乐创建工工作初评小组分别赴菌博天天下、乐氏荤豆花、项顶农农庄等8家农家乐进行实地地指导。工作组实地察看了了农家乐的分区布局、基础础设施建设、农事体验等，，详细了解农家乐的经营状状况和创建情况，分别就重重点区域安全标识、食品卫卫生、接待能力、服务质量量等方面提出意见，同时要要求各创建企业要严格按照照

6、《成都市农家乐旅游服务务质量等级划分与评定标准准》，加强自身的软硬件设设施，进一步完善服务功能能，提升管理水平，以崭新新的面貌迎接上级旅游部门门的复核、验收。今年，，全县涉旅企业将有8个申申报星级农家乐/乡村酒店店、7个申报精品特色业态态经营点、7个申报特色业业态经营点、1个申报乡村村旅游特色乡镇、1个申报报乡村旅游精品村寨、1个个申报乡村旅游创客示范基基地。这些涉旅企业的申报报，标志着xx县旅游行业业的服务质量水平又上了一一个新台阶。    五五.依法治旅，改善旅游综综合环境1.认真开展依依法治旅工作积极开展依依法治旅综合

7、整治工作，严严厉打击各种破坏旅游环境境、扰乱市场秩序、侵害游游客权益的不法行为，切实实维护旅游企业和广大游客客的合法权益，着力规范旅旅游市场秩序。上半年组织织了深入一线的旅游专项督督导， 4月15日对景区区及周边宾馆、酒店、农家家乐等涉旅单位的经营环境境进行了重点监督检查；44月25日对我县金桂公馆馆酒店，建川博物馆，康辉辉、环球等景区旅行社进行行了旅游秩序专项督导；55月10日，对西岭雪山景景区、花水湾景区等地质灾灾害易发区域进行联合检查查；6月2日对漂流、游船船、景区建设工地、采摘活活动现场进行了安全执法检检查。9月28

8、日-30日日对各a级景区、星级酒店店、星级农家乐进行旅游安安全、经营秩序、服务质量量大检查。通过检查进一步步提高了旅游监督管理的制制度化、法制化和规范化水水平，营造公平竞争、文明明有序、高效便捷的旅游市市场环境。2.抓好节假假日、旅游节庆专项整治扎实抓好“五一”、端午、、国庆等节假日的旅游