电信分公司开拓创新工作总结

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1、电信分公司开拓创新工作总结大家都知道，固话、小通达、富民通、宽带是中国电信的四大主导产品。然而，随着移动、联通、铁通的逐步市场渗透，同业争食抢饭碗的局势时刻在威胁着我们。假若我们一成不变，固步自封，必将让人取而代之。为此，我们为了能够占稳根基，立于不败之地，及时调整经营策略，在业务发展的过程中，结合本县的实际、积极配合省、市公司提出的四大亮点策略，以全球眼、数码e房等转型业务为契机，找准出发点、重抓落实和积极创效。创下了连续三年高速增长的好局面。下面分三个方面做简略汇报。一、把握方向、牢牢稳定“两个市场”。当前，面对激烈的市场竞争，稳定城市和拓展农村的经营战略仍然是当前的

2、工作重点，能否保住这两个市场关系到我们的目标能否实现。我们一定要巩固城市市场的同时，不断扩大农村市场份额，积极把握未来发展的主动权。在城市市场保有方面，加大组合营销，调整组合价格，充分进步增值业务的渗透率（彩铃、来电显示、96121），增加固话的附加值，增强企业的竞争力。在农村市场，不遗余力的发展重点业务，利用农村信息化契机，大力推出富民通和宽带业务。二、重点突破，协调同一“两大量”有了方向，我们就能朝着这个方向脚踏实地的走过往，才能达到目的地。坚持“经营城市、拓展农村”的同时，一定要搞好增量与存量的协调发展。在激增量方面，一是要有针对性、有效性。针对新建楼宇、住宅小区开

3、展跟进营销工作，针对政企用户进一步扩展“一桌一机”的覆盖面;大力发展公话超市、小通达、宽带、富民等业务，全面占领新兴市场。二是通过多产品组合、价值填充、套餐签约、预存话费、客户关怀、有效竞争等手段，最大限度地保存量，尽量减少用户和话务量的流失。三、加强融合，全力发展“四大业务、一项预收”全力发展小通达，在小通达业务的发展上，切实按照省、市公司的发展策略，进一步明确其定位，根据小通达移动特征，公道调配资源，寻找目标市场，采取有效的方式，延长产品生命周期，为企业创造更多的价值。首先要树立经营信心，一方面以超级无绳（一号双机）为重点，积极推动固定电话和小通达的融合发展，另一方面

4、加大与代办商的合作，借助代办商的终端，制定有效的政策，快速发展小通达。其次持续做好老客户的关怀与回馈，如进一步加大续费工作力度；适时推出积分回馈、预存话费送话费、预存话费抽奖、高端用户亲情服务等措施稳健存量；加强终端售后服务；加大团体签约力度，大力发展预支费和套餐业务，力争预支费和套餐业务签约率达到50%。全力发展富民通，富民通建设速度快，维护本钱低，是应对移动移动业务的有力武器，各支局要不遗余力地加大发展力度，在农村通讯市场，形成有线和无线两大规模上风。在对外宣传上，鉴于监管的不确定性，各支局要坚持“内紧外松，埋头苦干”的策略，低调快速发展，对外不要大肆宣扬。在发展策略

5、上，要坚持竞争导向，灵活制定进网优惠政策。继续坚持领导分片挂点，严格进行考核，加富民通的发展力度。各支局一定要全力发展富民通业务，把发展富民通摆在一切工作的重点，先发制人，不给竞争对人留下任何的机会。全力发展宽带，宽带业务是战略性业务。尽管我们当前在宽带业务的发展上仍然具备较强的竞争上风，但其他运营商已牢牢地盯住了这一块并相继开始发力，未来的竞争将十分惨烈。因此，我们尽最大的可能，最大限度地发展用户、开拓市场，进步和筑牢其他运营商进进宽带市场的门槛。一是结合实际，制定一套切实可行的营销政策，号召大家发展用户、抢战用户、策反用户。对没有形成宽带上网能力的地方，要大力推出16

6、3拔号上网，进行按年包干策略。二是进步营维职员的素质，提升维护质量，加快装、移机速度，加强监管考核力度，树立宽带维护良好形象。三是扩张用户与经营用户并举，要加强与互联星空、数字家庭、商务领航、农村信息化、星空极速等平台业务的融合，不断提升宽带arpu值。四是加大清黑力度，规范宽带市场。全力发展新业务，经过近几年的探索与发展，我们固然在新业务的发展上做的不理想，但强化了熟悉，积累了经验，对今后的工作奠定了良好的基础。面对种类繁多的新业务，我分公司结合实际、集中气力、把握重点、重拳出击。大力发展来电显示、彩铃、全球眼等ict业务。“全球眼”是省、市公司今后重点发展的ict业务

7、。在发展中一是要取得政府部分的支持，如政法委、公安局，借“平安城市”的契机，通过行政干预，快速切进市场；二是要与用户合作，培育几个整体解决方案的示范案例，带动用户群的扩大，确保投进产出；三是要建立、完善全球眼的服务售前项目营销、售中项目实施及售后服务体系。在发展其他增值业务时，要按照“小业务、大市场”的策略，大力发展彩铃、来电显示、互联星空等增值业务，形成有效拉动收进增长的用户群。要积极培育增值业务增量市场，认真做好转型业务、电话收音机、音乐门户等新产品的推广工作，为增值业务发展储备后续气力。一定要以发展的眼光与切实有效的行动