网络销售部量化考核图表、制度标准范本

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1、网络销售部量化考核图表、制度（标准范本）网络销售部量化考核制度设计Ø设计思路本制度的设计基于两个基本点：一是量化；二是网络销售部考核如何实施。量化这一思想主要贯穿于考核内容、考核指标、考核标准与考核结果管理。考核如何实施主要从考核体系、考核组织管理、考核结果及应用三个方面展开论述Ø解决问题1．明确了考核目的，从而使考核具有针对性，避免了为了考核而考核的问题2．规定了考核组织及程序，增强了制度的可操作性，在一定程度上避免了考核流于形式的问题Ø编制要求由于本制度要求具有很强的可操作性，因此对其的设计要注重考核细节的设计，如具体的考核主体、细化的考核程序及考核标准等Ø应用范围1．本制度适用

2、于网络销售部的考核2．本制度可作为网络销售部部门奖金发放的依据Ø修改与完善本制度要结合公司的目标管理、网络建设及外部市场情况进行修改与完善，一般每年修改一次网络销售部量化考核制度设计制度名称网络销售部量化考核制度编制部门执行部门第1章总则第1条目的为了对网络销售部的业绩进行客观评价，充分体现网络销售部的销售水平，同时为网络销售部提供奖金分配的依据，特制定本量化考核制度。第2条适用范围本制度适用于网络销售部部门整体绩效的考核。第2章量化考核体系第3条考核主体网络销售部的直接考核主体为销售总监。第4条考核内容及标准对网络销售部的考核可分为管理业绩和销售业绩两大块，二者的权重比例为3：7。

3、具体内容及标准见附表1和附表2。第3章量化考核组织管理第5条考核组织总经理负责考核结果的最终审核，人力资源部相关人员负责考核组织实施、考核结果汇总统计等工作。销售总监负责具体考核工作。第6条考核程序1．考核期初，网络销售部经理与销售总监就主要工作任务、关键指标与标准等内容进行面谈，在面谈基础上填写“网络销售部工作目标计划表”。2．考核期结束前1周内，由人力资源部根据“网络销售部工作目标计划表”或其他资料下发“部门工作业绩评估表”至销售总监，由其进行评分。3．人力资源部根据评估结果制定“部门绩效考核结果处理表”，并按如下程序进行审批：网络销售部部门负责人→人力资源部负责人→销售总监→总

4、经理审批。第4章量化考核结果及应用第7条考核结果等级划分对网络销售部的考核结果进行等级划分，具体标准见附表3。第8条考核结果应用1．参照公司绩效奖金发放办法，根据网络销售部考核结果等级进行绩效奖金发放，具体奖金发放标准见附表3“网络销售部考核等级及奖金系数表”。2．根据网络销售部的考核结果，参考公司岗位调整制度，对网络销售部相关负责人进行岗位调整。第5章考核所需表单附表1网络销售部销售业绩考核表序号量化项目考核指标考核标准权重1销售业绩销售量每低于目标值%，扣分；低于%，得0分20%销售额每低于目标值%，扣分；低于%，得0分20%销售利润率每低于目标值%，扣分；低于%，得0分30%2

5、销售费用销售费用节省率每低于目标值%，扣分；低于%，得0分15%3销售账款销售回款率每低于目标值%，扣分；低于%，得0分10%销售坏账率每高于目标值%，扣分；高于%，得0分5%附表2网络销售部管理业绩考核表考核项绩效目标权重考核标准分值部门制度管理网络销售制度完善、规范、可操作性强10%1．每缺少1项重要管理制度，减分5%2．每有1项制度不规范，减分5%3．每有1项制度严重缺乏实际可操作性，减分计划方案管理网络营销计划提交及时、网络推广方案切实可行10%1．网络营销计划提交每延迟1次，减____分10%2．网络推广方案一次性通过率每低于目标%，扣分；低于%，得0分品牌管理品牌信息收集

6、及时有效、努力做好品牌形象维护10%1．重要信息收集每延迟1次，减分10%2．信息失真，减____分/处客户管理10%1．客户咨询回复率每低于目标%，提高网络服务水平、建立客户档案系统、提高客户满意度扣分；低于%，得0分10%2．客户投诉处理及时率每低于目标%，扣分；低于%，得0分10%3．客户满意度评分每低于目标%，扣分；低于%，得0分部门人员管理加强部门人员培训、规范部门人员行为5%1．培训计划完成率每低于目标%，减分；低于%，得0分5%2．每有1次违规，减分附表3网络销售部考核等级及奖金系数表得分90～100分80～89分70～79分60～69分60分以下等级优秀良好好合格差奖

7、金系数1.21.00.80.60编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期